TextNow

モバイルユーザーはつながる。
TextNowは成長する。

TextNowは、登録したモバイルユーザーに無料の電話番号と留守番電話サービスを提供しています。TextNowメッセージ＆通話アプリケーションは、Apple Search Adsを利用することで、質の高いユーザーの獲得が増え、ほかのプラットフォームからの新規ユーザーに比べて生涯価値が高い顧客を獲得しました。

成果

1位 iOSユーザーの獲得において実績No.1のプラットフォーム。

10% ほかのプラットフォームからの新規ユーザーと比較した、顧客生涯価値の高さ。

20% ほかの広告プラットフォームと比較した、平均顧客獲得単価の低減率。

6万件 Apple Search Adsからの1か月あたりのダウンロード件数。

課題

TextNowのアプリケーションはすぐに口コミで成功を収め、幅広いiPhoneユーザーに浸透し、10代のユーザーからスモールビジネスのオーナーにまで広がりました。TextNowのチームは、同社の広告費で運用されるビジネスを継続的に成長させるために、顧客維持率の高いiOSユーザーをさらに多く惹きつけたいと考えていました。また、ユーザーの継続率とコスト効率の改善も重要なビジネス目標でした。

Apple Search Adsは当社のビジネスを拡大するうえで欠かせません。Apple Search Adsを使用することで、より多く、より高品質なダウンロードを実現できるようになり、高い投資対効果につながりました。

TextNowユーザー獲得部門長

Tyler Cooper氏

解決策

関連性でパフォーマンスを向上。

TextNowのチームは、「無料通話」、「無料メッセージ」、「無料の電話番号」などの主要なアプリケーション機能に関連するカテゴリキーワードのApple Search Adsキャンペーンに重点を置きました。競合キャンペーンでは、類似のAppを検索しているユーザーがTextNowを見つけやすくなりました。

「私たちはApp Storeでユーティリティを探しているオーディエンスをターゲットとしています。そこで、機能の特徴に関連する検索語句に的を絞ると、パフォーマンスが向上します。App Storeで比較ショッピングをしているユーザーが、私たちの機能の方が自分のニーズにマッチすることに気がつくことがあるのです」と、TextNowのユーザー獲得部門長のTyler Cooper氏は話します。

価値あるオーディエンスを惹きつけるように広告クリエイティブを最適化。

TextNowのチームは、App Storeのプロダクトページから最高のパフォーマンスを実現するアプリのプレビューとスクリーンショットの組み合わせを見つけるため、広告バリエーションを活用しました。TextNowでは異なる順番での特定のクリエイティブアセットを選択し、各セットを最も効果的なキーワードキャンペーンに最適化しました。App Storeを検索している見込み顧客との関連性を最大限に高めるため、広告クリエイティブでは無制限のテキストメッセージや通話、着信音、無料の電話番号など、アプリの人気の機能を強調して示しました。

「App Storeで検索しているユーザーの目の前に検索内容に沿った広告バリエーションを表示して、コンバージョン率を高めることができます。Apple Search Adsは、見込み顧客に対して、関連性が高く文脈に沿った体験を提供してくれるのです」とCooper氏は述べています。

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