Experian

앱 성장을 촉진하고 더 많은 소비자의
신용도 관리에 도움을 주고 있습니다.

잘 알려진 신용 평가 기관인 Experian은 고객이 재무 상태를 개선할 수 있도록 도와줍니다. Apple Search Ads를 활용하여 다양한 채널 간의 시너지 효과를 통해 App Store에서 브랜드 인지도와 트래픽을 높이는 동시에 입찰 및 키워드 성과를 최적화할 수 있었습니다.

결과

2 피크 기간 3개월 동안
등록 수 2배 증가.
2 크리에이티브 최적화 후
노출 대비 탭 발생 비율
2배 증가.
50% 3개월 만에 브랜드 키워드의
전환당 비용 50% 감소.

과제

Experian의 타겟 고객은 최초로 자동차를 구매하거나 아파트를 임차하는 중인 경우가 많습니다. 이러한 소비자는 자신의 신용도를 모니터링하기 위해 온라인으로 도움이 될 만한 도구를 검색합니다. Experian 팀은 App Store 이용자의 의사를 더 효과적으로 활용하고 비용 효율적으로 미국 전역에서 새로운 사용자를 확보하고자 했습니다.

Apple Search Ads 는 가장 효율적인
전환 채널 중 하나입니다. 브랜드 키워드
캠페인을 통해 App Store에서
앱 설치 의사가 있는 잠재 고객을 확보합니다.

Diana Lai,
Experian의 유료 검색/디지털 마케팅 관리자

솔루션

키워드 및 입찰을 최적화하여 더 많은 고객에게 다가갑니다.

Experian 팀은 새로운 관련 검색어를 파악하기 위해 확장 검색과 Search Match를 활용하는 탐색 캠페인을 생성했습니다. 또한 Apple Search Ads에서 브랜드 캠페인과 비 브랜드 캠페인을 설정하여 키워드 커버리지를 확장하고, SOV(Share Of Voice)를 높이며, 유사한 앱을 찾고 있는 사용자의 관심을 끌었습니다.

Experian 팀은 시간 경과에 따라 캠페인 성과를 적극적으로 모니터링하고 최적화했습니다. 키워드 레벨에서 입찰을 조정하여 노출수와 설치 후 등록 수를 극대화했으며, 특히 피크 기간 동안 이러한 작업에 주력했습니다. 또한 Apple Search Ads 캠페인을 실행한 이후 App Store에서 Experian의 순위가 크게 높아졌으며, 동시에 자연 검색 다운로드 횟수도 증가했습니다.

더 다양한 광고 소재를 활용하여 성과를 높입니다.

Experian 팀은 Creative Sets를 활용하여 광고의 관련성을 한층 더 최적화했습니다. 더 다양한 광고 소재를 테스트하고 App Store 제품 페이지의 스크린샷 및 앱 미리보기에 맞게 브랜드 키워드 캠페인을 조정했습니다. 서체 크기를 키우고 정적 이미지 대신에 동영상을 활용하는 방식은 잠재 고객의 참여도를 높이는 데 특히 효과적이었으며, 이에 따라 노출 대비 탭 발생 비율이 43% 높아졌습니다.

또한 Experian 팀은 Experian의 앱이 자연 검색 결과의 첫 번째 항목으로 제공되는 동시에 해당 광고도 게재될 경우 항상 Apple Search Ads 광고주가 더 다양한 이미지 및 미리보기를 표시할 수 있도록 해 주는 새로운 광고 크리에이티브 규칙으로 이점을 얻었습니다. 이를 통해 Experian 팀은 새로운 방식으로 iPhone 화면에서 Experian의 앱을 선보일 수 있게 되어 더 긴밀한 사용자 참여를 촉진할 수 있었습니다. 실제로, 이러한 Apple Search Ads 기능 덕분에 Experian의 노출 대비 탭 발생 비율이 두 배로 높아졌습니다.

다양한 채널 간에 마케팅 캠페인을 조정합니다.

Experian 팀은 고객이 파이코 스코어(FICO Score)를 즉시 높일 수 있도록 도와주는 특별한 서비스인 Experian Boost를 출시하기 위해 모든 미디어를 아우르는 통합 마케팅 캠페인을 생성했습니다. TV 광고뿐만 아니라 Apple Search Ads를 비롯한 다양한 마케팅 노력을 함께 실행하여 Experian Boost의 인지도를 높였습니다. 이와 같은 크로스 채널 출시 전략 덕분에 1년 이내에 브랜드 키워드를 통한 앱 다운로드 횟수가 6배 증가했습니다.

Lai는 "다양한 마케팅 채널과 캠페인 전체에서 시너지 효과를 일으키자 앱 설치 및 등록 수가 크게 증가했습니다. 유입 경로 광고를 통해 App Store에서 검색량을 증가시키고, Apple Search Ads에 투자하여 앱 설치 의사가 있는 잠재 고객을 확보하기에 가장 유리하고 핵심적인 위치를 점할 수 있습니다."라고 말합니다.

회사 소개

  • Experian
  • 금융 카테고리
  • 1996년 출시
  • 미국 캘리포니아주 코스타메사 소재