HelloFresh

ユーザーは美味しい食事を簡単に調理。
HelloFreshはクリエイティブの関連性
を高める。

HelloFreshは、食事をさらに簡単かつ美味しくするための、ステップバイステップのレシピや新鮮な食材をお客様に届けています。食事キットAppであるHelloFreshは、Apple Search Adsを使ってチャネル全体にわたる広告の関連性とクリエイティブの統一性を最適化し、新しい市場で顧客数の拡大を促しました。

成果

42% 広告バリエーションのタップ率がデフォルト広告と比べて高い。

9% 広告バリエーションのコンバージョン率がデフォルト広告と比べて高い。

24% デフォルト広告と比べて広告バリエーションのインストール単価が24%低い。

課題

世界的に激化する競争にさらされているHelloFreshのチームは、App Storeでダウンロード意向を示している潜在的なサブスクリプション登録者に対するAppの認知度を高めたいと考えていました。新しい市場でも主導的な立場を保ち、質の高い顧客の獲得数を増やすため、適切なタイミングで、適切なユーザーに、適切なプロモーションを行う必要がありました。また、拡大を続け、クロスチャネルの連携を強化し、投資収益率を高めるため、効率を上げるための最適化も重要でした。

カスタムプロダクトページのおかげで、広告をより適切にカスタマイズし、さまざまなオーディエンスのニーズに応え、チャネル全体でクリエイティブの統一性を高めることができるため、Apple Search Adsへの投資を3倍に増やしました。

HelloFresh社、Appの有料顧客獲得チーム責任者、

Eugenio Fasano氏

解決策

新しい市場を理解し、拡大を推進。

各地域の状況をより適切に把握するため、チームは市場ごとに異なるApple Search Adsキャンペーンを作成しました。検索マッチを活用した調査キャンペーンは、それぞれの国や地域に関連する新しい検索語句を見つけ出し、キーワードのカバー範囲を自動的に広げる上で役立ちました。HelloFresh社、Appの有料顧客獲得チーム責任者のEugenio Fasano氏は次のように述べています。「私たちは20以上あるすべての市場であらゆるキーワードをテストしています。1つの市場でうまくいくことがほかでも有効だとは限らないからです。Apple Search Adsを使えば、App Storeにおけるブランド認知度を最大限に高めて、可能な限り多くのお客様ととても効率的につながることができます。」

チームはApple Search Adsのキャンペーンをキーワードレベルで綿密にモニタリングし、競争力を保ちながら費用対効果を高めました。また、インプレッション数とコンバージョン数が最大化されるように、成果の高い検索語句の入札単価に調整を加えました。HelloFresh社、検索アソシエイトディレクターのJavier Sagastagoitia氏は次のように話します。「Apple Search Adsを活用すれば、お客様のニーズに関する有用なインサイトが得られ、より容易に新しい市場にすみやかに進出したり、戦略をローカライズしたり、新しい製品をリリースしたりすることができます。」

チャネル全体で広告の関連性と統一性を高める。

チームはさまざまなプラットフォームでの拡大を促進し、統一的なクリエイティブメッセージを使用するため、App Store Connectでセットアップしたカスタムプロダクトページに基づいて広告バリエーションを作成しました。作成したカスタム広告には、オンラインやテレビ、屋外広告でもアピールしている割引特典や割引券を掲載し、App Storeの潜在ユーザーに対する緊迫感を演出しました。Sagastagoitia氏はまた、次のようにも話します。「マーケティングを成功させる上で、さまざまな市場やチャネルにわたる統一性が非常に重要です。広告バリエーションのおかげで、その他のプラットフォームで示しているものと同じ割引をApp Storeでも表示できるようになり、ユーザージャーニーの統一性とキャンペーンのパフォーマンスが向上しました。

潜在ユーザーがHelloFreshの広告をタップすると、広告クリエイティブに沿ったカスタムプロダクトページがシームレスに表示されます。Fasano氏は次のように語ります。「広告バリエーションを通じて、その他すべての有料キャンペーンと共通する表現を使うことができ、ブランド全体のマーケティング戦略に統一性を持たせて、よりよい成果につなげることができました。」実際、デフォルト広告と比べて、広告バリエーションのコンバージョン率は9%高くなりました。

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