請求に関する問題を解決する

Apple Search Adsアカウントに関連付けているカードが却下された場合

何らかの理由でクレジットカードまたはデビットカードへの請求が拒否された場合、Apple Search Adsでは広告を一時停止し、拒否されてから48時間以内に同じカードへの請求を再度試みます。カードに関する問題が解決されるまで、広告は実施されません。

代わりのクレジットカードまたはデビットカードをアカウントに追加すると、カード情報が更新されてから24時間以内に代替カードへの請求が行われます。要求に応じて請求を手動で実行することはできません。

この決済が承認されると、広告主様の広告がApp Store検索結果に再び表示されるようになります。

クレジットカードまたはデビットカードを更新する必要がある場合

  1. ページ右上にあるアカウント名をクリックします。
  2. 「設定」をクリックします。
  3. 「請求」ページに移動します。
  4. 「カードを編集」をクリックします。
  5. 新しいクレジットカードまたはデビットカードの情報を入力し、保存します。

更新されたカードへの請求が24時間以内に可能になり、広告がApp Storeに表示されるようになります。

アカウントで一度に有効化できるクレジットカードまたはデビットカードは1つだけであることにご注意ください。カード情報は、24時間以内に3回まで変更できます。

1米ドルの請求が発生した場合

請求額として記録されている0または1米ドルは、カード発行会社がカードの有効性を確認するために一時的な認証リクエストを送信したことを示しています。この請求額は、通常14日以内にご利用中の銀行によってアカウントから自動的に削除されます。Apple Search Adsでは削除できません。一時的な認証が削除されない場合は、カード発行会社にお問い合わせください。

30日以上後にインストールの請求が発生した場合

ダウンロード数は、30日間のコンバージョン期間内にユーザーがデバイスにアプリケーションをダウンロードした場合にカウントされます。この期間は、30日間以内にユーザーが広告に反応した時点で開始し、ユーザーがアプリケーションをインストール(ダウンロード)すると終了します。すべての請求が処理されてからダッシュボードに反映されるまでに、最長で10日かかる場合があります。

別々のApple法人から複数の請求が行われた場合

請求は、広告が表示された地域に応じた各Apple法人によって、500米ドルまたは7日ごとに処理されます。

たとえば所在地がオーストラリアにあり、米国と英国でキャンペーンを行う場合、請求内容には、広告が表示された地域ごとの複数の請求が表示されます。広告の実施地域に応じて、一度に合計で最大5つの請求が表示される場合がありますが、500米ドルの基準額を超えることはありません。ロシアに所在する広告主様には、Apple Distribution International Ltd.からのみ請求書が送付されます。

複数の国と地域でApp Storeに広告を実施する予定の場合は、ご利用のクレジットカード会社にその旨を通知し、外国取引の処理に問題が発生しないようにしてください。

請求の誤りを見つけた場合

アカウントに請求の誤りがあると思われる場合は、Apple Search Adsチームにお問い合わせください。