Bumble

Bumble aumenta las descargas repetidas con una relevancia más amplia.

La app de redes sociales aumenta el crecimiento en más países con una oferta más amplia y Search Ads como la plataforma de readquisición más usada.

Objetivos

  • Aumentar la probabilidad de encontrar la app en las categorías Estilo de vida y Redes sociales.
  • Generar crecimiento en nuevos países.
  • Recuperar antiguos clientes.

Estrategia

  • Enfocarse en el descubrimiento de palabras clave para aumentar el rendimiento en nuevos países.
  • Mejorar la relevancia con variaciones de anuncios que se alinean con tipos de clientes específicos.
  • Volver a despertar el interés de los clientes que dejaron de usar la app.

Resultados

  • Search Ads es la plataforma de anuncios con mejores resultados respecto a la readquisición.
  • Logró índices de conversión del 61 %.
  • Logró un menor costo por adquisición que otras plataformas de anuncios.

Bumble expande la visibilidad y vuelve a despertar el interés de los usuarios que dejaron de usar la app.

Bumble se creó para que encontrar personas en línea sea una experiencia segura y enriquecedora. Desde el lanzamiento en 2014, la app se expandió más allá de los Estados Unidos y la categoría Estilo de vida para ayudar a las personas a hacer nuevos amigos con Bumble BFF y conexiones empresariales con Bumble Bizz. A medida que la app ingresaba en nuevos países de todo el mundo, Bumble deseaba aumentar su visibilidad en App Store y volver a despertar el interés de los antiguos clientes.

“Search Ads es una plataforma natural para Bumble porque una gran parte de nuestros destinatarios globales se encuentra en iOS. Confiamos en Search Ads para expandirnos hacia nuevos mercados, donde generalmente es nuestra plataforma digital con mejores resultados para la adquisición. Search Ads ayuda a las personas a descubrir nuestra marca cuando buscan una app atractiva y segura para crear nuevas relaciones”, comenta Morry Mitrani, gerente sénior de Marketing Digital.

Mejora la eficiencia con una relevancia personal.

Cuando se lanza la app en un país, Bumble se enfoca en comprender las peculiaridades de los nuevos destinatarios. Para identificar nuevas palabras clave con un buen rendimiento, Bumble comienza con Search Match, una función que relaciona automáticamente un anuncio con las búsquedas relevantes, y la coincidencia amplia. Para lograr una mayor eficiencia, Bumble también usa las delimitaciones de los destinatarios de Search Ads como el género, el rango de edad y la ubicación.

“La creación de campañas de descubrimiento específicas para diferentes destinatarios fue una estrategia exitosa para Bumble en los diferentes mercados. Pudimos precisar con exactitud los grupos de palabras clave que tienen un mejor rendimiento por ubicación y sectores demográficos como el rango de edad y el género. A medida que crecemos en el ámbito internacional, Search Ads nos brinda información detallada que podemos usar para optimizar las ofertas y obtener resultados”, dice Mitrani.

Con Search Ads, Bumble logró índices de conversión del 61 %. La app impulsó ese rendimiento mientras se redujo el costo por adquisición promedio, aumentó el compromiso e incrementó la eficiencia en general en comparación con otras plataformas de anuncios.

Optimiza para una mayor variación de anuncios.

Bumble usa Creative Sets para optimizar la relevancia de sus anuncios por país. Con Creative Sets, los anunciantes de Search Ads Advanced pueden crear diferentes anuncios usando cualquiera de las capturas de pantalla o vistas previas de la página del producto de App Store. Bumble creó más variaciones de anuncios y alineó la creatividad de los anuncios para que sean más relevantes de forma personal para los destinatarios específicos según el género, el rango de edad o la ubicación.

“Con Creative Sets, podemos mostrar más funciones del producto en nuestra creatividad y mostrar diferentes imágenes a los diferentes destinatarios. Descubrimos rápidamente que distintos segmentos de destinatarios responden de forma muy diferente. Eso tuvo un valor incalculable, en especial en los mercados más nuevos, donde ahora podemos orientar nuestra tonalidad y estrategia en función de los resultados de Creative Sets”, cree Mitrani.

Vuelve a despertar el interés de los usuarios con una mayor oferta.

Dado que Bumble es una app de estilo de vida que se enfoca en las relaciones, experimenta altibajos naturales de descargas y descargas repetidas que suceden cuando las personas comienzan a tener citas o descubren la expansión de la marca para incluir Bumble BFF (para amigos) y Bumble Bizz (para las redes profesionales). Las campañas que se enfocan en volver a despertar el interés de las personas que ya habían descargado la app son una prioridad y conforman una gran parte de la inversión de Bumble en Search Ads.

“Crecimos muchísimo como empresa gracias a Search Ads. La capacidad de enfocar las campañas de Search Ads en los usuarios que regresan y tener una visibilidad real de las descargas repetidas es un hecho transformador. De hecho, Search Ads es nuestra mejor plataforma de readquisición: genera una gran cantidad de usuarios que regresan a un buen costo”, comenta Mitrani.

Las campañas de renovación del compromiso de Bumble incluyen los grupos de anuncios estructurados por los temas de palabras clave: marca, competidor y general. Para seguir optimizando el rendimiento con los usuarios que dejaron de usar la app, Bumble planea combinar pruebas de Creative Sets con esfuerzos de renovación de compromiso. “Search Ads nos ayuda a comprender qué mensajes tienen un gran impacto en nuestros usuarios nuevos y los que regresan. Esto es muy importante a medida que nuestra empresa crece en los mercados verticales y en nuevos países”, dice Mitrani.

Search Ads es nuestra mejor plataforma de readquisición, que genera una gran cantidad de usuarios que regresan.

Morry Mitrani, Bumble

Visión general de la empresa

  • Bumble
  • Categoría: Estilo de vida
  • Fundada en 2014
  • Con sede en Austin, TX, EE. UU.
  • 100 empleados
  • Calificación en App Store: 4+