Strava

Strava는 유사 광고를 늘려서 사용자 기반을 다양하게 확대하고 있습니다.

건강 및 피트니스 앱에서 관련성 높은 광고 크리에이티브를 사용해 전환율을 최적화하고, 새로운 국가로 확장하고,
전환 가능성이 2배 높은 고객들을 유치합니다.

목표

  • 앱의 가시성과 관련성을 높입니다.
  • 실천을 통해 자신의 활동을 업로드하는 고객들에게 접근합니다.
  • 새로운 시장에 진입하여 대상 고객의 미묘한 차이점을 살펴봅니다.

전략

  • 더욱 많은 유사 광고를 테스트합니다.
  • 건강 및 피트니스의 하위 카테고리에 맞춰 캠페인 구성을 조정합니다.
  • 키워드 성과를 통해 고객 인사이트를 발굴합니다.

결과

  • Creative Sets로 전환율이 38% 증가했습니다.
  • Apple Search Ads를 통해 유치한 새로운 사용자들의 전환 가능성이 다른 광고 플랫폼에서 유치한 새로운 사용자들보다 2배 더 높습니다.
  • Apple Search Ads 덕분에 더 많은 국가에서 사용자 기반을 27% 높이는 데 성공하였습니다.

Strava, 새로운 국가에서 관련성 및 사용자 기반을 최적화하는 데 성공.

Strava는 운동 선수들이 GPS 데이터를 사용하여 사이클, 달리기, 수영 등 자신의 활동을 추적하는 데 효과적인 소셜 피트니스 앱입니다. 대부분 사용자들이 처음에는 자신의 운동량과 성과를 추적하려고 앱을 다운로드하지만 긍정적이고 유용한 커뮤니티의 지원에 더욱 큰 매력을 느껴 계속해서 사용하게 됩니다. Strava는 앱 내 구매 비즈니스 모델을 바탕으로 미국에서 앱 가시성을 높이는 동시에 프랑스, 독일, 스페인 같은 국가의 새로운 고객으로 범위를 넓히려고 했습니다.

Strava의 Growth Marketing 팀에서 일하는 Michael Nguyen은 "회사의 핵심 성과 지표는 사이클, 달리기, 수영 같은 자신의 활동을 앱에 업로드하는 새로운 사용자를 유치하는 것입니다. 앱을 다운로드하는 사람은 많지만 실제로 업로드하는 사람은 많지 않기 때문이죠. 하지만 언제든지 전환할 수 있을 정도로, 다시 말해서 앱을 다운로드한 후 자신의 활동을 앱에 업로드할 수 있을 정도로 적극적인 운동 선수를 찾을 수 있다는 점에서 Apple Search Ads는 정말로 놀라울 따름입니다."라고 말했습니다.

키워드 탐색을 통한 인사이트 발굴.

Strava가 처음에 Apple Search Ads를 시작할 때는 Search Match와 확장 검색을 사용해 App Store의 전체 관련 검색량을 파악하여 새로운 키워드를 탐색하는 데 초점을 맞추었습니다. Strava는 이러한 노력을 바탕으로 달리기, 사이클, 수영 등 각 활동마다 적합한 캠페인을 따로 개발함으로써 뚜렷이 구별되는 고객을 통해 탐색 가능성을 높이기로 결정하였습니다. 이를 위해 각 캠페인마다 일치 검색을 사용하여 활동 유형에 따른 특정 용어를 탐색하는 데 집중하였습니다.

"Apple Search Ads 덕분에 전환율을 높이는 용어가 무엇인지, 그리고 각 활동에 해당하는 고객들이 어떻게 다른지 투명하게 알 수 있습니다. 이제는 키워드 수준에서 여러 유형의 고객들에 대해 생각할 수 있는 이유도 이러한 인사이트가 있기 때문입니다."라고 Nguyen이 밝혔습니다. 예를 들어 Strava는 "jogging"을 검색한 새로운 사용자들은 개인 맞춤형 동기가 있어야만 자신의 첫 번째 활동을 업로드하는 경향이 있다는 것을 찾아냈습니다. 또한 Strava는 Apple Search Ads 키워드를 기준으로 개인 맞춤형 온보딩 경험을 제공할 수 있습니다. 이러한 전략은 강력한 결과로 이어져 Apple Search Ads를 통해 유치한 새로운 사용자들은 전환 가능성(활동을 앱에 업로드할 가능성)이 다른 플랫폼 사용자보다 2배 더 높습니다.

