foodpanda

쇼핑객들은 편리하게
음식을 즐기고,
foodpanda는
도달 범위를 확장합니다.

foodpanda 고객은 신선한 음식과 일상 생활 필수품을 집 문앞까지 배달받습니다. 음식 및 음료 앱 Delivery Hero의 개발자는 Apple Search Ads를 사용하여 노출수와 다운로드 횟수를 극대화하는 동시에 전환 비용을 절감했습니다.

결과

20% Apple Search Ads를 실행한 이후의
앱 다운로드 횟수 증가율.

18% 유사 플랫폼 대비 더 낮은 평균 CPA(전환당 비용).

38% 검색 탭에서 광고를 실행한 이후의 신규 사용자 전환 증가율.

과제

foodpanda 팀은 다양한 아시아 태평양 시장에 걸쳐 성장을 가속화하고 경쟁력을 유지하기 위해 App Store에서 앱 광고 노출을 극대화하고자 했습니다. 또한 음식 및 기타 필수품 배달 검색의 강력한 앱 설치 의사를 포착해야 했습니다. 신규 고객의 전환을 촉진하는 동시에 비용 효율을 높이는 것 역시 핵심적인 요소였습니다.

Apple Search Ads는 비즈니스의 판도를 바꿔 놓고 성과를 높여 주는 핵심적인 도구로, 강력한 앱 설치 의사를 보이는 신규 고객과 재방문 고객에게 다가갈 수 있도록 도와줍니다.

Kate Syrmakesi,

Delivery Hero의 SEM 글로벌 책임자

솔루션

성공을 위한 계정 구성.

foodpanda 팀은 키워드 주제별로 Apple Search Ads 캠페인을 구분하여 신규 타겟 오디언스에 대한 노출을 확장하고 국가별로 손쉽게 성과를 측정했습니다. Search Match를 사용하는 탐색 캠페인은 관련 있는 인기 검색어의 현지 뉘앙스를 파악하여 키워드를 확장하는 데 도움이 되었습니다. 브랜드 캠페인으로 foodpanda 앱 및 회사 이름과 관련된 키워드 검색을 포착했습니다. 카테고리 및 경쟁 캠페인은 유사한 앱 유형 및 앱 장르(배달, 다양한 요리 등)와 관련된 키워드에 초점을 맞췄습니다.

Delivery Hero의 SEM 글로벌 책임자인 Kate Syrmakesi는 "Apple Search Ads에서는 계정 구조가 성공의 열쇠입니다. 키워드 주제별로 그룹화하면 시장마다 개별적으로 성과를 파악하고 풍부한 인사이트에 기반하여 입찰을 실행할 수 있습니다."라고 말했습니다. 탐색 캠페인에서 성과가 가장 좋은 키워드들을 브랜드, 경쟁, 카테고리 캠페인으로 옮겼으며, 이들 캠페인에 일치 검색을 사용하고 공격적인 입찰가를 적용하여 노출수를 극대화했습니다. foodpanda 팀은 브랜드 캠페인의 다운로드 횟수가 가장 높으며, 경쟁 캠페인이 그 뒤를 잇는다는 사실을 발견했습니다.

검색 탭 광고를 통한 도달 범위 확장 및
앱 광고 노출 증가.

foodpanda 팀은 검색 탭의 광고 배치에도 투자하여 고객이 다운로드할 앱을 검색하려고 할 때 노출을 확장하고 고객에게 영향력을 미칠 수 있도록 했습니다. 추천 앱 목록 상단에 표시되는 검색 탭 광고를 활용하여 사용자가 검색의 범위를 좁히기 전에 광범위한 타겟 오디언스에게 다가갈 수 있었습니다. 실제로, 검색 탭 광고 배치를 통해 태국과 홍콩에서 2개월 이내에 iOS 전환이 50% 증가했습니다.

Syrmakesi는 "검색 탭의 눈에 잘 띄는 위치에 광고가 게재되기 때문에 foodpanda 브랜드가 막대한 이점을 얻고 있습니다. 지속적으로 가장 먼저 생각나는 브랜드가 되는 동시에 신규 사용자 전환이 추가로 증가합니다. 검색 결과 캠페인과 검색 탭 광고의 조합은 한 채널에서 풀(pull) 마케팅과 푸시(push) 마케팅을 모두 활용하는 가치가 큰 전략입니다."라고 말했습니다.

이전 고객에게 앱 다시 소개.

foodpanda 팀은 앱 사용을 중단한 고객의 리인게이지먼트를 유도하기 위해 재방문 사용자를 위한 별도의 캠페인을 생성했습니다. 이전에 앱을 다운로드했던 고객의 관심을 끌 수 있는 메시지로 App Store 제품 페이지의 앱 미리보기와 동영상을 업데이트하여 이 타겟 오디언스에 대한 광고 관련성을 높였습니다. Delivery Hero의 SEM APAC 책임자인 Gokhan Reisoglu는 "리다운로드를 통해 간과할 수 없을 정도로 높은 다운로드 횟수를 얻을 수 있습니다. 또한 신규 고객과 재방문 고객에 대해 각각 다르게 입찰할 수 있는 기능도 효율성 면에서 막대한 이점을 제공하고 있습니다."라고 말했습니다.

회사 소개