오디언스에 이전 고객을 포함하면 앱에 대한 관심을 새롭게 불러일으키고, 성장을 촉진하며, 추가 매출을 실현할 수 있습니다. 다음 제안 사항을 활용하여 이러한 사용자들에게 다가가는
재전환 전략을 개발하십시오.
재다운로드의 가치 파악하기.
재방문 고객에게 인게이지먼트를 유도하는 것은 App Store에서의 주요 성장 기회를 의미합니다. 사람들은 다양한 이유로 앱을 다운로드 및 삭제하며, 그중 다수가 앱을 재다운로드하곤 합니다. 실제로, 설문 조사에 참여한 iOS 사용자의 92%가 앱을 재다운로드한 경험이 있다고 답했습니다.* 또한 재방문 사용자의 33%가 특히 구매를 위해 앱을 재다운로드했다고 답했습니다.* App Store의 광고는 사용자들이 기능, 서비스 또는 단지 재미를 위해 사용하는 앱을 재다운로드하도록 유도하는 데 있어 중요한 역할을 할 수 있습니다.
92%설문 조사에 참여한 iOS 사용자 중 앱을 재다운로드한 경험이 있다고 답한 비율.
이 핵심 App Store 오디언스에게는 이들을 포함하도록 설정된 캠페인으로만 다가갈 수 있습니다.
적합한 오디언스에게 다가가기.
모든 사용자 또는 재방문 사용자를 포함하도록 오디언스 설정을 조정하여 이전 고객에게 다가갈 수 있습니다. 모든 사용자에게 다가가면 신규 다운로드 및 재다운로드 횟수를 모두 높일 수 있습니다.
재다운로드 최적화를 위해 광고 그룹 구성하기.
이전 고객에게 인게이지먼트를 유도하도록 캠페인을 설정할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 시작하기 전에 캠페인 구조 모범 사례를 숙지하는 것이 좋습니다.
모든 사용자에게 인게이지먼트를 유도하기 위한 광고 그룹 구조
가장 간단한 접근 방식은 모든 광고 그룹을 '모든 사용자' 고객 유형으로 설정하는 것입니다. 이와 같이 하면 신규 사용자와 재방문 사용자에게 모두 광고가 게재될 수 있어 도달 범위가 극대화됩니다.
재전환 전용 광고 그룹 구조
재전환 예산을 별도로 관리하려면 모든 광고 그룹이 '재방문 사용자' 고객 유형으로 설정된 전용 캠페인을 생성합니다. 이 구조를 사용하면 이전 고객을 위한 키워드, 입찰가, 광고를 사용자화할 수 있습니다. 탐색 광고 그룹에서 성과가 좋은 용어를 파악하면 해당 용어를 나머지 광고 그룹에 키워드로 포함합니다.
Omio는 적절한 가치 제안으로 꼭 맞는 사용자의 인게이지먼트를 유도하여 전환 가능성이 더 높은 사용자의 리인게이지먼트를 유도할 수 있습니다. 평균적으로, 다른 유료 채널을 통해 리인게이지먼트를 유도한 사용자에 비해 Apple Search Ads를 통한 재방문 사용자는 3배 더 높은 매출을 기록합니다.
새로운 기능 및 서비스 홍보하기.
앱을 업데이트한 경우, 해당 내용이 반영되도록 App Store 제품 페이지를 업데이트해야 합니다. 재방문 사용자가 마지막으로 해당 앱을 사용한 이후 도입된 새로운 내용을 확인할 수 있도록 합니다. App Store Connect에서 키워드, 앱 제목 및 설명, 앱 미리보기, 스크린샷을 조정하여 새로운 기능 또는 업데이트를 강조합니다.
AwayFinder라는 여행 앱이 있고, 새로운 도보 여행 기능을 선보이고자 한다고 가정해 보겠습니다. 새로운 이미지를 App Store Connect에 업로드하여 광고에서 이 새로운 기능을 신규 고객과 이전 고객 모두에게 홍보할 수 있습니다.
재방문 사용자가 검색하기 전에 앱 광고 표시하기.
검색 결과에서 앱을 홍보할 뿐만 아니라, 검색 탭에서 광고를 실행하여 이전 고객이 검색하기 전에 인게이지먼트를 유도할 수 있습니다. 검색 탭 광고 그룹은 검색 결과 광고 그룹과 동일한 오디언스 설정을 제공합니다. 따라서 모든 사용자 또는 재방문 사용자에게만 초점을 맞출 수 있습니다. 이는 이전 고객이 해당 앱을 검색하고 있지 않은 경우에도 다시 상기시킬 수 있는 좋은 방법입니다. 검색 탭 광고는 주요 시즌 및 이벤트, 콘텐츠 또는 기능 업데이트가 있을 때, 비즈니스를 위한 대대적인 홍보 기간에 과거 고객에게 다가가는 데 특히 유용할 수 있습니다.
재다운로드 지표를 사용하여 키워드 평가하기.
Apple Search Ads에서는 모든 키워드 대시보드 및 광고 그룹 키워드 대시보드에 표시되는 다운로드 횟수에 재다운로드 지표를 포함합니다. 고객이 앱을 다운로드했다가 삭제한 다음, App Store에서 광고를 탭한 후 동일한 앱을 다시 다운로드하는 경우 재다운로드로 계산됩니다. 또는 동일한 앱을 추가 기기에 다운로드하는 경우에도 재다운로드로 간주됩니다. 재다운로드 지표를 모니터링하여 재방문 사용자에게 가장 효과적인 키워드를 파악하고 정확한 정보를 토대로 최적화에 대한 결정을 내릴 수 있습니다.
재방문 사용자에게 다시 다가간 결과 살펴보기.
아래에는 Apple Search Ads 광고주가 재전환 캠페인을 실행한 후 성과 향상을 확인한 사례들이 나와 있습니다.
