Yandex.Taxi

ユーザーは配車を利用。
Yandex.Taxiは新しい市場を開拓。

Yandex.Taxiは、ロシア以外の新しい市場での配車ビジネスの成長を目指して、Apple Search Adsの利用範囲を新しい地域に拡大しました。

成果

26% 全新規顧客の中で、Apple Search Ads経由で獲得した新規顧客の割合。

5倍ほかのチャネルと比較したコンバージョン率。

20% ほかのチャネルと比較した、ダウンロード後に配車を予約する可能性の高さ。

課題

ロシア最大のテクノロジー企業であるYandex.Taxiは、自社が提供する配車アプリケーションのビジネスを成長させたいと考えていました。このアプリケーションはすでによく知られており、2011年以降の配車数は10億台を超えていましたが、Yandex.Taxiはイスラエル、カザフスタン、ルーマニア、フィンランドなど、ほかの市場にも展開しようとしていました。

Apple Search Ads経由で獲得した顧客は、ほかのチャネル経由で獲得した顧客と比較して、アプリケーションのダウンロード後に配車を予約する可能性が20%を超えて高くなっています。

Marina Terekhina氏

Yandex.Taxi、シニアモバイルマーケティングマネージャー

解決策

検索マッチを活用して安定性の高いキャンペーンを構築。

広告のインプレッション数を増やし、リーチする顧客の範囲を広げるため、Yandex.Taxiは調査ベースのキャンペーンに検索マッチを活用しました。検索マッチは、Yandex.Taxiが競争力のある汎用キーワードを大量に特定して入札し、App Storeでの露出を高めるのに役立ちました。また、Yandex.TaxiのApp Store掲載メタデータを最適化し、オーガニック検索でのランキングを上げるためにも検索マッチが使用されています。そこでApple Search Adsキャンペーンを活用し、調査、汎用、競合、ブランドのキーワードタイプ別にキャンペーンを構成することで、大幅な成長を達成しました。

「5つの新しい市場でキャンペーンを開始することから始めたところ、Apple Search Ads経由で獲得した顧客が全体の26%になりました」と語るのは、Yandex.Taxiの拡大および国際パフォーマンス責任者であるVladimir Solosin氏です。「Apple Search Adsでは、顧客獲得単価（CPA）が大幅に低減し、コンバージョン率もほかの有償チャネルと比較して5倍に向上しました。」

エンゲージメントの高い顧客を獲得。

Yandex.Taxiにとって重要な指標は、新しい顧客が最初の配車を予約するまでの時間がどれだけ短いかです。同社のチームはApple Search Adsを活用することで、アプリケーションをダウンロードして使用する可能性が高いタイミングで顧客にアプローチできるようになったため、チャネル効率が大幅に向上しました。「Apple Search Ads経由で獲得した顧客は、ほかのチャネル経由で獲得した顧客と比較して、アプリケーションのダウンロード後に配車を予約する可能性が20%を超えて高くなっています」と、Yandex.TaxiのシニアモバイルマーケティングマネージャーであるMarina Terekhina氏は話します。

Yandex.Taxiのこうした目を見張るような成功を受けて、同社はApp Storeでの今後の成長に期待を寄せています。Apple Search Adsは、Yandex.Taxiの様々なアプリケーションの課金ユーザー獲得戦略において引き続き不可欠な要素となります。Terekhina氏は次のように述べています。「Apple Search Adsは、当社が拡大という目標を達成するうえで信頼できるパートナーとなりました。」

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