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Traveloka

Chi viaggia trova ispirazione per il
tempo libero. Traveloka accresce
il suo marchio.

Traveloka sull’App Store
In tutto il sud-est asiatico, Traveloka aiuta gli utenti a trovare offerte, idee e spunti nel campo stili e tendenze, dalle offerte di viaggio ai servizi locali e finanziari. Con Apple Search Ads, l’app ha ampliato l’acquisizione in nuovi mercati, aumentando al contempo i profitti
e la fidelizzazione.

Risultati

x 2 di utenti acquisiti in più.
x 2,5 di intenzione di acquisto in più rispetto ai canali a pagamento simili.
5% di aumento del tasso di fidelizzazione e del tasso di coinvolgimento in-app rispetto ai canali a pagamento simili.

Sfida

Il team di Traveloka desiderava aumentare la visibilità sull’App Store per le ricerche correlate sia a stili e tendenze sia ai viaggi per un’ampia gamma di potenziali target di pubblico, da chi pianifica un viaggio a chi cerca offerte per le attività quotidiane. Con l’obiettivo di espandersi oltre l’Indonesia, il team aveva anche bisogno di aumentare la notorietà del marchio nei mercati chiave del sud-est asiatico, come Vietnam, Thailandia e Singapore, al fine di favorire l’acquisizione a costi contenuti. Per aumentare i profitti era fondamentale anche presentare nuovamente le caratteristiche e le funzionalità dell’app in continua evoluzione agli ex utenti.

Apple Search Ads è uno dei nostri canali di acquisizione chiave, che contribuisce a una crescita a breve termine favorendo nuove installazioni e a una crescita a lungo termine aumentando sia la notorietà sia la fidelizzazione.

Soluzione

Aumentare la notorietà del marchio e la visibilità in nuovi mercati.

Con Apple Search Ads, il team di Traveloka ha massimizzato le visualizzazioni per diversi target di pubblico ottimizzando le strategie per le parole chiave in base alla performance. Le campagne di scoperta con Search Match hanno consentito di scoprire nuovi termini di ricerca rilevanti, soprattutto in nuovi Paesi o nuove aree geografiche. Per aumentare ulteriormente la portata e la notorietà, le campagne sono state allineate per temi legati alle parole chiave per marchio, concorrenza e categoria, come le app popolari simili delle categorie Viaggi e Stili e tendenze.

 

Per raggiungere gli utenti più rilevanti, il team di Traveloka ha aumentato le offerte per i termini con performance elevata. Ha inoltre impostato la corrispondenza esatta per queste parole chiave, avendo così maggior controllo su budget e visualizzazioni. “Apple Search Ads ha contribuito a farci raggiungere utenti molto coinvolti e con un’intenzione elevata”, ha spiegato Tantia Tjahjono, Performance Marketing Manager di Traveloka. “Apple Search Ads è anche uno dei nostri principali canali per l’espansione in nuovi mercati e l’aumento della notorietà del marchio sull’App Store”.

Ottimizzare la performance con informazioni dettagliate.

Affidandosi ai suggerimenti di Apple Search Ads e ai report personalizzati, il team di Traveloka ha monitorato la performance delle campagne a livello di parole chiave, determinando i volumi di ricerca delle parole chiave e modificando le offerte in base alla performance. I tetti giornalieri sono stati aumentati per garantire la copertura dei volumi di ricerca durante il giorno e far sì che gli annunci di Traveloka non venissero messi in pausa durante le ore di punta.

 

“È piuttosto semplice monitorare regolarmente la performance tramite Apple Search Ads e aumentare le offerte per le parole chiave con volumi di ricerca elevati”, ha dichiarato Tjahjono. “Aumentando la copertura delle parole chiave per i termini di ricerca più rilevanti per la nostra attività abbiamo ottenuto percentuali di clic e conversioni elevate”.

Coinvolgere nuovamente gli utenti non più attivi.

Con l’espansione dell’app oltre la categoria Viaggi in nuove sottocategorie di Stili e tendenze, come cibi, attrazioni varie, bellezza e spa, il team intendeva presentare nuovamente l’app al maggior numero possibile di ex utenti. Ha quindi incluso gli utenti di ritorno nelle proprie campagne Apple Search Ads e contattato persone che avevano scaricato l’app in precedenza. “In linea con il nostro impegno per la crescita continua dei nostri prodotti e servizi al fine di soddisfare le esigenze degli utenti in termini di lifestyle, è fondamentale per noi coinvolgere nuovamente gli ex utenti con le nostre ultime offerte”, ha spiegato Tjahjono. “Con le campagne Apple Search Ads per i download ripetuti, possiamo coinvolgere nuovamente gli utenti non più attivi e favorire la riattivazione in-app, aumentando così la crescita complessiva e i profitti”. 

Panoramica dell’azienda

  • Traveloka
  • Categoria Stili e tendenze
  • Fondata nel 2012
  • Sede: Area metropolitana di Giacarta, Indonesia
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