계정 설정 및 액세스
문제 해결

브라우저에서 Apple Search Ads에 액세스할 수 없는 경우

이는 사용 중인 운영 체제 또는 브라우저가 원인일 수 있습니다. 아래 옵션 중 하나를 사용하고 있는지 확인하십시오.

지원되는 운영 체제

macOS High Sierra 10.13.2 이후 버전
Windows 10 이후 버전

지원되는 브라우저

Safari 15 이후 버전
Chrome 125 이후 버전

앱이 홍보 옵션으로 표시되앱이 홍보 옵션으로
표시되지 않는 경우지 않는 경우

Apple Search Ads 계정을 설정하려면 이용 가능한 국가 및 지역의 App Store에서 현재 iPhone 또는 iPad용 앱을 보유하고 있어야 합니다.

또한 Apple 계정과 연결된 이메일 주소가 있어야 합니다. 전화번호만 사용하는 Apple 계정은 허용되지 않습니다. 특정 예외사항이 적용될 수 있으며 모든 광고주는 항상 Apple 광고 정책을 준수해야 합니다.

앱 홍보 또는 캠페인을 생성하려고 하는데 입력 또는 검색 시 앱이 옵션으로 나타나지 않는 경우, 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

Apple 계정이 App Store Connect 계정과 연결되어 있지
않음

계정을 Apple Search Ads에 연결하려면 App Store Connect 계정에 관리자, 법률, 앱 관리자 또는 마케팅 역할이 할당되어 있어야 합니다.

타사 앱을 홍보하려고 계획 중인 에이전시인 경우 에이전시의 Apple Search Ads 캠페인 그룹을 클라이언트의 App Store Connect 계정에 연결해야 합니다.

앱이 App Store에 새로 추가된 앱입니다.

캠페인 생성 시 앱이 캠페인에 나타나려면 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

Apple Search Ads를 통해 앱을 홍보할 수 없습니다.

앱이 Apple 광고 정책 중 하나 이상을 위반하기 때문일 수 있습니다. 또는 앱이 App Store 지침을 준수하지 않거나 캠페인에 사용하려는 광고 배치가 현재 앱을 지원하지 않기 때문일 수 있습니다.

앱 이름에 특수 문자가 포함되어 있습니다.

앱 이름에 강세 표시가 있는 문자 또는 기타 고유 문자가 포함되어 있는 경우, 해당 문자를 일관되게 포함하여 앱 이름이 캠페인 생성 과정에 표시되도록 합니다. 문자의 대체 버전을 입력하려면 대체 문자가 표시될 때까지 키를 길게 누릅니다. 그런 다음 사용하려는 문자를 클릭하거나 문자 아래에 나타나는 숫자를 입력합니다.

광고 세부 정보가 잘못된 경우

Apple Search Ads에서 앱에 대해 잘못된 가격이 표시되는 경우

App Store에서 앱의 가격을 변경할 경우, 해당 변경 사항이 Apple Search Ads에 나타나려면 최대 2시간이 소요될 수 있습니다.

App Store 메타데이터 변경 사항이 광고에 반영되지 않을 경우

App Store 메타데이터를 변경할 경우 계정 내 광고 미리보기에 반영되는 데 최대 24시간이 소요될 수 있으며, App Store의 광고에 반영되는 데 최대 2시간이 걸릴 수 있습니다.

특정 국가 및 지역에서 홍보하는 데 문제가 있을 경우

앱 홍보 또는 캠페인을 위한 옵션으로 모든 국가 및 지역을 볼 수 없는 경우

광고를 실행할 자격을 갖추려면 앱을 App Store에서 구매하거나 다운로드할 수 있어야 하며, Apple Search Ads를 해당 국가 또는 지역에서 사용할 수 있어야 합니다. Apple Search Ads Advanced에서 캠페인을 생성하는 동안 선택한 광고 배치에 국가 또는 지역을 사용할 수 있는 경우에만 국가 또는 지역이 표시됩니다. Apple Search Ads Basic에는 앱을 이용할 수 있는 국가 및 지역만 표시됩니다.

중국 본토에서
앱 홍보나 캠페인을 실행하려는 경우

비즈니스 및 앱을 중국 본토의 App Store에서 광고하려면 승인을 받아야 합니다. 추가 요구 사항도 적용되며, 광고 배치에 따라 추가 요구 사항이 달라질 수 있습니다.

국가 및 지역을 편집하려 할 때 경고가 표시되는 경우

앱을 이용할 수 없게 되는 국가 또는 지역에서는 앱 홍보나 캠페인이 더 이상 실행되지 않습니다. '편집' 링크를 클릭하면 이전에 추가되었지만 더 이상 이용할 수 없는 국가나 지역 옆에 느낌표가 있는 노란색 삼각형이 표시됩니다. Apple 광고 정책을 확인하여 자격에 대해 자세히 알아보십시오. 또는 앱이 App Store 심사 지침을 준수하지 않기 때문일 수 있습니다.

프랑스의 App Store에서 캠페인을 실행할 수 없는 경우

더 투명한 미디어 광고 영업을 위해 제정된 '사팽법(Sapin Law)'으로 알려진 프랑스 법에 따라, 앱과 Apple Search Ads 계정을 모두 소유하고 있는 광고주만 프랑스의 App Store에서 앱을 홍보할 수 있습니다. 즉, 프랑스에 등록 또는 설립되어 있거나 소재하고 있는 회사의 Apple Search Ads를 관리하는 에이전시, 에이전트 또는 대리인은 프랑스 App Store에서 해당 고객을 대신하여 광고할 수 없습니다.

프랑스의 App Store에서 캠페인에
'완료되지 않음'이라고 표시되는 경우

Apple Search Ads Advanced를 사용 중이고 귀하 또는 계정 관리자가 이전에 계정의 계정 정보 페이지에서 에이전트라고 답한 경우 다음 질문에도 답해야 합니다. 프랑스 회사를 대신하여 또는 프랑스 회사의 이익을 위해 앱을 홍보하고 있습니까? 캠페인 대시보드의 '캠페인 설정 편집' 링크를 클릭하여 이 질문에 답합니다.

귀하 또는 계정 관리자가 이전에 '계정 정보'에서 '에이전트'/'에이전트 아님'으로 답하지 않은 경우, 프랑스 회사를 대신하여 앱을 홍보하고 있는지에 대한 질문에 답해야 합니다. 이 질문에 이미 '예'라고 답했다면 또 다른 계정 관리자가 이 질문에 답해야 합니다. 해당 계정에서 관리자 역할을 담당하는 모든 사용자가 이 질문에 답하고 나면 캠페인 상태가 업데이트됩니다.