Omio

Omio、新たな市場で収益を増加。

Apple Search Adsは、トラベルアプリケーションの展開拡大において、
顧客獲得と再エンゲージメントに関する成果を強力に牽引しました。

目標

  • 新たな市場で可視性を向上。
  • 顧客層を強化し、オーガニック検索による増加を補完。
  • より幅広いアプリケーションサービスを既存顧客に通知。

戦略

  • Apple Search Ads APIを利用して新たな市場を拡大。
  • キーワードと入札戦略を国別にローカライズ。
  • 以前アプリケーションをダウンロードしたことのあるユーザーを再獲得。

成果

  • Apple Search AdsはOmioの最もパフォーマンスが高い広告プラットフォームとなり、ほかのプラットフォームと比較して、ユーザーあたり30%高い収益を実現。
  • ほかの有償チャネルを利用して再獲得したユーザーと比較し、Apple Search Adsを使用することで、以前アプリケーションをダウンロードしたことのあるユーザーによるOmioの収益は3倍増加。

Omio、ブランドを変更し、
新たな市場に参入。

Omioは、旅行者が列車、バス、航空機による最適な移動手段を1回の検索で見つけて時間と費用を節約できる予約プラットフォームです。当初、GoEuroの名称で主に欧州を対象としていましたが、サービスの範囲が世界中に広がっていることを受けてアプリケーションのブランド変更を行いました。Omioは現在、毎月2,700万人ものユーザーが100,000を超える目的地に到着できるよう、800を超えるトラベルパートナーとつながるのをサポートしています。

Omioはオーストラリア、カナダ、フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、スイス、英国、米国でApple Search Adsの使用を開始しました。Omioのチームはオーストリア、ベルギー、アイルランド、オランダ、シンガポールを含むさらに多くの市場にキャンペーンを拡大しました。Omioは新規参入した市場で新たな旅行者からの可視性を向上するだけでなく、以前アプリケーションをダウンロードしたことのある顧客に対し、より幅広いサービスを改めて提示することを望んでいました。

「Apple Search Adsはアプリケーションを見つけやすくするために最適な有償チャネルです。ビジネスのグローバル展開に新たに焦点を当てたことにより、私たちがマーケティングを世界に向けて迅速に行うだけでなく、新たな市場の情報をリアルタイムに獲得するうえで、Apple Search Adsは理想的なプラットフォームになるであろうと認識していました」と言うのはOmioのモバイルマーケティングマネージャーであるGiacomo Melandri氏です。

自動化でキーワードを大規模に最適化。

小規模なマーケティングチームで大規模な拡大目標を掲げ、Omioはキャンペーンの大規模な作成と最適化に役立てるために、早い段階で自動化に投資しました。チームはApple Search Ads APIを活用して独自のキャンペーン管理プラットフォームを開発しました。Omioでは、新たなキーワード、参入する各国の競合他社と潜在的なパートナーを把握するために、この社内用キーワードツールを検索マッチと並行して使用しています。

「Apple Search Adsは私たちが新たな市場で素早く提供を開始して拡大し、多くの場合、先行者利益を得るのに役立ちます。リアルタイムでキーワードごとにユーザーレベルデータを分析し、市場ごとに持続可能な成長を促進するための最適化が可能です。Apple Search Adsを使用して、私たちはどのキーワードがユーザーの最も強い検索意図と関連するかを素早く理解して、最善の長期的価値を得るために最適化を行います」と語るのはOmioのSEMマネージャーであるEugenio Fasano氏です。

Omioはさまざまな国で一貫してパフォーマンスの高い検索語句を事前に定義し、これらのキーワードを広告グループで完全一致を指定して使用し、効率を向上しています。新しい市場については、言語だけでなく、季節性による違いを把握する際にもApple Search Adsが役立ちます。ピークである夏と年末の休暇中にApp Storeで旅行関連の検索がいつ増減したかを正確に追跡することにより、Omioはキーワードと入札戦略をローカライズし、国ごとに固有の季節による関心の急増から利益を得ることができます。

「Apple Search Adsは私たちの最もパフォーマンスが高い広告プラットフォームであり、ほかのプラットフォームと比較して、ユーザーあたり30%高い収益を挙げています。Apple Search Adsにより、ほかの有償チャネルと比較して顧客獲得率が2倍となっています」とFasano氏は言います。

オーガニック検索による増加を補完。

Apple Search Adsを利用した新たな市場への直近の参入以降、App StoreでのOmioのランキングが上昇していることが確認されました。また、Omioのオーガニックダウンロードも増加し、Apple Search Adsにより新たな市場でもダウンロード数を伸ばすことができました。「Apple Search AdsはApp Storeでの総合的な成長戦略を確実に補完してくれます。Apple Search Adsの使用以降、オーガニック検索による圧倒的な増加を目の当たりにしました。Apple Search Adsを私たちのコア市場に対して利用してからインストールが2倍になりました」とMelandri氏は言います。

「私たちのアプリケーションにとって重要なのは、旅行者の信用を構築することです。Apple Search Adsを使えば、製品をよりわかりやすく紹介したり、ユーザーの検索意図を即時に把握したりすることができます。App Storeのクリエイティブアセットにより、アプリケーションの特徴にスポットライトを当てたり、ユーザーの検索に直接沿ってバリュープロポジションを強化したりすることが可能になります。このことが、貴重な見込み客を把握して成長を力強く加速するのに役立っています」とMelandri氏は付け加えます。

幅広いサービスでユーザーを再獲得。

世界中にOmioの旅行サービスを拡大するうえで、過去の顧客の再獲得は最優先事項でした。再ダウンロードキャンペーンには最もパフォーマンスの高いキーワードテーマにより構成された広告グループが含まれ、主要市場で独自の機能をアピールしています。

「適切なバリュープロポジションにより適切なユーザーのエンゲージメントを促すことで、コンバージョンの可能性が高いユーザーの再獲得が可能になります。ほかの有償チャネルを利用して再獲得したユーザーと比較し、Apple Search Adsを使用することで、以前アプリケーションをダウンロードしたことのあるユーザーによる収益は平均で3倍増加しました。さらに、私たちはApple Search Adsにより再獲得した、以前アプリケーションをダウンロードしたことのある各ユーザーが、ほかの有償チャネルからのユーザーよりも平均して100%高い価値をもたらしているという結果を確認しました」とFasano氏は言います。

Omioでは顧客の維持を向上し、世界中で規模の拡大を推進するために、引き続きApple Search Adsへの投資を増やす計画です。「Apple Search Adsは顧客獲得と再獲得を実現する最善の結果重視のプラットフォームであるだけでなく、私たちのビジネスにチーム横断的かつ基本的な情報をもたらしてもくれます。また、大規模な成長と、チャネルをまたがって再現可能な貴重な教訓を提供してくれます」とMelandri氏は話します。

Apple Search Adsは私たちが新たな市場で素早く提供を開始して拡大し、多くの場合、先行者利益を得るのに役立ちます。

Omio、Eugenio Fasano氏

企業プロフィール

  • Omio
  • カテゴリ:旅行
  • 設立:2013年
  • 本社:ドイツ、ベルリン
  • App Storeの評価 4+