Creative Sets를 통한 광고 관련성 개선.

Strava는 개인 관련성을 극대화할 목적으로 광고주가 App Store 제품 페이지의 스크린샷 또는 미리보기를 사용해 다른 광고를 제작할 수 있는 Apple Search Ads Advanced 기능인 Creative Sets를 사용하고 있습니다. Strava는 유사 광고들이 전환율에 미치는 영향이 어떻게 다른지 알고 싶었습니다. 그래서 Creative Sets를 사용하기 전에는 고객을 폭넓게 유치할 수 있을 만큼 포괄적인 크리에이티브를 만들었습니다.

Nguyen은 "이제 우리는 키워드 주제에 따라 크리에이티브를 조정하여 각 활동 유형마다 효과적인 앱 기능을 강조할 수 있게 되었습니다. Creative Sets가 전환율을 38%까지 증가시키면서 개인 관련성을 더욱 높이고 App Store의 사용자 검색에 따라 긴밀하게 조정하여 광고를 제공하는 데도 큰 도움이 되고 있습니다."라고 설명했습니다.

Strava는 달리기 키워드 주제를 중심으로 Creative Sets를 사용하여 달리기 선수들에게 가장 매력적인 앱 기능을 강조한 메시지의 광고 크리에이티브를 잠재 고객들에게 보여줄 수 있습니다. "Creative Sets는 이미지와 이미지 속 메시지를 테스트하여 사용자 응답에 따라 가장 효과적인 크리에이티브를 찾는 데 이상적인 방법을 제공합니다. 우리가 사용자 개개인과 소통할 뿐만 아니라 광고를 본 이후부터 첫 번째 활동을 업로드할 때까지 모든 고객에게 개인 맞춤형 경험을 보장할 수 있는 이유도 바로 여기에 있습니다."라고 Nguyen은 덧붙였습니다.

지역별 전략 확장 및 최적화.

Apple Search Ads는 Strava가 새로운 국가로 진입하는 데 매우 소중한 역할을 할 뿐만 아니라 새로운 시장에서 발생하는 관련 검색량들을 분석하는 데도 효과적입니다. 예를 들어 Strava는 사이클리스트를 수영 선수와 비교했을 때 지리적으로 특정한 지역에서 검색 수가 더욱 높다는 사실을 알 수 있습니다. 그러면 이 앱은 새로운 국가에서 해당하는 유형의 운동 선수 고객들을 대상으로 사용자 기반을 극대화하는 키워드 주제를 이용합니다.

Nguyen은 마지막으로 이렇게 말했습니다. "Apple Search Ads는 이제 Strava가 확장할 때 가장 신뢰하는 동시에 효율적인 방법입니다. Seach Ads를 사용하면서 사람들이 App Store에서 검색할 때 보내는 의도 신호를 통해 국가 및 언어의 미묘한 차이에 대해서도 알게 되었습니다. 빠르게 학습하고, 전략을 현지화하고, 키워드를 최적화할 수 있다는 것이 놀라울 따름입니다."

Strava가 더욱 많은 국가에서 Apple Search Ads를 시작하면서 경험하고 있는 이점은 이게 다가 아닙니다. 진입한 각 국가의 시장에서 기본적인 App Store 순위까지 크게 상승하였습니다. Strava의 최근 확장 역시 운동 선수들이 본격적으로 야외에서 운동하는 때인 봄부터 초가을까지 앱이 가장 활발하게 사용되는 시기와 맞물려 이루어졌습니다. 실제로 Apple Search Ads는 2018년 늘어난 시장을 통해 전체 사용자 기반이 27%까지 증가하는 데 커다란 기여를 하였습니다.

우리는 키워드 주제에 따라 크리에이티브를 조정하여 각 활동 유형마다 효과적인 앱 기능을 강조할 수 있게 되었습니다.

Michael Nguyen, Strava

회사 소개

  • Strava
  • 건강 및 피트니스 카테고리
  • 2009년 설립
  • 미국 캘리포니아 주 샌프란시스코 소재
  • 직원 수 173명
  • App Store 평가 4+