Waitr

Waitr, 다운로드를 440%
증가시키다.

Search Ads는 729%의 투자 수익성과 13%가 넘는 고객 지출액으로 다른 모든 광고 플랫폼을 월등히 뛰어넘습니다.

목표

  • 검색 가능성을 높입니다.
  • 관련 사용자에게 도달합니다.
  • 다운로드를 높입니다.

전략

  • 캠페인을 계정 구조 모범 사례에 맞춥니다.
  • 키워드 카테고리별로 실적 캠페인을 세분화하고 Search Match, 확장 검색 및 제외어 일치 검색을 활용합니다.
  • 주요 도시에 대한 메시지를 현지화하기 위해 대상 고객을 구체화합니다.

결과

  • 투자 수익(ROI)이 729%에 이르는 최고의 광고 플랫폼으로 거듭났습니다.
  • 다운로드가 5개월 동안 440% 증가했습니다.
  • 새로운 사용자가 다른 플랫폼의 새로운 사용자와 비교하여 13% 더 소비합니다.

더 많이 지출하는 Waitr 새로운 사용자 기반이 늘어납니다.

Waitr은 신규 고객 유치에 중점을 둔 지역 음식 배달 앱입니다. 2015년 출시 이후 해당 앱은 미국의 수십 개 도시로 확장되었으며, 새로운 시장에서 브랜드 인지도를 높이고자 했습니다. iOS 사용자가 주를 이루는 고객 기반을 통해 마케팅 팀은 Search Ads가 자사의 인수 전략에 필수적인 요소라는 사실을 깨달았습니다.

“Search Ads는 지표 전반에 걸쳐 금세 다른 플랫폼을 능가했지만, 특히 투자 수익 면에서 월등히 앞서더군요.”라고 최고 마케팅 책임자인 Sonny Mayugba가 말합니다. “앱을 설치하고 구매를 더 신속하게 진행하며 앱에서 더 많이 지출하는 고품격 새로운 사용자가 크게 늘어난 것으로 나타났습니다.”

가시성 확보.

Waitr의 사용자 확보 마케팅 전략을 감안할 때 여러 디지털 플랫폼에서 앱이 고객에게 노출될 가능성이 큽니다. Waitr 팀에 따르면 잠재 고객이 App Store에서 음식 배달 앱을 검색할 때까지 Search Ads는 앱을 사용할 수밖에 없도록 만들 만큼 가시성을 높여 주었고, 전환율은 지속적으로 80%를 넘고 있습니다.

“Search Ads를 사용하면 적시에 적절한 상황에 맞춰 원하는 고객에게 저희 광고가 게재됩니다. App Store상에서 적극적으로 검색하는 잠재 고객을 대상으로 브랜드의 가시성과 노출을 높임으로써 새로운 사용자를 더 많이 유치할 수 있었습니다.”라고 수석 마케팅 이사인 Jeff Bolante가 말합니다.

Waitr의 입장에서는 새로운 사용자의 참여가 늘어나면서 생애 가치가 높아집니다. Search Ads를 통해 확보한 새로운 사용자는 다른 광고 플랫폼을 통해 확보한 새로운 사용자보다 소비율이 13% 더 높습니다.

성과 최적화.

Waitr은 올바른 사용자와 연결하기 위해 앱이 제공된 도시별로 대상을 구체화했습니다. 또한 키워드 전략마다 별도의 캠페인을 생성하여 계정 구조를 최적화했습니다. 한 캠페인에는 앱 이름과 회사 이름이 포함된 브랜드 용어 키워드를 반영하고, Search Match를 사용하는 또 다른 검색 캠페인은 현재 키워드 집합에 없는 검색어를 노출하는 데 중점을 두었습니다.

그 결과 Search Ads 캠페인을 시작한 지 5개월 만에 Waitr 다운로드가 440%나 급증했습니다. “Search Ads는 사용자에게 더 많은 선택권을 부여하고 더 많은 검색 기회를 제공합니다. 이 점은 고객과 마케팅 담당자 모두에게 큰 의미가 있어요.”라고 Mayugba가 말했습니다. “그러나 그 이유를 기억하는 것이 중요해요. 광고 성과 개선은 Waitr의 최우선 임무인 레스토랑 파트너의 수익 증대를 의미합니다. Apple Search Ads는 이 목표를 달성했어요.”

Waitr은 Search Ads를 통한 구매당 비용이 다른 유료 채널보다 47% 낮은데도 여전히 높은 판매량을 기록했습니다. 전반적으로 Search Ads는 Waitr에게 729%의 투자 수익을 제공하는 앱의 가장 성과가 뛰어는 뛰어난 광고 플랫폼입니다. “결과적으로 얻는 다운로드 수, 그러한 다운로드에 드는 저렴한 비용 그리고 고객 생애 가치 향상은 저희가 끝까지 관심을 잃지 않고 Search Ads에 투자하게 만드는 원동력이 되고 있어요.”라고 Mayugba가 말했습니다.

앱을 설치하고 구매를 더 신속하게 진행하며 앱에서 더 많이 지출하는 고품격 새로운 사용자가 크게 늘어난 것으로 나타났습니다.

Sonny Mayugba, Waitr

회사 소개

  • Waitr Inc.
  • 2013년에 설립
  • 본사 위치 미국 루이지애나주
    레이크찰스소재
  • waitrapp.com