Experian

Impulsar el crecimiento de las apps y mejorar la condición crediticia de más clientes

La conocida agencia de informes de crédito ayuda a los clientes a mejorar su estado financiero. Con Apple Search Ads, lograron mejorar el rendimiento de las ofertas y de las palabras clave y, al mismo tiempo, crearon una sinergia en todos los canales para aumentar el reconocimiento de la marca y el tráfico en App Store.

Los resultados

2X cantidad de registros durante la temporada pico de tres meses.
2X índice de toque tras mejoras creativas.
50% menos en los costos por conversión para las palabras clave de la marca en tres meses.

El desafío

Por lo general, los clientes objetivo de Experian se encuentran en proceso de comprar un automóvil o de rentar un departamento por primera vez. Para comenzar a hacer un seguimiento de su crédito, los clientes buscan herramientas en Internet que los puedan ayudar. El equipo de Experian buscaba capitalizar mejor su presencia en App Store y generar adquisiciones rentables de nuevos usuarios en todo Estados Unidos.

Apple Search Ads es uno de nuestros canales de adquisición más eficientes. Las campañas de palabras clave de nuestra marca captan una demanda de clientes potenciales en App Store.

Diana Lai,
gerente de marketing digital/búsqueda paga en Experian

La solución

Mejorar las palabras clave y las ofertas para llegar a más clientes

Para buscar términos de búsqueda nuevos y relevantes, el equipo de Experian creó campañas de descubrimiento con coincidencias amplias y Search Match. También se prepararon campañas con y sin marca con Apple Search Ads para ampliar la cobertura de las palabras clave, aumentar la difusión y captar el interés de los usuarios que buscaban apps similares.

El equipo de Experian siguió y mejoró activamente el rendimiento de su campaña conforme avanza el tiempo. Se ajustaron las ofertas a las palabras clave para maximizar las impresiones y los registros posteriores a la instalación, en especial durante las temporadas pico. Desde que comenzaron con las campañas de Apple Search Ads, la posición de Experian en App Store mejoró considerablemente y aumentaron las descargas orgánicas.

Mejorar el rendimiento con una mayor variación de anuncios

El equipo de Experian mejoró aún más la relevancia de sus anuncios con Creative Sets. Se probaron más variaciones de anuncios y se alinearon las campañas de palabras clave con las capturas de pantalla y las vistas previas de la app en la página del producto de App Store. El aumento del tamaño de la fuente y la transición de imágenes estáticas a video fueron particularmente efectivos para atraer a clientes potenciales, lo que generó un aumento del 43% en el índice de toque.

El equipo de Experian también aprovechó los beneficios de una nueva regla creativa que permite a los anunciantes de Apple Search Ads mostrar más imágenes y vistas previas si la app es el primer resultado orgánico y además se muestra como anuncio. Esto le dio al equipo de Experian nuevos métodos para exhibir la app en pantallas de iPhone, lo que les ayudó a generar una mayor interacción con los usuarios. De hecho, el índice de toque de Experian se duplicó gracias al uso de esta función de Apple Search Ads.

Alinear las campañas de marketing en todos los canales

Para lanzar Experian Boost, un servicio único que ayuda a los clientes a aumentar la calificación FICO, el equipo de Experian creó una campaña de marketing integral para todos los medios. Se publicaron anuncios de TV y se realizaron otros trabajos de marketing, entre los que se incluye Apple Search Ads, para aumentar la difusión de Experian Boost. A través de esta estrategia de canales cruzados para el lanzamiento, se multiplicaron por seis las descargas de la app a partir de palabras clave en un año.

“Notamos un fuerte crecimiento en la cantidad de instalaciones de la app y los registros cuando unificamos todos nuestros canales de marketing y las campañas”, afirmó Lai. “Nuestra estrategia de anuncios de pirámide invertida genera una gran cantidad de búsquedas en App Store, e invertimos en Apple Search Ads para garantizar que tengamos una posición protagónica para captar el interés de clientes potenciales”.

Visión general de la empresa

  • Experian
  • Categoría de finanzas
  • Lanzamiento: 1996
  • Con sede en Costa Mesa, California