쇼핑객은 캐시백 서비스를 이용하고,
Rakuten은 다운로드를 늘립니다.

Rakuten 팀은 가능한 한 많은 관련 오디언스로 도달 범위를 넓히기 위해 검색 결과 캠페인을 키워드 테마(브랜드, 카테고리, 경쟁사, 검색)별로 구분했습니다. 그리고 매주 입찰가를 조정하여 CPI(다운로드당 비용)와 첫 구매자당 비용에 대한 키워드 수준까지 성과를 최적화했습니다. 분기별 성과 분석은 매년 소비자 트렌드와 키워드 인사이트를 파악하는 데 도움이 되었습니다.

Rakuten 검색 디렉터 Yulia Briman은 "검색 결과 캠페인은 입찰을 통해 획득하는 노출수 점유율과 CPI(다운로드당 비용) 사이의 최적의 균형을 맞추는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다."라고 말하며 이렇게 덧붙입니다. "비브랜드 용어에 대한 지속적인 입찰가 최적화와 다양한 입찰가 한도 테스트와 더불어 유연하게 예산을 책정할 수 있었던 덕분에 Apple Search Ads를 통해 매년 꾸준히 두 자릿수의 다운로드수 증가율을 기록할 수 있었습니다."

Rakuten 팀은 고객 여정의 모든 단계에서 가시성을 극대화하기 위해 App Store 전반의 여러 광고 지면에 광고를 게시하는 Apple Search Ads 전략을 수립하였고, 사이버 5 기간 동안 브랜드 인지도를 높이고 노출수를 세 배로 늘렸습니다. 투데이 탭의 광고는 특가 및 할인에 관심이 있는 더 많은 오디언스에게 앱 노출을 촉진하는 데 도움이 되었습니다. 검색 탭 캠페인을 통해서는 더 많은 쇼핑객의 구매 고려에 영향을 미칠 수 있었습니다.

Rakuten SEM 관리자인 Mohan Sha는 이렇게 말합니다. "탐색형(투데이 및 검색 탭)과 의도 기반(검색 결과) 광고 지면 모두에 투자하여 퍼널의 여러 단계에 있는 사람들을 끌어들일 수 있었으며, 특히 텐트폴 이벤트 기간 동안 투자를 늘린 것이 효과가 컸습니다. 초기 단계의 고객들은 투데이 탭 및 검색 탭 광고를 통해 앱을 알게 되고, 구매 의도가 분명한 고객들은 검색 결과 캠페인을 통해 앱을 발견하게 되어, 더 높은 전환율로 더 많은 다운로드를 유도하는 것입니다."

검색 탭 광고로 노출수가 620%, 다운로드수가 446%, 첫 구매자수가 669% 증가했습니다. 투데이 탭 광고는 노출수를 177% 늘리고 CPI(다운로드당 비용)를 36% 개선했습니다. 또한 Rakuten 팀은 주요 판매 행사 기간 동안 경쟁력을 유지하고 시장 점유율을 높이기 위해 제품 페이지 광고도 활용했습니다. Sha는 "여러 광고 지면에 광고를 상시로 게시하는 Apple Search Ads 전략은 검색 및 다운로드 프로세스의 각 단계에서 사용자의 참여를 유도하여 연중 내내 Rakuten의 브랜드 인지도를 높이고 전환을 유도하는 데 도움이 되었습니다."라고 말하며 이렇게 말을 더합니다. "검색 결과 캠페인을 투데이 탭, 검색 탭, 제품 페이지 광고 지면과 통합하여 사용하여 강력한 시너지 효과를 만들어내 마케팅 퍼널 전반의 캠페인 성과와 효율성을 향상시킬 수 있었습니다."