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Yanolja

旅行者は予約してリラックス。
Yanoljaは新規顧客を獲得。

App StoreでのYanolja
Yanoljaは、宿泊地、移動手段、レストランの予約など、あらゆるレジャーサービスを何百万もの旅行者に提供しています。YanoljaはApple Search Adsを利用して、新規顧客と以前のユーザー両方の獲得数を高め、コンバージョン数の増加と費用の削減を実現しました。

結果

50% ほかの広告プラットフォームと比較して、新規登録ユーザーの顧客獲得単価(CPA)を50%低減。
150% ほかの広告プラットフォームと比較して、初回の購入を行った新規ユーザーの顧客獲得単価(CPA)を150%低減。
41% ほかの広告プラットフォームと比較して、初回の購入を行った以前アプリケーションをダウンロードしたことのあるユーザーの顧客獲得単価(CPA)を41%低減。
8% ほかの広告プラットフォームと比較して、LTV(ライフタイムバリュー)が8%増加。

課題

新規顧客獲得数を最大化して業界をリードするポジションを保つため、YanoljaのチームはApp Storeでの見つけやすさを高めて、Yanoljaのブランドを検索している潜在的なお客様の高い購買意向をとらえたいと考えていました。また、以前にYanoljaアプリケーションをダウンロードしたことがあり、購入には至らなかったお客様も、コンバージョン率と収益を高めるためにきわめて重要だと考えました。

Apple Search Adsのおかげで、弊社のサービス購入する強い意向を持つお客様の間での認知度を効率的に最大化することができ、ダウンロード数と再ダウンロード数を増加させ、初回の購入に至る率を高めることができました。

解決策

ブランドに対する強い意向をとらえる

Apple Search Adsキャンペーンを通じて、Yanoljaのチームはリーチを拡大し、関係性の最も高いオーディエンスの認知度を高めることができました。自社のブランドの用語に投資を行うことで、ブランド用語を守り、Yanoljaの人気のアプリケーションを積極的に検索している韓国の旅行者の関心をとらえました。また競合キャンペーンによって、類似の旅行およびレジャーアプリケーションに関心を示しているユーザーに、より頻繁に表示されるようにすることができました。

 

Yanoljaのデータマーケティングゼネラルマネージャー、Misun Cho氏は次のように述べています。「名の知れた業界リーダーとして、私たちは競争で先んじるため、App Storeで自社のブランドを守ることを優先しました。」

パフォーマンスインサイトを使用して最適化。

Yanoljaのチームは競争力を保つため、特別に最適化したブランドキャンペーンのタップ単価やインプレッションシェアなどのパフォーマンスをキーワードレベルで綿密に確認しました。検索マッチを利用した調査キャンペーンでは、誤字脱字や人気のある旅行カテゴリのキーワードなど、まだ使われていない、新しく関連する検索語句が見つかりました。Misun Cho氏は次のようにも述べています。「パフォーマンスの最もよいキーワードに基づいて入札額と日予算の上限を最適化することで、重要なオーディエンスを優先し、最適な広告量シェア(SOV)を保証することができます。」

 

Yanoljaチームはまた、アプリケーションが最初のオーガニック検索結果として表示され、広告としても表示される場合に、Apple Search Adsの広告主様の画像とプレビューをより多く表示できるという広告クリエイティブのルールの恩恵も受けました。加えてより深いカスタマーエンゲージメントを実現するため、iPhoneの画面にアプリケーションをより目立つように表示することもできました。実際、オーガニック検索結果と広告プレースメントの組み合わせで6つの画像が表示された際、タップ率が50%増加したという結果が得られています。 

以前のユーザーに再度働きかけて効率性を高める

Yanoljaチームは以前のユーザーを再度獲得するため、Apple Search Adsキャンペーンに以前アプリケーションをダウンロードしたことのあるユーザーを含めました。「最初の優先事項は新規ユーザーの獲得でしたが、Apple Search Adsの再ダウンロードキャンペーンは新規ユーザーキャンペーンよりもパフォーマンスに優れていることがすぐにわかりました。」とMisun Cho氏は話します。実際、再ダウンロードキャンペーンはインプレッション全体の半数を占めていました。再ダウンロードキャンペーンは、新規ユーザーキャンペーンよりもタップ率が8%高く、顧客獲得単価が12%低いという数値も得られました。

 

Misun Cho氏はまた、次のように述べています。「Apple Search Adsのおかげで、インストール後のマーケティング戦略を強化し、アプリケーションをインストールしたが購入に至っていなかったユーザーの最初の購入を促進することができました。」Yanoljaチームは、以前アプリケーションをダウンロードしたことのあるユーザーから53%高いダウンロードコンバージョン率を達成し、そうしたユーザーの初回の購入の獲得単価を41%低減することができました。 

企業概要

  • Yanolja
  • カテゴリ:旅行
  • リリース:2018年
  • 本社:ソウル(韓国)
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