Dote

Dote、顧客を再獲得して成長率を拡大。

ショッピングアプリケーションは、Search Adsを利用して使用を中断しているユーザーを再獲得し、コンバージョン率66%を達成しました。

目標

  • アプリケーションの検索ヒット率の向上。
  • 高い投資対効果を実現。
  • 以前の顧客を再獲得。

戦略

  • パフォーマンスが向上するようにアカウントを構成。
  • キャンペーンを積極的に調整。
  • アプリケーションの使用を中断しているユーザー向けにキャンペーンを行い、顧客を再獲得。

成果

  • Search Adsは、高い投資対効果が得られる高性能の広告プラットフォーム。
  • Search Adsで獲得した、現在使用を中断している顧客のコンバージョン率は66%。

Dote、利益率が高い顧客を獲得。

Doteの共同創業者兼CEOであるLauren Farleigh氏はアラスカで育ち、利用できる小売店は限られていたため、早い段階からeコマースを利用していました。2014年にFarleigh氏は、ファッションに対する情熱とモバイルゲームのプロとしての実績から、Doteを設立しました。 無料のショッピングアプリケーション、「バーチャルモール」は、主要なブランドの販売をキュレートして、コンテンツやコマースを買い物客を中心としたモバイル環境に集めています。アプリケーションの顧客数を増やすためには、ソーシャルメディアで最新の消費者の傾向を牽引する20代前半のZ世代の女性の視認性を高める必要があります。

「特にアプリケーションベースの企業にとって、成長は困難です。アプリケーションのダウンロードが大きな障壁となりえます。このため、アプリケーションはユーザーを獲得しにくくなっているのだと思います」とFarleigh氏は述べています。「アプリケーションのインストールというハードルを乗り越えられる、質の高い買い物客を獲得できるチャネルを見つけることが重要です」

質の高いダウンロードにつながる投資。

Doteは、最初にSearch Adsをテストした結果、アプリケーションの検索ヒット率が向上し、ほかの広告チャネルよりもパフォーマンスが優れていることがすぐにわかりました。Search Adsは現在顧客獲得のためにアプリケーションで使用する、唯一の有料の広告プラットフォームです。獲得にかかる平均コストが低く、Doteの成長率拡大に役立っています。

「Search Adsをこれほど効果的かつ効率的にするのは、見込み顧客です。Search Adsの顧客は、アプリケーションをインストールするため、すでにヘッドスペースにいます。彼らは、App Storeで購入するブランドや製品を検索しています。ここでの検索は、目的意識が高いことを意味します。App Storeで関連性の高いキーワードを検索するユーザーに広告を表示することが、効果を発揮してきました」とFarleigh氏は述べています。Search Adsを通じて獲得した顧客は、利益率の高い顧客で、オーガニック検索からアプリケーションをダウンロードしたユーザーより20%生涯価値が高くなります。

アプリケーションを再度紹介。

Farleig氏は、4年前に販売を開始した「自社製の」アプリケーションが、現在のダイナミックなDote製品とは大幅に異なることを認めています。Doteが以前アプリケーションをダウンロードしたことのあるユーザーに焦点をあてて、再獲得を目的としたキャンペーンを作成しているのは、このような理由からです。キーワードテーマ(ブランド、競合他社、その他)ごとに構成した広告グループを含めたキャンペーンは、予想を上回るものでした。

「Search Adsは、使用を中断しているユーザーの見方を変え、貴重な機会を与えてくれました。再ダウンロードのキャンペーンは、平均コンバージョン率の66%を超えました」とFarleigh氏は述べています。「アプリケーションを他社から乗り換えたユーザーが、質の悪いユーザーというわけではないことがわかりました。実際に、このような初めてのユーザーが、現在も利用してくれているユーザーになることがあります」

Search Adsは、使用を中断しているユーザーの見方を変え、貴重な機会を与えてくれました。

Dote、Lauren Farleigh氏

企業プロフィール

  • Dote Inc.
  • ショッピングカテゴリ
  • 設立:2014年
  • 本社:サンフランシスコ(米国カリフォルニア州)
  • App Storeの評価:4+