Waitr

Waitr - ダウンロード数
440%アップを達成。

Search Adsは、投資利益率729%、顧客の利用金額13%増加を実現し、他のどの広告プラットフォームよりも優れた成果を上げました。

目標

  • 検索ヒット率の向上。
  • 関心の高いユーザーへのリーチ。
  • ダウンロード数の増加。

戦略

  • アカウント構造に関するベストプラクティスに沿ったキャンペーンの実施。
  • キーワードカテゴリ別のパフォーマンスキャンペーンのセグメント化と検索マッチ、部分一致、完全一致の除外キーワードの活用。
  • オーディエンスを絞り込み、主要都市向けにメッセージをローカライズ。

成果

  • 投資利益率(ROI)729%を達成し、広告プラットフォームで最高のパフォーマンスを実現。
  • ダウンロード数が5か月で440%増加。
  • 新規ユーザーの利用金額が他のプラットフォームからの新規ユーザーと比較して13%多い。

利用金額が多い新規ユーザー層を拡大。

Waitrは、新規顧客の獲得に焦点を当てたローカルフード宅配アプリケーションです。2015年のリリース以降、米国の多数の都市に展開し、新しい市場でブランド認知度を高めることを目指しています。顧客層は主にiOSユーザーであり、マーケティングチームはSearch Adsを顧客獲得戦略に加えることが必要不可欠だと理解していました。

「Search Adsはどの指標についても他のすべてのプラットフォームを短期間で上回りましたが、特に投資利益率は他を圧倒しています」と、最高マーケティング責任者のSonny Mayugba氏は語ります。「アプリケーションのインストール後すぐに購入し利用金額が多いという、質の高い新規ユーザーを数多く獲得できました。」

可視性の向上。

Waitrのユーザー獲得マーケティングミックスを踏まえると、顧客はこのアプリケーションを複数のデジタルプラットフォームで何度も目にする可能性が高いと考えられます。見込み顧客がApp Storeでフード宅配アプリケーションを検索するときには、Search Adsによってすでに可視性が向上しているため、このアプリケーションの正当性がさらに高まります。Waitrチームによると、コンバージョン率は常に80%を超えています。

「Search Adsを活用すると、広告が適切なタイミングで適切な顧客に適切なコンテキストで表示されます。App Storeで積極的に検索する見込み顧客に対する可視性が高まりブランドの露出が増えると、質の高い新規ユーザーを獲得できます」と、マーケティング担当シニアディレクターのJeff Bolante氏は語ります。

Waitrの場合、関心の高い新規ユーザーほど生涯価値が高くなります。Search Adsを通じて獲得した新規ユーザーの利用金額は、他のプラットフォームを通じて獲得した新規ユーザーよりも13%多くなっています。

パフォーマンスの最適化。

Waitrは、適切なユーザーとつながるために、アプリケーションを利用できる都市でオーディエンスを絞り込みました。また、キーワード戦略ごとに別々のキャンペーンを作成して、アカウント構造を最適化しました。あるキャンペーンでは、ブランドの検索語句キーワードを反映し、アプリケーション名と企業名を記載しました。検索マッチを使用した別の調査キャンペーンでは、現在のキーワードセットにない検索語句を見つけることに重点を置きました。

その結果、Waitrのダウンロード数は、Search Adsキャンペーンの開始から5か月以内に440%という大幅アップを果たしました。「Search Adsはユーザーの選択肢を増やし、アプリケーションが目に留まる機会を増やします。顧客にとってもマーケターにとっても非常に強力なツールです」とMayugba氏は指摘します。「ただし、その理由を覚えておくことがとても重要です。広告のパフォーマンス向上は、Waitr最大のミッションであるレストランパートナーの収益増加を意味します。Apple Search Adsはこの目標を実現します。」

Waitrの場合、Search Adsでの獲得単価は47%と他の有料チャネルよりも低いながらも、多数のユーザーを獲得しています。全体として、Search AdsはWaitrに投資利益率729%という成果をもたらし、このアプリケーションにとって最高のパフォーマンスを達成する広告プラットフォームとなっています。「実現したダウンロード数、その実現にかかる費用が抑えられたこと、獲得した顧客の生涯価値が高いことを考えると、Search Adsに対する関心と投資は今後も続くでしょう」とMayugba氏は語ります。

アプリケーションのインストール後すぐに購入し利用金額が多いという、質の高い新規ユーザーを数多く獲得できました。

Waitr、Sonny Mayugba氏

企業プロフィール

  • Waitr Inc.
  • 設立:2013年
  • 本社:米国ルイジアナ州レイクチャールズ
  • waitrapp.com