Experian

アプリケーションの普及率を高め、
より多くの消費者の信用健全性を
改善する。

信用調査機関で有名なExperianは、顧客が財務健全性を改善できるよう支援しています。Apple Search Adsを使用し始めてから、Experianは入札やキーワードのパフォーマンスを最適化できるようになり、同時に、ブランド認知度やApp Storeでのトラフィックの増加につながる相乗効果をチャネル間で生むことに成功しました。

成果

2ピークシーズンの3か月間に
おける登録数の増加率。
2クリエイティブの最適化後のタップ率の増加率。
50%3か月間におけるブランドキーワードのコンバージョン単価の削減率。

課題

Experianがターゲットとする顧客の多くは、初めて車を購入したり、アパートを借りたりする手続きを行っている人が典型例です。このような顧客は、自分の信用をチェックするにあたり、役立つツールがないかオンラインで検索する傾向にあります。そこでExperianのチームは、アプリ利用意欲の高いユーザーが集うApp Storeでのプロモーションを活用して、米国全体での新規ユーザーの獲得数を効率よく増やしたいと考えていました。

Apple Search Adsは当社にとってユーザー獲得の効率が最も高いチャネルの1つです。App Storeで実施するブランドキーワードキャンペーンでは、利用意向の高い見込み客のニーズを捉えています。

Experian、ペイドサーチ/デジタルマーケティングマネージャー
Diana Lai氏

解決策

キーワードと入札を最適化して、顧客のリーチを拡大。

関連性の高い新しい検索語句を見つけるため、Experianのチームは部分一致と検索マッチを使用して調査キャンペーンを作成しました。また、Apple Search Adsでブランドキャンペーンとそれ以外のキャンペーンを設定することで、キーワードの一致範囲を拡大し、広告量シェアを高めるとともに、類似のアプリケーションを探しているユーザーの興味をとらえようとしました。

Experianのチームは長い期間をかけて、キャンペーンのパフォーマンスを積極的にモニタリングし、最適化しました。特にピークシーズンには、キーワードレベルで入札額を調整し、インプレッション数やインストール後の登録数を最大限に高めるよう努めました。Apple Search Adsキャンペーンを実施してから、App StoreにおけるExperianのランキングは飛躍的に上がり、オーガニック検索からのダウンロード数も増加しました。

複数の広告パターンでパフォーマンスを改善。

Experianのチームは、Creative Setsを使用して広告の関連性をさらに最適化しました。より多くの広告パターンをテストし、ブランドキーワードキャンペーンをApp Store製品ページのスクリーンショットやアプリケーションのプレビューに関連付けました。見込み客を獲得するうえで、フォントサイズを大きくして静止画像を動画に変えたことが特に効果をもたらし、タップ率が43%増加しました。

また、Experianのチームは、アプリケーションが最初のオーガニック検索結果であり、広告としても表示される場合に、Apple Search Adsの広告主様の画像とプレビューをより多く表示できるという新しい広告クリエイティブのルールの恩恵も受けました。これにより、ExperianはiPhone画面上で自社のアプリケーションを紹介するための新たな方法を見いだし、さらに深いユーザーエンゲージメントを構築することができました。実際、Apple Search Adsのこの機能により、Experianのタップ率は2倍になりました。

チャネル間でマーケティングキャンペーンを調整。

顧客がFICOスコアを即座に高められるように支援するユニークなサービス、Experian Boostを開始するにあたり、Experianのチームはメディア全体にわたる統合マーケティングキャンペーンを作成しました。テレビ広告に加え、Apple Search Adsを含むほかのマーケティング活動も行い、Experian Boostの認知度向上を目指しました。サービス開始に伴うこのクロスチャネル戦略により、ブランドキーワードによるアプリケーションのダウンロード数が1年のうちに6倍に増加しました。

「すべてのマーケティングチャネルやキャンペーン間の相乗効果が生まれたことで、アプリケーションのインストール数や登録数が目覚ましく増加しました」とLai氏は言います。「アッパーファネルにアプローチするプロモーションによってApp Storeの検索数を堅調に増やし、同時にApple Search Adsに投資することで、利用意向の高い見込み客のニーズを的確に捉えられるようになっています。」

企業プロフィール

  • Experian
  • カテゴリ:ファイナンス
  • 設立:1996年
  • 本社:カリフォルニア州コスタメサ