고객들은 신용 점수를 높이고,
Experian은 앱 성장을 촉진합니다. 

Experian 팀은 새로운 관련 검색어를 파악하기 위해 확장 검색과 Search Match를 활용하는 탐색 캠페인을 생성했습니다. 또한 Apple Search Ads에서 브랜드 캠페인과 비 브랜드 캠페인을 설정하여 키워드 커버리지를 확장하고, 매체점유율을 높이며, 유사한 앱을 찾고 있는 사용자의 관심을 끌었습니다. 

Experian 팀은 시간 경과에 따라 캠페인 성과를 적극적으로 모니터링하고 최적화했습니다. 키워드 레벨에서 입찰을 조정하여 노출수와 설치 후 등록 수를 극대화했으며, 특히 피크 시즌 동안 이러한 작업에 주력했습니다. 또한 Apple Search Ads 캠페인을 실행한 이후 App Store에서 Experian의 순위가 크게 높아졌으며, 동시에 자연 검색 다운로드 횟수도 증가했습니다.

Experian 팀은 Creative Sets¹ 를 활용하여 광고의 관련성을 한층 더 최적화했습니다. 더 다양한 광고 소재를 테스트하고 App Store 제품 페이지의 스크린샷 및 앱 미리보기에 맞게 브랜드 키워드 캠페인을 조정했습니다. 서체 크기를 키우고 정적 이미지 대신에 동영상을 활용하는 방식은 잠재 고객의 참여도를 높이는 데 특히 효과적이었으며, 이에 따라 TTR(노출 대비 탭 발생 비율)이 43% 높아졌습니다.

또한 Experian 팀은 Experian의 앱이 자연 검색 결과의 첫 번째 항목으로 제공되는 동시에 해당 광고도 게재될 경우 항상 Apple Search Ads 광고주가 더 다양한 이미지 및 미리보기를 표시할 수 있도록 해 주는 새로운 광고 Creative Assets 규칙으로 이점을 얻었습니다. 이를 통해 Experian 팀은 새로운 방식으로 iPhone 화면에서 Experian의 앱을 선보일 수 있게 되어 더 긴밀한 사용자 참여를 촉진할 수 있었습니다. 실제로, 이러한 Apple Search Ads 기능 덕분에 Experian의 노출 대비 탭 발생 비율이 두 배로 높아졌습니다. 

Experian 팀은 고객이 파이코 스코어(FICO Score)를 즉시 높일 수 있도록 도와주는 특별한 서비스인 Experian Boost를 출시하기 위해 모든 미디어를 아우르는 통합 마케팅 캠페인을 생성했습니다. TV 광고뿐만 아니라 Apple Search Ads를 비롯한 다양한 마케팅 노력을 함께 실행하여 Experian Boost의 인지도를 높였습니다. 이와 같은 크로스 채널 출시 전략 덕분에 1년 이내에 브랜드 키워드를 통한 앱 다운로드 횟수가 6배 증가했습니다.

Experian의 유료 검색/디지털 마케팅 관리자인 Diana Lai는 "다양한 마케팅 채널과 캠페인 전체에서 시너지 효과를 일으키자 앱 설치 및 등록 수가 크게 증가했습니다. 유입 경로 광고를 통해 App Store에서 검색량을 증가시키고, Apple Search Ads에 투자하여 앱 설치 의사가 있는 잠재 고객을 확보하기에 가장 유리하고 핵심적인 위치를 점할 수 있습니다."라고 말합니다.