Pagos

Monedas aceptadas

Puedes establecer la moneda para tu cuenta de Search Ads en dólar estadounidense, dólar canadiense, dólar australiano, dólar neozelandés, libra esterlina, euro o peso mexicano. Toda actividad de ofertas y facturación se llevará a cabo en la moneda que selecciones.

Nota: Solo puedes seleccionar una moneda por cuenta, y una vez que está establecida, no puedes cambiarla.

Métodos de pago

Agregar una tarjeta de crédito

Tu campaña no se publicará hasta que tu cuenta incluya un método de pago válido. Puedes agregar tu tarjeta de crédito en la página Ingresar detalles de pago de la cuenta durante el proceso de configuración de la campaña.

Si se rechaza un pago de tu tarjeta de crédito por algún motivo, pausaremos tus campañas e intentaremos volver a cobrar el cargo en la misma tarjeta de crédito en un plazo de 48 horas a partir del rechazo de la transacción. Si agregas una tarjeta de crédito de reemplazo a tu cuenta, cobraremos los cargos en la tarjeta de crédito de reemplazo en un plazo de 24 horas a partir del momento en que se actualice la información de tarjeta de crédito de la cuenta. Una vez que se autorice la transacción, tus anuncios volverán a cumplir los requisitos para aparecer en los resultados de búsqueda de App Store.

Tarjetas de crédito y débito válidas

Search Ads acepta Visa, MasterCard, American Express y Discover. Para Discover, solo podemos aceptar el pago en dólares estadounidenses, y la moneda de facturación de tu cuenta debe estar establecida en dólares estadounidenses.

También se aceptan las tarjetas de débito VISA y Mastercard sin PIN o con PIN opcional. Ten en cuenta que, en este momento, no podemos aceptar las marcas Maestro, Visa Plus o Visa Electron. El límite de gasto diario de tu tarjeta de débito debe ser suficiente para cubrir los cargos de tu campaña.

Las tarjetas de los siguientes países no se consideran formas de pago válidas: Austria, Chile, Corea del Norte, Cuba, Filipinas, Ghana, Hungría, Irán, Mauricio y Singapur.

Otras formas de pago no válidas incluyen las tarjetas prepagas, las tarjetas de regalo, las tarjetas de cajero automático y las carteras digitales, como PayPal y Venmo.

Search Ads no cobrará cargos por transacciones de tarjeta de crédito, pero los proveedores de tarjetas de crédito pueden cobrarte cargos por transacciones extranjeras. Comunícate con tu proveedor de tarjeta de crédito para conocer cuándo se aplican cargos por transacciones extranjeras. Search Ads no reembolsará ni emitirá créditos por cargos de transacciones extranjeras aplicados.

Cambiar una tarjeta de crédito

Para actualizar un método de pago, agrega tu tarjeta nueva y establécela como el método de pago principal de tu cuenta. Simplemente inicia sesión y haz lo siguiente:

  • Ve a la pestaña Información de facturación.
  • Haz clic en Editar tarjeta.
  • Ingresa la información de tu tarjeta de crédito nueva y guárdala.

Ten en cuenta que solo puedes tener una tarjeta de crédito activa a la vez para tu cuenta. Solo puedes cambiar la información de tu tarjeta de crédito tres veces en un plazo de 24 horas.

Ciclo de facturación

Los cargos por las campañas de Search Ads se cobrarán cada USD 500 invertidos, o bien cada siete días, lo que suceda primero. Cuando alcances el límite de facturación, recibirás una notificación por correo electrónico en la dirección que especificaste cuando estableciste tu tarjeta de crédito. También puedes ver y descargar tus notificaciones de facturación en la pantalla de facturación.

Campañas pausadas

Cuando las campañas están pausadas, no puedes eliminar tu cuenta o la información de la tarjeta de crédito. La información de pago que agregaste a tu cuenta permanece segura mientras tus campañas están pausadas, y no se cobrarán cargos hasta que tus campañas se reactiven y funcionen correctamente.

Revisar historial de transacciones

Si pagas con tarjeta de crédito, puedes iniciar sesión en tu cuenta y revisar los detalles de transacciones en cualquier momento. Para ello, haz lo siguiente:

  • Ve a la pestaña Información de facturación.
  • Ve a la sección Transacciones con tarjeta de crédito de la página.
  • Haz clic en la notificación de facturación específica que te gustaría ver.

