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アプリケーションがApple Search Adsアカウントの「キャンペーンの作成」ページで利用できない場合

キャンペーンを作成する際、入力しても検索してもアプリケーションが選択肢として表示されない場合、次のような理由が考えられます。

使用しているApple IDがApp Store Connectアカウントに関連付けられていない。

アカウントをApple Search Adsにリンクさせるには、App Store Connectアカウントで管理者、Legal、アプリケーションマネージャー、マーケティングのいずれかの役割が割り当てられている必要があります。広告代理店様の場合はこちらからお問い合わせください。サードパーティアプリケーションのプロモーションを計画している広告代理店様は、Apple Search Adsアカウントを広告代理店アカウントとして設定する必要があります。広告代理店様の設定プロセスは時間がかかる場合があり、保証されていないことをご了承ください。

App Storeに初めてアプリケーションを公開した。

キャンペーンを作成すると、アプリケーションが表示されるまでに最大24時間かかります。

Apple Search Adsでアプリケーションのプロモーションができない。

アプリケーションがApple Search Ads広告コンテンツポリシーに違反している可能性があります。また、App Storeガイドラインを遵守していない可能性もあります。ポリシーをご確認ください。その他ご不明な点がある場合は、お問い合わせください。

アプリケーション名に特殊文字が含まれている。

アプリケーション名にアクセント記号付きの文字や他の特殊文字が含まれている場合は、その文字を一貫して含めることで、アプリケーション名が「キャンペーンの作成」フローに表示されるようにしてください。ある文字の別バージョンを入力するには、そのキーを押し続けて別の候補を表示します。次に、使用する候補をクリックするか、候補の下に表示される番号を入力します。詳しくはこちらをご確認ください

ポリシー違反によりApple Search Adsキャンペーンが一時停止されていると通告された場合

アプリケーションがApple Search Ads広告コンテンツポリシーに違反している可能性があります。また、App Store審査ガイドラインを遵守していない可能性もあります。ポリシーをご確認ください。その他ご不明な点がある場合は、お問い合わせください。

Apple Search Adsが表示するアプリケーションの価格に誤りがある場合

App Storeのアプリケーションの価格を変更した場合、変更内容がApple Search Adsに反映されるまでに最大2時間かかります。

アプリケーションバンドルの宣伝をお考えの場合

現在のところ、Apple Search Adsはアプリケーションバンドルに対応していません。

ブラウザからApple Search Adsにアクセスできない場合

これはお使いのオペレーティングシステムやブラウザが原因で発生している可能性があります。以下のいずれかを使用していることを確認してください。

サポートしているオペレーティングシステム

  • macOS High Sierra 10.13.2以降
  • Windows 10以降

サポートしているブラウザ

  • Safari 11.0.2以降
  • Chrome 62以降

広告に対するインプレッションが発生していない場合

お客様の広告でインプレッションが発生するかどうかは、関連性や競合他社との入札額の違い、同種のアプリケーションがApp Storeでユーザーに検索される回数など、さまざまな要因が影響する可能性があります。

インプレッションの発生は保証されませんが、以下を行うことでインプレッション発生の可能性が高まることがあります。

  • 最大タップ単価(最大CPT)入札額を引き上げる。デベロッパ様の多くが、成果を確認しながら入札額を引き上げています。推奨入札範囲と入札効力のインジケーターを目安とすることができます。
  • 検索マッチを有効にして、検索語句を自動的に一致させる。
  • 検索マッチの結果を分析し、パフォーマンスが高い検索語句を特定し、それらを入札キーワードとして追加し、より高い最大CPT入札額を設定する。
  • オーディエンス特定項目を無効化または限定して、広告の表示範囲を広げる。
  • CPAを確認する。設定したCPA目標が低すぎる場合や最大CPT入札額を下回っている場合、価値をもたらすインプレッションやコンバージョンを取りこぼしている可能性があります。

アカウントが保留中の場合

次のいずれかの条件に該当する場合、キャンペーンまたはアカウントは「保留中」のステータスになります。

  • キャンペーンの終了日を過ぎた。
  • キャンペーンの予算または毎日の支出上限に達した。
  • 有効な支払い方法が主要連絡先に割り当てられていない。
  • クレジットカードが拒否された。
  • クレジットカードのチャージバックが発生した。
  • Apple Search Ads広告コンテンツポリシーまたはApple Search Adsサービス規約に対する、違反が発生した。

32ビットアプリケーションの宣伝をお考えの場合

アプリケーションを64ビット対応にアップデートしてください。32ビットアプリケーションの広告は、iOS 11を利用しているユーザーのApp Storeには表示されないためです。アプリケーションの提出について詳しくはこちらご確認ください

フランスのApp Storeでキャンペーンを実施できない場合

フランスのメディアバイイング事業の透明性を高めることを目的としたフランスの法律である「サパン法」に従い、アプリケーションとApple Search Adsアカウントの両方を所有する広告主様のみが、フランスのApp Storeでアプリケーションのプロモーションを行うことができます。したがって、フランスで登記または設立されたクライアント企業や、フランスに所在するクライアント企業のためにApple Search Adsを管理する広告代理店や代理人、担当者は、クライアントに代わってフランスのApp Storeで広告を配信することができません。

フランスのApp Storeでキャンペーンに「未完了」と表示される場合

ユーザーまたはアカウント管理者が、これまでに「アカウント情報」ページで「代理店」として身元確認を行っている場合、「あなたはフランス企業に代わって、もしくはその企業の利益のためにアプリケーションのプロモーションを行っていますか?」の質問にも回答する必要があります。「キャンペーン」ダッシュボードの「キャンペーン設定を編集」リンクをクリックして、質問に回答します。

ユーザーまたはアカウント管理者が、これまで「アカウント情報」で「代理店」または「代理店ではない」として身元確認を行ったことがない場合、フランス企業に代わってアプリケーションのプロモーションを行っているかどうか尋ねる質問に回答する必要があります。この質問に対してすでに「はい」と回答している場合、別のアカウント管理者がこの質問に答える必要があります。アカウント内で管理者の役割を持つすべてのユーザーがこの質問に回答すると、キャンペーンのステータスが更新されます。