Traveloka

旅行者に余暇の楽しみを提供。
Travelokaはブランドを確立。

Travelokaは東南アジア全域で、旅行プランからローカルサービスや金融サービスまで、ユーザーがさまざまなライフスタイルやお得な情報を見つけるサポートをしています。Travelokaはまた、Apple Search Adsを使用することで、収益と継続率を高めつつ、新しい市場での顧客獲得を実現しました。

結果

2倍顧客獲得数が2倍。

2.5倍類似の有償チャネルと比べて購買意向が2.5倍。

5% 類似の有償チャネルと比べて、5%高い継続率とアプリケーション内でのエンゲージメント率を実現。

課題

Travelokaのチームは、旅行を計画しているユーザーから日々の生活でお得な情報を探している現地のユーザーまで、App Storeでライフスタイルや旅行に関する検索を行っている幅広い見込み顧客への露出度を高めたいと考えていました。またインドネシア国外への進出を実現し、ベトナム、タイ、シンガポールなど、東南アジアの主要な市場で効率よく顧客を獲得するため、ブランド認知度を高める必要もありました。アプリケーションの進化し続ける機能や特長を、以前のユーザーにもう一度紹介することも、収益を向上させるために非常に重要なことでした。

Apple Search Adsは私たちにとって重要な顧客獲得チャネルの1つになっています。新規インストール数を高めて短期的な成長を実現し、同時に認知度や継続率を高めて長期的な成長を達成することもサポートしてくれます。

Travelokaパフォーマンスマーケティングマネージャー

Tantia Tjahjono氏

解決策

新しい市場でブランド認知度と見つけてもらいやすさを高める。

TravelokaのチームはApple Search Adsを通じて、パフォーマンスに基づいてキーワード戦略を最適化することで、さまざまなオーディエンス全体にわたるインプレッション数を最大化しました。検索マッチを利用した調査キャンペーンでは、特に新しい国や地域において新しく関連する検索語句が見つかりました。さらにリーチを拡大して認知度を高めるため、キャンペーンはいずれも、類似する旅行関連アプリケーションや人気の高いライフスタイルアプリケーションなど、ブランド、競合、カテゴリのキーワードのテーマで展開しました。

また最も関連性の高い顧客にリーチするため、パフォーマンスの高い語句への入札額を増やしました。そしてこららのキーワードを完全一致に移行し、予算やインプレッション数を細かく管理できるようにしました。Travelokaのパフォーマンスマーケティングマネージャー、Tantia Tjahjono氏は次のように述べています。「Apple Search Adsを利用することで、強い購買意向を持つエンゲージメントレベルの高い顧客にリーチできるようになりました。」「Apple Search Adsはまた、新しい市場に進出し、App Storeでのブランド認知度を高める上で、私たちのメインのチャネルになっています。」

インサイトを活用しパフォーマンスを最大化する。

TravelokaのチームはApple Search Adsの推奨事項とカスタムレポートを活用し、キャンペーンのパフォーマンスをキーワードレベルで継続的に確認していきました。そしてパフォーマンスに基づいてキーワードの検索ボリュームを判断し、予算を調整していきました。Tjahjono氏はまた、次のようにも述べています。「Apple Search Adsでパフォーマンスを定期的に確認することができ、また検索ボリュームが大きいときにキーワードをスケールアップすることができるので、非常に助かっています。」自社のビジネスに最も関係する検索語句に対するキーワードのカバー率を高めることで、高いクリック率とコンバージョン率を達成することができました。」

離脱していたユーザーを再度獲得。

アプリケーションの内容を、旅行だけでなく、アトラクション、美容、スパ、食事といった新しいライフスタイルのサブカテゴリに広げていくことで、チームはできる限り多くの以前のユーザーにアプリケーションをもう一度紹介したいと考えました。そこでApple Search Adsキャンペーンに「以前アプリケーションをダウンロードしたことのあるユーザー」を含めることで、以前のユーザーにリーチすることができました。Tantia氏は次のように説明しています。「弊社はユーザーのライフスタイルのニーズを満たす製品やサービスを継続的に育てていくことにコミットしているため、以前のユーザーに最新の機能を紹介することが非常に重要になります。」「Apple Search Adsの再ダウンロードキャンペーンを利用することで、以前のユーザーを再度獲得してアプリケーション内での再有効化を促し、アプリケーション全体の成長率と収益を高めることができます。」

企業概要