Wayfair

Gli utenti fanno acquisti on-the-go.
Wayfair migliora l’efficienza.

Grazie all’app Wayfair, gli appassionati di arredamento possono trovare tante idee per la casa, cercare tra oltre 18 milioni di prodotti ed effettuare acquisti ovunque si trovino. Con Apple Search Ads, il rivenditore di mobili e arredi ha acquisito utenti più motivati, incrementando le
installazioni anno dopo anno.

Risultati

400% di incremento su base annua dei nuovi download Apple Search Ads.

250% di miglioramento in termini di ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS).

50% di incremento dei download dopo la rimozione dei perfezionamenti del target di pubblico.

Sfida

Wayfair desiderava incrementare la crescita della clientela sui dispositivi mobili negli Stati Uniti, in Canada, in Germania e nel Regno Unito. Per avere successo, doveva diversificare la strategia di acquisizione, rafforzare il Brand Engagement e ottenere download incrementali e di qualità, mantenendo al contempo l’efficienza in termini di costi.

Grazie a Apple Search Ads, le nostre installazioni sono aumentate del 400% su base annua e abbiamo attirato un maggior numero di acquirenti con un interesse più concreto.

Katie Lynch,

Associate Director of App Marketing di Wayfair

Soluzione

Ottimizzare le parole chiave per incrementare la crescita.

Utilizzando Apple Search Ads, il team di Wayfair ha sfruttato le informazioni a livello di parola chiave per raggiungere più utenti e ha analizzato la performance a livello granulare. Il team ha individuato un sottoinsieme di parole chiave con la performance migliore in base al ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS), ha rimosso i termini di ricerca meno efficienti e ha modificato le offerte per trarre il massimo vantaggio dalle parole chiave più rilevanti.

“Ci siamo resi conto che alcune parole chiave generavano percentuali di installazioni più elevate, ma un livello di coinvolgimento minore, e viceversa. Grazie a queste informazioni siamo riusciti a migliorare la nostra strategia di offerta”, ha affermato Katie Lynch, Associate Director of App Marketing di Wayfair.

Ampliare la portata delle campagne riducendo al minimo i perfezionamenti del target di pubblico.

Per raggiungere il maggior numero di utenti possibile, Wayfair ha rimosso tutti i perfezionamenti del target di pubblico. Inizialmente, questo approccio era considerato rischioso, per cui il team ha iniziato con un test sulle campagne con parole chiave legate alla concorrenza. “Includere tutti gli utenti ha funzionato. Abbiamo raggiunto gli utenti con maggiori potenzialità e i download sono aumentati di oltre il 50%, senza incidere sui nostri obiettivi in termini di ROI”, ha spiegato Lynch.

Oltre ad aumentare e a diversificare la base di utenti di Wayfair sui dispositivi mobili, Apple Search Ads ha permesso all’azienda di conquistare acquirenti altamente motivati. Il numero di accessi e di visite ripetute registrati per questa tipologia di utenti è stato notevolmente più alto rispetto a quelli di altre piattaforme. “Grazie a Apple Search Ads, le nostre installazioni sono aumentate del 400% su base annua e abbiamo attirato un maggior numero di acquirenti con un interesse più concreto”, ha sottolineato Lynch.

Rinnovare il coinvolgimento per garantire il successo nel tempo.

Wayfair intende aumentare i propri investimenti in Apple Search Ads per entrare nuovamente in contatto con gli utenti non più attivi. “Con i download ripetuti possiamo contattare di nuovo gli utenti non più attivi, mostrare loro le nuove funzionalità e coinvolgerli con un’esperienza migliore dell’app”, ha dichiarato Lynch. L’obiettivo del team è sfruttare questa strategia vincente in nuovi mercati, nonché nella propria suite di app per gli altri marchi della categoria Stili e tendenze: Birch Lane e Joss & Main.

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