Talabat

중동 전역에서 음식 및 장보기 배달 앱의 고객 기반을 확대하고 있습니다.

Talabat은 이미 중동 지역에서 시장을 선도하는 기업이었지만,
다양한 배달 카테고리에서 이러한 지위를 유지하는 것이 쉽지 않았습니다. Apple Search Ads의 도움으로 고객이 20% 증가하고 비용은 12% 감소했습니다.

결과

20% 단 30일 만에 달성한 새로운 사용자 전환 증가율입니다.
12% 유사한 광고 플랫폼과 비교한 평균 CPA(전환당 비용) 절감률입니다.
3개월 3개월 만에 Talabat이
이용 중인 채널 중에
고객 전환 성과가 가장 좋은
채널로 자리잡았습니다.

과제

아랍어로 '주문'을 의미하는 Talabat은 2004년 출시 이후 걸프협력회의(GCC) 지역에서 누구나 아는 유명한 브랜드가 되었습니다. 현재, 고객이 Talabat 앱을 사용하여 식당, 식료품점, 약국 및 꽃가게의 상품 배달을 주문할 수 있습니다. Talabat은 경쟁이 심화되는 다양한 배달 분야에서 선도적인 지위를 유지하기 위해 중동 전역에서 고객 기반을 확대할 수 있는 보다 비용 효율적인 방식을 찾아야 했습니다.

Apple Search Ads는 Talabat의 전반적인 마케팅 전략에 있어 필수적입니다. 고객 전환을 위한 획기적인 도구이며 주요 지역에서 매우 빠른 속도로 비즈니스 성장을 가속화했습니다.

Erwan Jacob,
Talabat의 글로벌 SEM 책임자

솔루션

지역 내의 더 많은 고객에게 다가갑니다.

Talabat은 새로운 고객 확보에 중점을 두고, 특정 지역에서 Apple Search Ads를 사용할 수 있게 되면 Apple Search Ads를 통해 앱을 노출시킬 수 있는 기회를 놓치지 않았습니다. 아랍어로 앱을 선보일 수 있기 때문에 바레인, 요르단, 쿠웨이트, 카타르, 오만, 사우디아라비아 및 아랍에미리트 전역에서 Talabat의 타겟 오디언스에 대한 광고 관련성을 높였습니다. Talabat은 Apple Search Ads를 통해 단 1개월 만에 설치 수를 20% 높일 수 있었습니다.

구매 의사를 기반으로 최적화합니다.

Talabat에서는 앱을 다운로드하는 시점이 아닌 주문을 하는 시점을 기준으로 새로운 사용자를 집계합니다. 따라서 적절한 순간에 관심이 있는 대상 고객에게 다가가는 것이 중요합니다. Talabat은 Search Match를 통해 새로운 키워드를 발견하고 구매 의사를 기반으로 노출량을 극대화할 수 있었습니다. Talabat은 모든 시장에서 특정 현지 식당 이름보다는 브랜드 키워드, 경쟁력 있는 키워드 및 카테고리 키워드의 성과가 더 좋다는 사실을 확인했습니다.

독보적인 테이크아웃 서비스로 성과를 높입니다.

Apple Search Ads는 고객 증가를 가속화할 수 있는 최고의 채널이 되었을 뿐만 아니라, Tabalat이 모든 시장에서 최적화할 수 있도록 검색 쿼리량 같은 중요 인사이트를 제공했습니다. Talabat을 소유한 Delivery Hero의 성과 마케팅 책임자인 Anthony Estephan은 “Talabat은 Apple Search Ads가 제공하는 인사이트를 신뢰하며 이에 크게 의존하고 있습니다. Apple Search Ads 어트리뷰션 API 통합 계획을 통해 앞으로 훨씬 더 큰 성과를 얻게 될 것입니다. 또한 투자를 늘리고 Creative Sets 테스트도 시작하여 광고 크리에이티브가 성과에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 알아볼 계획입니다.”라고 말합니다.

회사 소개

  • Talabat
  • 음식 및 음료 카테고리
  • 쿠웨이트 소재
  • 운영 주체: Delivery Hero SE