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캠페인 문제 해결

Apple Search Ads 계정의 '캠페인 생성' 페이지에서 앱을 사용할 수 없는 경우

캠페인을 생성하려고 하는데 입력 또는 검색할 때 앱이 옵션으로 나타나지 않는 경우, 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

Apple ID가 App Store Connect 계정과 연결되어 있지 않습니다.

계정을 Apple Search Ads에 연결하려면 App Store Connect 계정에서 관리자, 법률, 앱 관리자 또는 마케팅 역할이 할당되어 있어야 합니다. 에이전시인 경우에는 Apple에 문의하시기 바랍니다. 서드파티 앱을 홍보하려는 에이전시는 Apple Search Ads 계정을 에이전시 계정으로 설정해야 합니다. 에이전시 설정 프로세스는 시간이 걸릴 수 있으며 설정이 보장되지는 않습니다.

앱이 App Store에 새로 추가된 앱입니다.

캠페인 생성 시 앱이 나타나려면 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

Apple Search Ads를 사용해 앱을 홍보할 수 없습니다.

앱이 Apple Search Ads 광고 콘텐츠 정책 중 하나 이상을 위반하기 때문일 수 있습니다. 앱이 App Store 지침을 준수하지 않는 것일 수도 있습니다. 정책을 검토하십시오. 추가 문의 사항이 있는 경우 문의해 주시기 바랍니다.

앱 이름에 특수 문자가 포함되어 있을 수 있습니다.

앱 이름에 강세 표시가 있는 문자 또는 다른 고유 문자가 포함되어 있는 경우, 해당 문자를 일관되게 포함하여 해당 앱 이름이 캠페인 생성 과정에 표시되도록 합니다. 문자의 대체 버전을 입력하려면 대체 문자가 표시될 때까지 키를 길게 누릅니다. 그런 다음 사용하려는 문자를 클릭하거나 아래에 나타나는 숫자를 입력합니다. 자세히 알아보십시오.

Apple Search Ads 캠페인이 정책을 위반하여 일시 정지되었다는 알림을 받은 경우

앱이 Apple Search Ads 광고 콘텐츠 정책 중 하나 이상을 위반하기 때문일 수 있습니다. 앱이 App Store 심사 지침을 준수하지 않는 것일 수도 있습니다. 정책을 검토하십시오. 추가 문의 사항이 있는 경우 문의해 주시기 바랍니다.

Apple Search Ads에서 앱의 가격이 잘못 표시되는 경우

App Store에서 앱의 가격을 변경하면 해당 변경 사항이 Apple Search Ads에 나타나기까지 최대 2시간이 소요될 수 있습니다.

앱 번들을 광고하려고 하는 경우

Apple Search Ads는 현재 앱 번들을 지원하지 않습니다.

브라우저에서 Apple Search Ads에 액세스할 수 없는 경우

이는 사용 중인 운영 체제 또는 브라우저가 원인일 수 있습니다. 아래 옵션 중 하나를 사용하고 있는지 확인하십시오.

지원되는 운영 체제

macOS High Sierra 10.13.2 이상
Windows 10 이상

지원되는 브라우저

Safari 11.0.2 이상
Chrome 62 이상

광고에 대한 노출수가 표시되지 않는 경우

경쟁자와 비교한 관련성과 입찰 금액, App Store의 사용자들이 해당 앱과 같은 앱들을 검색하는 횟수 등 광고가 노출수를 받는지에 영향을 주는 많은 요인이 있습니다.

노출이 보장되는 것은 아니지만 이를 개선하기 위해 몇 가지 작업을 수행할 수 있습니다.

최대 CPT(탭당 비용) 입찰가를 높이십시오. 많은 개발자들은 결과를 추적하면서 점진적으로 입찰가를 높입니다. Apple의 제안 입찰가 범위와 입찰가 강도 지표를 참고해도 됩니다.
자동 검색어 매칭을 위해 Search Match를 사용합니다.
Search Match 결과를 분석하여 성과가 좋은 검색어를 식별한 다음, 최대 CPT(탭당 비용) 입찰가를 높여 입찰 키워드로 추가합니다.
대상 고객 조정을 해제하거나 완화하여 도달 범위를 확장합니다.
CPA(전환당 비용)를 확인합니다. CPA 목표를 너무 낮게 또는 최대 CPT(탭당 비용) 입찰가 미만으로 설정하면 중요한 노출과 전환을 놓칠 수 있습니다.

계정이 보류 중인 경우

다음 기준 중 충족되는 것이 있는 경우 캠페인 또는 계정에 '보류 중' 상태가 반영됩니다.

캠페인 종료 날짜가 과거입니다.
캠페인 예산 또는 최대 일일 지출에 도달했습니다.
기본 계정에 유효한 지불 방법이 할당되어 있지 않습니다.
신용 카드가 거부되었습니다.
신용 카드 지불 거절이 발생했습니다.
Apple Search Ads 광고 콘텐츠 정책 또는 Apple Search Ads 서비스 약관을 위반했습니다.

32비트 앱을 광고하려고 하는 경우

64비트를 지원하도록 앱을 업데이트합니다. iOS 11 사용자에게는 App Store에 32비트 앱용 광고가 표시되지 않습니다. 앱 제출에 대해 자세히 알아보십시오.

프랑스의 App Store에서 캠페인을 실행할 수 없는 경우

더 투명한 미디어 광고 영업을 위해 제정된 '사팽법(Sapin Law)'으로 알려진 프랑스 법에 따라, 앱과 Apple Search Ads 계정을 모두 소유하고 있는 광고주만 프랑스의 App Store에서 앱을 홍보할 수 있습니다. 즉, 프랑스에 등록되어 있거나, 설립되어 있거나 소재하고 있는 회사의 고객을 위해 Apple Search Ads를 관리하는 에이전시, 에이전트 또는 대리인은 프랑스 App Store에서 해당 고객을 대신하여 광고할 수 없습니다.

프랑스 App Store의 캠페인이 '완전하지 않음'이라고 표시되는 경우

귀하 또는 계정 관리자가 계정 정보 페이지에서 스스로를 해당 계정의 에이전트라고 밝힌 경우, '프랑스 회사를 대신하여 또는 프랑스 회사의 이익을 위해 앱을 홍보하고 있습니까?'라는 질문에도 답해야 합니다. 캠페인 대시보드의 '캠페인 설정 편집' 링크를 클릭하여 이 질문에 답합니다.

귀하 또는 계정 관리자가 이전에 '계정 정보'에서 '에이전트'/'에이전트 아님'으로 스스로를 밝히지 않았다면 프랑스 회사를 대신하여 앱을 홍보하고 있는지 여부에 대한 질문에 답해야 합니다. 이 질문에 이미 '예'라고 답했다면 또 다른 계정 관리자가 이 질문에 답해야 합니다. 해당 계정에서 관리자 역할을 담당하는 모든 사용자가 이 질문에 답하고 나면 캠페인 상태가 업데이트됩니다.