Norton 360

Le persone tengono al
sicuro i loro dispositivi.
Norton 360 dà impulso all’espansione.

Norton 360 offre livelli di sicurezza mobile per aiutare le persone a proteggersi dalle minacce sul web e svolgere con la massima tranquillità diverse attività, come navigare, fare acquisti e compiere operazioni bancarie online. Con Apple Search Ads, l’app utility ha incrementato la notorietà globale e la rilevanza degli annunci per aumentare i profitti e ridurre i costi.

Risultati

27% di aumento dei profitti per le varianti dell’annuncio rispetto all’annuncio predefinito.

30% di aumento del ritorno sulla spesa pubblicitaria per le varianti dell’annuncio rispetto all’annuncio predefinito.

10% di riduzione del costo-per-trial per le varianti dell’annuncio rispetto all’annuncio predefinito.

Sfida

Malgrado il marchio ben noto dell’azienda, Norton, e l’indiscussa leadership nella categoria, il team di Gen aveva bisogno di incrementare la notorietà globale per il lancio dell’app Norton 360. Voleva aumentare la visibilità della suite completa per la sicurezza mobile offerta dall’app, raggiungendo nuovi target di pubblico in decine di mercati chiave. Per conquistare una solida quota di mercato e incrementare l’acquisizione di elevata qualità, il team era consapevole dell’importanza di raggiungere attivamente i potenziali iscritti che cercavano soluzioni simili per la sicurezza e la protezione dei dispositivi sull’
App Store.

Apple Search Ads è un pilastro portante del nostro marketing e ci aiuta a incrementare la crescita iOS a livello globale raggiungendo le persone nel momento in cui cercano soluzioni per la sicurezza mobile e
la protezione dei loro dispositivi.

Ryan McInerney

Lead Online Business Marketing Manager di Gen

Soluzione

Estendere la copertura a nuovi mercati e ottenere informazioni chiave.

Per gestire al meglio i budget e ottimizzare le offerte e la performance, il team di Gen ha collaborato con l’agenzia Chong + Koster per impostare campagne Apple Search Ads separate in ogni mercato target. Il team ha inoltre localizzato la strategia per le parole chiave per ogni Paese/area geografica, in modo da cogliere meglio la lingua locale e le caratteristiche del target di pubblico. Con le campagne di scoperta e Search Match, è stato possibile trovare rapidamente nuovi termini di ricerca rilevanti, ampliando automaticamente la copertura delle parole chiave.

Le campagne per il marchio hanno raggiunto attivamente le persone che cercavano termini legati a Norton e hanno aiutato il team a mantenere alta la competitività nei diversi mercati proteggendo le parole chiave del marchio. “Apple Search Ads non è solo un canale efficace che genera un volume considerevole a prezzi vantaggiosi, ci offre anche la preziosa capacità di testare rapidamente, monitorare la performance in tempo reale e comprendere il volume di ricerca delle parole chiave in numerosi mercati”, spiega Matthew Moore, Mobile Marketing Manager di Gen.

Migliorare la performance tramite l’ottimizzazione di parole chiave e offerte.

I team di Gen e Chong + Koster hanno monitorato attentamente la performance, sia a livello di campagna che di parola chiave. Per ottimizzare l’efficienza, non si sono limitati ad analizzare solo installazioni e percentuali di tap, ma hanno preso in considerazione anche importanti eventi in-app come prove gratuite e abbonamenti. “Poter comprendere a fondo la performance fino al livello di parola chiave è stato un punto di svolta. Ora possiamo ottenere queste informazioni sulla performance da Apple Search Ads e aumentare budget e offerte per le campagne e i termini di ricerca più efficaci, ma anche rimuovere tutto ciò che non porta a risultati di rilievo”, spiega Moore.

Coinvolgere i giusti utenti incrementando la rilevanza degli annunci.

Per evidenziare al meglio le funzioni chiave dell’app Norton 360 e coinvolgere i potenziali iscritti, il team di Chong + Koster ha creato varianti dell’annuncio basate sulle pagine prodotto personalizzate configurate in App Store Connect. Questi annunci personalizzati allineavano i contenuti creativi a gruppi di annunci basati sulle parole chiave con la performance migliore, rendendo gli annunci Apple Search Ads più pertinenti per i diversi interessi degli utenti. Per esempio, il team ha messo in evidenza immagini allineate al tema “antivirus” mostrando strumenti che consentono alle persone di proteggere i loro dispositivi dai virus, una delle funzioni più popolari dell’app.

Quando i potenziali utenti hanno fatto tap sull’annuncio, sono stati indirizzati a una pagina prodotto personalizzata che corrispondeva ai contenuti creativi dell’annuncio, per un’esperienza assolutamente coerente. “Le varianti dell’annuncio ci hanno permesso di migliorare la performance di tutte le metriche possibili, dal costo per installazione al costo-per-trial, dal ritorno sulla spesa pubblicitaria ai profitti”, spiega Ryan McInerney, Lead Online Business Marketing Manager di Gen. “Si tratta di una grande vittoria e rappresenta il maggior volume di traffico generato da campagne non legate al marchio che siamo riusciti a intercettare a livello globale per questa app”. Il team prevede di continuare a testare altre varianti dell’annuncio in più mercati e lingue, per catturare con ancora maggiore efficacia l’attenzione di diversi gruppi di pubblico con contenuti creativi altamente pertinenti.

Panoramica dell’azienda