Omio

Omio aumenta los ingresos en nuevos mercados.

Apple Search Ads genera la adquisición de clientes más sólida y
los mejores resultados de volver a despertar el interés de los usuarios para la app de viajes en expansión.

Objetivos

  • Aumentar la visibilidad en nuevos mercados.
  • Aumentar la base de clientes y complementar el crecimiento orgánico.
  • Hacer que los clientes conozcan la oferta más amplia de la app.

Estrategia

  • Aprovechar la API de Apple Search Ads para escalar en mercados nuevos.
  • Localizar las palabras clave y las estrategias de ofertas según el país.
  • Volver a despertar el interés de los usuarios que regresan.

Resultados

  • Apple Search Ads se convirtió en la plataforma publicitaria de mayor rendimiento para Omio, ya que genera un 30 % más de ingresos por usuario que cualquier otra plataforma.
  • Los ingresos de Omio generados por los usuarios que regresan son tres veces más altos con Apple Search Ads, en comparación con los ingresos generados por quienes volvieron a tener interés mediante otros canales pagos.

Omio renueva su marca y se expande
a nuevos mercados.

Omio es una plataforma de reservas de un solo paso que permite a los viajeros ahorrar tiempo y dinero, ya que encuentra las mejores opciones de viaje en tren, autobús y avión. la app, que al principio se centró en Europa con el nombre GoEuro, renovó su marca para reflejar la creciente cobertura en todo el mundo. Omio ahora ayuda a 27 millones de usuarios por mes a conectarse con más de 800 socios de viajes para llegar a más de 100 000 destinos.

Omio comenzó a publicar anuncios de Apple Search Ads en Alemania, Australia, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Italia, Suiza y Reino Unido. El equipo de Omio expandió sus campañas a más mercados, incluidos Austria, Bélgica, Irlanda, Países Bajos y Singapur. Omio quería aumentar su visibilidad entre los viajeros nuevos de los nuevos mercados disponibles, así como reposicionar su oferta más amplia entre los clientes que regresan.

“Apple Search Ads es el canal mejor pago para descubrir apps. Con nuestro nuevo enfoque en la expansión internacional, sabíamos que también sería la plataforma ideal para obtener rápidamente cobertura de marketing a nivel mundial, así como información valiosa en tiempo real sobre los nuevos mercados”, dice Giacomo Melandri, gerente de Marketing para Dispositivos Móviles de Omio.

Escala la optimización de palabras clave mediante la automatización.

Con un pequeño equipo de marketing y grandes objetivos de expansión, Omio invirtió en automatización desde el principio para ayudar a escalar la creación y optimización de campañas. El equipo aprovechó la API de Apple Search Ads para desarrollar su propia plataforma de administración de campañas. Omio utiliza esta herramienta interna de palabras clave junto con Search Match para descubrir nuevas palabras clave, competidores y socios potenciales en cada país al que llega.

“Apple Search Ads nos ayuda a lanzar la app y escalar rápidamente en nuevos mercados, lo que a menudo nos da la ventaja de ser quienes dan el primer paso. Podemos analizar los datos a nivel de usuario por palabra clave en tiempo real y optimizar la campaña para impulsar un crecimiento sostenible por mercado. Con Apple Search Ads, comprendemos rápidamente qué palabras clave se correlacionan con la intención más fuerte del usuario y las optimizamos para obtener el mejor valor a largo plazo”, afirma Eugenio Fasano, gerente de SEM de Omio.

Omio tiene términos predefinidos con un buen rendimiento en todos los países y utiliza estas palabras clave en grupos de anuncios con coincidencia exacta para aumentar la eficiencia. Sin embargo, en los nuevos mercados, Apple Search Ads ayuda a Omio a descubrir no solo el idioma, sino también las diferencias entre cada temporada. Omio hace un seguimiento del momento exacto en que las búsquedas relacionadas con viajes suben y bajan en App Store durante el verano y las fiestas de fin de año. De este modo, puede localizar su estrategia de palabras clave y ofertas para aprovechar los picos de interés por temporada específicos de cada país.

“Apple Search Ads es nuestra plataforma de mayor rendimiento, ya que genera un 30 % más de ingresos por usuario que cualquier otra plataforma. Apple Search Ads ofrece un índice de adquisición de clientes dos veces superior al de cualquier otro canal pago”, explica Fasano.

Complementa el crecimiento orgánico.

Desde su expansión más reciente a nuevos mercados con Apple Search Ads, las clasificaciones de Omio en App Store aumentaron. Omio también obtuvo descargas orgánicas graduales, lo que aumentó el crecimiento en mercados nuevos con Apple Search Ads. “Apple Search Ads definitivamente complementa nuestra estrategia de crecimiento general en App Store. Logramos un crecimiento orgánico masivo después de publicar los anuncios de Apple Search Ads, y conseguimos el doble de instalaciones después de que Apple Search Ads escalara en nuestros mercados principales”, dice Melandri.

“Para nuestra app, es fundamental generar confianza en los viajeros. Apple Search Ads nos permite mostrar mejor nuestro producto y capturar la intención del usuario al instante. Con nuestros materiales creativos de App Store, podemos destacar las funciones de la app o reforzar las propuestas de valor que se alinean directamente con las búsquedas de los usuarios. Esto ayuda a impulsar un crecimiento significativo con clientes potenciales más valiosos”, agrega Melandri.

Vuelve a despertar el interés de los usuarios con una mayor oferta.

Volver a despertar el interés de clientes anteriores ha sido una prioridad, ya que Omio amplió su oferta de viajes por todo el mundo. Las campañas de descargas repetidas incluyen grupos de anuncios estructurados por los temas de palabras clave de mejor rendimiento y destacan las capacidades únicas en mercados clave.

“Al interactuar con los usuarios correctos mediante la propuesta de valor adecuada, Omio puede volver a despertar el interés de los usuarios que tienen más probabilidades de convertirse. En promedio, los ingresos generados por los usuarios que regresan son tres veces más altos con Apple Search Ads, en comparación con los ingresos generados por quienes volvieron a tener interés mediante otros canales pagos. Además descubrimos que, en promedio, cada usuario que regresa y que se volvió a adquirir a través de Apple Search Ads aporta un valor un 100 % más alto que un usuario de cualquier otro canal pago”, expresa Fasano.

Omio tiene previsto seguir aumentando la inversión en Apple Search Ads para mejorar la retención y ampliar la expansión en todo el mundo. “Apple Search Ads no solo es nuestra mejor plataforma orientada a resultados para adquirir usuarios y volver a despertar su interés, sino que también proporciona información valiosa para las decisiones empresariales que toman muchos de nuestros equipos. Ofrece un crecimiento que escala y lecciones valiosas que podemos replicar en distintos canales”, dice Melandri.

Apple Search Ads nos ayuda a lanzar la app y escalar rápidamente en nuevos mercados, lo que a menudo nos da la ventaja de ser quienes dan el primer paso.

Eugenio Fasano, Omio

Visión general de la empresa

  • Omio
  • Categoría: Viajes
  • Fundada en 2013
  • Con sede en Berlín, Alemania
  • Calificación en App Store: 4+