TextNow

TextNow、広告クリエイティブを最適化して成長を促進。

TextNowは自社の通話&テキストアプリケーションにおいて、Search Adsを使って他のプラットフォームからのユーザーよりも最大10 %顧客生涯価値が高い新規ユーザーを獲得しています。

目標

  • iOSのユーザー層を効果的に拡大。
  • コンバージョンと顧客維持率を増加させてROIを向上。

戦略

  • 競争力のあるアカウント構成。
  • 関連性を考慮して広告クリエイティブを最適化。

成果

  • ユーザー層が拡大し、Search Adsからのインストール数が平均60,000件を達成。
  • 他の広告プラットフォームと比較し、顧客獲得単価を平均20 %削減。

より高価値なユーザ
ーを魅了。

オンタリオ州に拠点をおくTextNow Inc.は、アカウントを作成すれば無料で電話番号を作り、ボイスメールも使える通話&テキストアプリケーションを開発しました。2009年に口コミで成功を収めたTextNowは、今では幅広いiPhoneユーザーに浸透し、10代のユーザーからスモールビジネスのオーナーにまで広がっています。アプリ内広告をビジネスモデルとするTextNowにとって、ユーザーの顧客維持率の改善は最も重要な目標です。

「私たちは顧客維持率の高いiOSユーザーを獲得するために、たくさんのチャンネルをテストしました。しかし、費用対効果の高いソリューションを見つけるのは難しいものです。Search Adsは当社のビジネスに欠かせません。Search Adsはより多くの、より高品質なユーザーの獲得を可能にします。このバランスこそ、投資に対するリターンをポジティブ化し、事業を成功させるために必要です」とユーザーアクイジション部門長のTyler Cooper氏は話します。

価値あるユーザー獲得のための最適化。

TextNowは、広告クリエイティブを最適化し、App Storeの製品ページから最高のパフォーマンスを実現するアプリケーションプレビューとスクリーンショットの組み合わせを見つけるために、Creative Setに投資しました。Search Adsで表示されるデフォルトの広告に頼るのではなく、Creative Setは異なる順番での特定のクリエイティブ資産を選択し、各Creative Setを最も効果的なキーワードキャンペーンに最適化します。App Storeを検索している見込み顧客との親和性を最大限に高めるため、広告クリエイティブではアプリケーションの無制限のテキストや通話、着信音、無料の電話番号など、人気のある機能を強調しました。

Cooper氏は語ります。「Creative Setは素晴らしい最適化ツールです。ユーザーの目の前にApp Storeでの検索と正確に一致する広告クリエイティブを表示させることができます。見込み顧客に対して、適切で状況に応じたエクスペリエンスを提供するのです。」

TextNowはCreative Setを使用し、最小限の時間と労力でコンバージョン率を向上させました。今後は、若年層やスモールビジネスオーナーのような主要なユーザー層ごとに異なるクリエイティブの組み合わせを表示させ、クリエイティブを最適化してパフォーマンスを向上させる予定です。

関連性でパフォーマンスを向上。

TextNowは、「無料通話」、「フリーテキスト」、「無料の電話番号」などのアプリケーションの主要な機能に関連するカテゴリキーワードのSearch Adsキャンペーンに重点を置いています。競合キャンペーンでは、類似のアプリケーションを検索しているユーザーがTextNowを見つけやすくなります。

「App Storeでユーティリティを探しているユーザーが私たちのコアオーディエンスです。そこで、機能の特徴に関連する検索用語に的を絞ると、パフォーマンスが向上します。ユーザーは類似の、別のアプリケーションを探しているかもしれませんが、TextNowの機能が自分のニーズにマッチすることに気がつきます。競合キャンペーンでは、ユーザーがApp Storeで比較ショッピングをしているようなものなので、顧客獲得単価が下がります」とCooper氏は言います。

Search AdsはTextNowの最大のiOS顧客獲得プラットフォームで、毎月平均60,000件のインストールが行われ、平均顧客獲得単価は他の広告プラットフォームを20 %下回ります。さらに重要なポイントとして、TextNowはSearch Adsで、他のプラットフォームの新規ユーザーと比較して顧客生涯価値が最大10 %も高いユーザーを獲得しています。Search Adsでは投資対効果も20 %高くなっています。また、Search Adsで獲得したユーザーの、登録や通話率などの主要なコンバージョンメトリック、顧客維持率は、アプリをオーガニック検索からダウンロードしたユーザーよりも優れています。

「ほとんどのチャネルでは、有料ダウンロードとオーガニック検索からのダウンロードの結果には大きな差があります。Search Adsでは、その逆が当てはまります。オーガニック検索からのダウンロードユーザー品質と同等の新規ユーザーを一貫して獲得できるプラットフォームは他にありません。当社では毎月の予算の配分で、まずSearch Adsキャンペーンを設定します。予算が残ったら他のプラットフォームに」とCooper氏は語ります。

Creative Setは見込み客に適切で状況に応じたエクスペリエンスを提供します。

TextNow、Tyler Cooper氏

企業プロフィール

  • TextNow Inc.
  • ソーシャルネットワーキングカテゴリ
  • 設立:2009年
  • 本社:オンタリオ州ウォータールーカナダ
  • 従業員数:100人
  • App Storeの評価:4+