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Le persone acquistano
in tutta comodità.
foodpanda amplia la propria portata.

Annuncio di foodpanda sull’App Store

Gli utenti di foodpanda ricevono cibo fresco e beni essenziali per la quotidianità direttamente a casa propria. Grazie a Apple Search Ads, il team che ha sviluppato l’app di cibo e bevande Delivery Hero è riuscito a ottimizzare le visualizzazioni e i download migliorando al contempo i costi di acquisizione.

Risultati

20% di aumento dei download dell’app dopo la pubblicazione di campagne Apple Search Ads.
18% di riduzione del costo medio per acquisizione rispetto alle piattaforme simili.
38% di aumento dell’acquisizione di nuovi utenti dopo la pubblicazione di annunci nel pannello Cerca.

Sfida

Per accelerare la crescita e mantenere un’elevata competitività nei diversi mercati dell’Asia Pacifico, il team di foodpanda voleva ottimizzare la visibilità dell’app sull’App Store. Per farlo, doveva sfruttare l’elevata intenzione proveniente dalle ricerche di cibo e altri beni essenziali con consegna a domicilio. Un’altra strategia chiave era poi quella di migliorare l’efficienza dei costi e allo stesso tempo favorire l’acquisizione di nuovi utenti.

Apple Search Ads ha rappresentato un punto di svolta per la nostra attività e ci ha consentito di migliorare la performance chiave e raggiungere utenti nuovi e di ritorno che mostravano
un’elevata intenzione.

Soluzione

Strutturare l’account per il successo.

Il team di foodpanda ha separato le campagne Apple Search Ads per tema di parole chiave al fine di incrementare le visualizzazioni da parte dei nuovi target di pubblico e misurare facilmente la performance in base al Paese. Una campagna di scoperta con Search Match ha contribuito all’espansione delle parole chiave individuando sfumature locali nei termini di ricerca popolari e rilevanti. Una campagna per marchio ha acquisito le ricerche di parole chiave correlate all’app e al nome dell’azienda. Le campagne per concorrente e categoria si sono incentrate sulle parole chiave correlate ai tipi di app simili e al genere di app (consegna a domicilio, cucine diverse, ecc.).

 

“Con Apple Search Ads, la struttura dell’account è la chiave per il successo”, ha dichiarato Kate Syrmakesi, Global Head of SEM di Delivery Hero. “Il raggruppamento per tema di parole chiave ci ha consentito di comprendere la performance di ogni mercato in modo separato e intraprendere azioni mirate sulle offerte.” Le parole chiave con la performance migliore delle campagne di scoperta sono state spostate alle campagne per marchio, concorrente e categoria come corrispondenza esatta con offerte consistenti per ottimizzare le visualizzazioni. Il team ha rilevato che le campagne per marchio hanno generato la maggior parte dei download, seguite da quelle per concorrente.

Aumentare la portata e la visibilità con gli annunci nel
pannello Cerca.

Il team di foodpanda ha inoltre investito nei posizionamenti degli annunci nel pannello Cerca per aumentare l’esposizione e influenzare la clientela quando è in procinto di cercare un’app da scaricare. Visibili in cima all’elenco di app consigliate, gli annunci nel pannello Cerca hanno consentito di raggiungere un target di pubblico ampio prima che eseguisse una ricerca. Di fatto, i posizionamenti degli annunci nel pannello Cerca hanno raddoppiato l’acquisizione su iOS in Thailandia e a Hong Kong in appena due mesi.

 

“Essere in cima all’elenco nel pannello Cerca ha rappresentato un grande vantaggio per il nostro marchio, poiché ci ha permesso di balzare subito agli occhi del pubblico, nonché di aumentare in maniera incrementale l’acquisizione di nuovi utenti”, ha spiegato Syrmakesi. “Le campagne per i risultati di ricerca insieme agli annunci nel pannello Cerca sono una preziosa combinazione di marketing pull e push in un solo canale”. 

Riproporre l’app agli ex utenti.

Per coinvolgere nuovamente gli utenti non più attivi, il team di foodpanda ha creato una campagna separata per gli utenti di ritorno. Ha migliorato la rilevanza degli annunci per questo target di pubblico aggiornando le anteprime e i video dell’app dalla propria pagina di prodotto sull’App Store con messaggi accattivanti per gli utenti che avevano scaricato l’app in precedenza. “I download ripetuti possono generare volumi elevati da non trascurare”, ha dichiarato Gokhan Reisoglu, Head of SEM APAC di Delivery Hero. “Rappresentano inoltre un grande vantaggio per la nostra capacità di diversificare le offerte per gli utenti nuovi e di ritorno in modo efficiente”.

Panoramica dell’azienda

  • Delivery Hero
  • Categoria Cibi e bevande
  • Fondata nel 2012
  • Sede: Berlino, Germania
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