Varo Bank

고객에게 효율적인 은행 업무를 제공하고, 성공적으로 사용자 전환을 높인 Varo.

Varo 는 고객이 월 사용료를 내지 않고도 필요할 때 언제나 자산을 관리할 수 있는 디지털 뱅킹 서비스를 제공합니다. Apple Search Ads를 도입한 결과 뱅킹 앱의 가입 전환은 늘어난 반면 비용은 감소했고, 고객 인사이트를 얻을 수 있었습니다.

결과

25% 가입 전환 증가.
14% 전환당 비용 감소.
40% 오디언스 설정을 제거하여 도달 범위 40% 확대.

과제

미국 전역의 고객 성장이라는 공격적인 목표를 내세운 Varo 의 팀은 디지털 방식으로 금융을 관리하고자 하는 최신 기술에 능통한 고객의 앱 검색을 개선해야 했습니다. 또한 App Store에서 전통적인 은행을 대체할 방법을 찾는 설치 의사가 강한 검색을 적극 활용해야 했습니다.

Apple Search Ads는 Varo가
다른 채널에서는 도달할 수 없었던
참여도가 높고 최신 기술에 능통한 고객을
확보할 수 있게 도와주었습니다.

Tamar Kassoff,
Varo Bank의 사용자 전환 책임자

솔루션

성공을 위한 고객 세분화.

Apple Search Ads를 통해 전환 효율을 높이기 위해 Varo 팀은 탐색, 브랜드, 경쟁, 카테고리 키워드 캠페인으로 고객 구조를 설정했습니다. Search Match와 확장 검색이 새로운 관련 키워드를 발견하는 데 도움이 되었습니다. 성과가 뛰어난 키워드를 일치 검색의 형태로 탐색에서 다른 캠페인으로 이전했습니다. 경쟁 및 카테고리 캠페인은 뱅킹 앱에 관심이 있는 더욱 폭넓은 대상 고객에게 노출을 확장하는 데 도움이 됐습니다.

Varo 팀은 캠페인 레벨과 키워드 레벨에서 성과를 철저히 추적했습니다. 효율이 떨어지는 검색어는 없애고 노출수가 증가하도록 입찰가를 조정하는 한편, 몇몇 소수의 키워드에 대한 의존도를 줄여 나갔습니다. 키워드 입찰가에 변동이 발견되면 경쟁력을 유지하기 위해 입찰을 최적화했습니다.

광고 관련성을 최적화해 성과 향상.

광고 관련성을 극대화하기 위해 Varo 의 팀은 Creative Sets를 활용해 성과가 높은 키워드를 App Store 제품 페이지의 여러 다른 앱 미리보기나 동영상에 맞춰 나갔습니다. 당좌대월액이 없다거나 고객이 급여 계좌 입금을 설정할 경우 최대 이틀 앞서 급여를 받을 수 있는 것과 같은 인기 앱의 이점을 강조하는 광고 소재 변형을 테스트했습니다.

Varo 의 사용자 전환 책임자 Tamar Kassoff는 "Apple Search Ads는 다양한 고객이 어떤 생각을 갖고 있는지 더 잘 알 수 있는 계기가 되었습니다. 부문별로 관련 메시지와 크리에이티브를 다르게 타겟팅하여 전환은 높이고 모든 광고 플랫폼을 통틀어 가장 낮은 전환당 비용을 달성할 수 있었습니다."라고 말합니다.

모든 사용자를 포용해 효율 증대.

Varo 의 팀은 Apple Search Ads를 통해 가장 광범위한 잠재 고객 기반에 도달하고자 했습니다. 캠페인에서 모든 고객 타겟팅을 제거함으로써 더 폭넓은 잠재 고객의 관련 검색에 광고를 게재할 수 있었습니다. 이 전략은 Apple Search Ads의 도달 범위를 40%나 넓혔습니다.

회사 소개

  • Varo Bank
  • 금융 카테고리
  • 2016년 설립
  • 캘리포니아 주 샌프란시스코 소재