Dote

Dote는 고객의 참여를
다시 유도하여 성장을 확대합니다.

Search Ads를 통해 쇼핑 앱은 사용을 중단한 사용자를 다시 유치하고
전환율 66%를 실현할 수 있습니다.

목표

  • 앱 검색 가능성을 높입니다.
  • 강력한 ROI를 창출합니다.
  • 이전 고객을 다시 유치합니다.

전략

  • 계정을 구조화하여 성과를 도출합니다.
  • 캠페인을 적극적으로 최적화합니다.
  • 사용을 중단한 앱 사용자를 위한 캠페인을 통해 고객의 참여를 다시 유도합니다.

결과

  • Search Ads는 성과가 가장 뛰어난 광고 플랫폼으로, ROI를 실현할 수 있습니다.
  • Search Ads를 통해 유치한 사용 중단 고객의 전환율은 66%입니다.

Dote는 더 가치 있는 고객을 유치합니다.

알래스카에서 성장한 Dote의 공동 설립자 겸 CEO인 Lauren Farleigh는 소매점에 대한 접근성이 제한적이었기 때문에 일찍이 전자 상거래를 도입했습니다. 2014년, Farleigh는 모바일 게임 분야에서 쌓은 전문적인 경험과 패션에 대한 자신의 열정을 모두 Dote를 개발하는 데 쏟았습니다. 무료 쇼핑 앱은 대표 브랜드의 판매를 선별하여 쇼핑객을 중심으로 모바일 경험을 통해 콘텐츠와 상거래를 한데 모으는 '가상 쇼핑몰'입니다. 고객 기반을 확대하기 위해 이 앱은 Z세대 인구 통계 자료를 통해 소셜 미디어에서 가장 새로운 소비자 유행을 선도하는 것으로 나타난 20대 초반 여성의 가시성을 높이고자 했습니다.

Farleigh는 “모든 회사, 특히 앱을 기반으로 하는 회사의 경우에는 성장을 위해 많은 노력이 필요합니다. 앱 다운로드는 큰 장애물이 될 수 있습니다. 이러한 이유로 수많은 앱이 사용자를 유치하는 데 어려움을 겪고 있다고 생각합니다.”라고 말합니다. “앱 설치의 문제를 극복할 수 있는 양질의 쇼핑객을 유치할 수 있는 채널을 찾는 것이 중요합니다.”

고품질 다운로드가 가능하도록 투자합니다.

Dote는 앱 검색 가능성을 높이기 위해 처음에 Search Ads를 테스트하여 다른 모든 광고 채널보다 성과가 뛰어나다는 사실을 신속하게 발견했습니다. Search Ads는 이제 고객 유치를 위한 앱의 유일한 유료 광고 플랫폼으로, 평균 전환당 비용이 낮고 Dote의 성장을 확대하는 데 도움이 됩니다.

Farleigh는 “대상 고객의 참여가 있어야만 Search Ads의 효과적이고 효율적인 운영이 가능합니다. Search Ads 고객은 이미 앱을 설치할 생각을 갖고 있습니다. 그들은 App Store에서 구입하려는 제품과 브랜드를 검색합니다. 검색한다는 것은 앱 사용 의사가 확실하다는 것입니다. App Store에서 관련 키워드를 검색하는 사용자에게 앱을 표시하는 것은 매우 효과적이었습니다.”라고 말합니다. 또한 Search Ads를 통해 유치한 고객이 더 가치가 있습니다. 그들은 유기적으로 앱을 다운로드하는 사용자보다 생애 가치가 20% 더 높습니다.

앱을 다시 소개합니다.

Farleigh는 자신이 4년 전에 출시한 '자체 개발' 앱이 현재의 더 역동적인 Dote와 매우 다르다는 것을 잘 알고 있습니다. 따라서 Dote는 이전에 앱을 다운로드한 사람들이 다시 참여할 수 있도록 돌아온 사용자에 중점을 둔 캠페인을 만들었습니다. 키워드 주제(브랜드, 경쟁업체 및 일반)별로 구성된 광고 그룹이 포함된 캠페인은 기대 수준 이상이었습니다.

Farleigh는 “Search Ads는 우리가 사용을 중단한 사용자를 보는 방식과 그들이 의미하는 가치 있는 기회를 바꾸었습니다. 재다운로드 캠페인을 통해 평균 전환율을 66% 이상 실현했습니다.”라고 말합니다. “우리는 앱에서의 혼란이 저품질의 사용자와 같은 의미가 아니라는 것을 알게 되었습니다. 사실 초기 사용자가 실제로 오늘의 우리에게 더 관련성 높은 사용자일 수 있습니다.”

Search Ads는 우리가 사용을 중단한 사용자를 보는 방식과 그들이 의미하는 가치 있는 기회를 바꾸었습니다.

Lauren Farleigh, Dote

회사 소개

  • Dote Inc.
  • 쇼핑 카테고리
  • 2014년 설립
  • 미국 캘리포니아 주 샌프란시스코 소재
  • App Store 평가 4+