Aparecerá una lista de transacciones, en las que se identifican las campañas y se muestran las identificaciones de las campañas en las que se realizaron las transacciones, junto con la cantidad de toques recibidos y el monto facturado a tu cuenta.

Facturación mensual

Quién califica para una línea de crédito

Algunos anunciantes que cumplen ciertos criterios pueden obtener la aprobación para una línea de crédito de Apple. Una vez aprobados, recibirán una factura mensual por los costos de campaña acumulados (la inversión real por el período de facturación). La remesa del pago se verá reflejada en la factura mensual. Comunícate con tus socios clientes de Search Ads para obtener más información.

Pedidos de presupuestos

Los anunciantes preaprobados que pagan mediante facturación mensual pueden consolidar sus facturas de campañas con pedidos de presupuestos. Esto te simplifica la administración de las campañas, porque al final del mes, todas las campañas vinculadas con el mismo pedido de presupuesto aparecerán en la misma factura.

Un pedido de presupuesto también garantiza un límite en la inversión total en todas las campañas durante un período específico, de modo que nunca superes tu presupuesto total. Te ofrece otra forma de controlar tus costos, además de los presupuestos máximos por campaña y la inversión diaria máxima por campaña.

Facturación según la cantidad de pedidos de la campaña

Si no tienes un pedido de presupuesto, puedes consolidar tus facturas por cantidad de pedidos de la campaña.

Crédito promocional

Cuando configures tu cuenta por primera vez, te otorgaremos automáticamente un crédito de USD 100 para que te pongas en marcha. Lo verás en la parte superior de la página Detalles de pago cuando agregues tu tarjeta.

Para verificar si se ha aplicado un crédito promocional a tu cuenta, consulta la pestaña Facturación en la sección Configuración de la cuenta. La fecha del último crédito aplicado aparece en la sección Crédito promocional, que se encuentra debajo de los detalles de tu método de pago.

Elegibilidad

Cumples los requisitos para obtener crédito de cuenta nueva si eres desarrollador y titular de cuenta registrado en iTunes Connect y tienes al menos una app disponible a la venta en Apple App Store de Australia, Canadá, México, Nueva Zelanda, Suiza, Reino Unido o Estados Unidos.

Si tu cuenta está configurada con otra moneda que no sea el dólar estadounidense (USD), se realizará la conversión del crédito de cuenta nueva a la moneda especificada en tu cuenta. La tasa de conversión se basa en la tasa de cambio diaria de Apple.

Para obtener más información, consulta los términos y condiciones de crédito promocional de Search Ads.

Problemas de facturación

Errores de facturación

Si sospechas que hay un error de facturación en tu cuenta, comunícate con el equipo de Search Ads.

Ver transacciones

Para ver los detalles de las transacciones en tu cuenta, haz lo siguiente:

- Ve a la pestaña Información de facturación.
- Ve a la sección Transacciones con tarjeta de crédito de la página.
- Haz clic en la notificación de facturación específica que te gustaría ver.

Aparecerá una lista de transacciones, en las que se identifican las campañas y se muestran las identificaciones de las campañas en las que se realizaron las transacciones, junto con la cantidad de toques recibidos y el monto facturado a tu cuenta.

También puedes monitorear otras métricas financieras, como la inversión por grupo de anuncios y el CPA promedio, desde la vista de tu campaña y en la pestaña de informes en la vista de tu grupo de anuncios.

Nota: El monto de la factura de tu tarjeta de crédito puede ser ligeramente distinto del total de transacciones en línea. Esto sucede porque se cobra a tu tarjeta de crédito de acuerdo con el tiempo universal coordinado (UTC), mientras que tu cuenta usa tu zona horaria seleccionada. Para consultar tu cuenta en la misma zona horaria que tiene tu historial de facturación, ve a la pestaña Informes de la campaña que deseas ver. Selecciona UTC en la lista desplegable de zonas horarias del pie de página. El rango de fechas que elegiste puede cambiar ligeramente para reflejar las diferencias horarias de UTC.

¿Por qué se me cobró un cargo de USD 1?

Un cargo de USD 0 o USD 1 en tu factura indica que se envió una solicitud de autorización temporal al emisor de tu tarjeta para verificar que tu tarjeta sea válida. Tu banco debería eliminar el cargo de tu cuenta de forma automática, generalmente en un plazo de 14 días. Search Ads no puede eliminarlo. Comunícate con el emisor de tu tarjeta si no se elimina una autorización temporal.