tiket.com

旅行者は一番お得な情報を見つける。
tiket.comは、新規ユーザー獲得数を増加。

旅行者はtiket.comで安心して予約できるほか、宿泊、移動手段、特別イベントなどの割引も簡単に見つけることができます。Apple Search Adsを活用することで、tiket.comは質の高いユーザーを獲得し、広告の関連性を最適化してコンバージョン
と効率を向上させました。

成果

6.5倍新規ユーザー数が前年比6倍増加。

8% インストール単価（CPI）が前年比8%低下。

4.5倍キャンペーン最適化後の広告費用対効果が4.5倍増加。

36% デフォルト広告と比べて広告バリエーションのコンバージョン率が36%高い。

課題

インドネシア全土で市場シェアを拡大するため、tiket.comのチームは、幅広いオーディエンス層で質の高いユーザー獲得を目指していました。旅行の予約から割引料金のイベントチケットの購入にいたるまで、潜在的なユーザーのApp Store上での需要を捉える必要がありました。幅広い製品群に対する認知度を高めることは、コンバージョン率や広告費用対効果などの主要なパフォーマンス指標を改善する上で重要です。

Apple Search Adsは、質の高いインストール数を伸ばしつつ広告費用対効果を向上させる、主要な顧客獲得チャネルの1つになっています。

tiket.com、パフォーマンスマーケティング担当副社長

Dyah Wulandari氏

解決策

新規顧客へのリーチを拡大し、パフォーマンスを最適化する。

tiket.comチームは、パフォーマンスのモニタリングと成果の最適化をより簡単に行うため、Apple Search Adsキャンペーンをキーワードのテーマごとに分けて実施しています。検索マッチを使った調査キャンペーンでは、関連性の高い新しい検索語句を見つけることができ、キーワードのカバー範囲を自動的に拡大することで時間と労力を節約できました。「Apple Search Adsを使えば、スペルミスや、旅行をテーマにしたキーワードのバリエーションなど、既存のキーワードリスト以外にも検索語句を見つけることができます」と、tiket.comのパフォーマンスマーケティング担当副社長Dyah Wulandari氏は話します。「検索マッチのおかげで、ほとんど労力をかけずに素早く新しいオーディエンスにリーチし、インプレッション数を最大限に増加させることができました」

チームは、「推奨事項」ページのキーワードを使って、キーワードレベルでキャンペーンの成果を積極的にモニタリングしました。競争力を維持するため、tiket.comチームは、インプレッションシェアやトレンドとなっているキーワードに基づいて、毎週入札単価を調整しました。高いパフォーマンスを発揮する完全一致の検索語句への投資を増やすことで、さらにリーチを拡大し、効率を高めることができました。

さまざまなオーディエンスに、より関連性の高い広告を表示させるようにしましょう。

異なる顧客グループを引き込むため、tiket.comのチームはApp Store Connectでセットアップしたカスタムプロダクトページに基づいて広告バリエーションを作成しました。これらのカスタム広告は、異なる製品ごと（航空券、ホテル、電車、アクティビティ）に関連する特定のキーワードテーマに沿ってクリエイティブが作成されていたため、特定のお客様のニーズに関連性が高いものとなっていました。お客様が飛行機での旅行を予約する際は、飛行機の画像が強調された広告が表示されるのに対し、宿泊予約に興味のあるお客様には、ホテルの画像を使用したホテルの予約向けの広告バリエーションが表示されます。

見込み顧客のオーディエンスが広告をタップすると、広告クリエイティブに沿ったカスタムプロダクトページがシームレスに表示されます。「広告バリエーションを使えば、お客様ごとに必要とされていることに直接訴えかけ、具体的なニーズに合った製品を紹介できます」と、Wulandari氏は語ります。このクリエイティブ戦略が効果を発揮し、広告バリエーションのコンバージョン率はデフォルト広告よりも36%高くなりました。

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