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Basic | Primeros pasos

Aspectos básicos sobre los pagos y la facturación

Tus promociones de apps de Apple Search Ads no se publicarán hasta que tu cuenta incluya un método de pago válido. Puedes agregar tu tarjeta de crédito en la página Facturación durante el proceso de configuración de la promoción de la app.

Si se rechaza un pago de tu tarjeta de crédito por algún motivo, detendremos tus anuncios e intentaremos volver a cobrar el cargo en la misma tarjeta de crédito en un plazo de 48 horas a partir del rechazo de la transacción. Si esto sucede, recibirás un correo electrónico con una advertencia y una alerta en el campo de estado en el panel.

Si agregas una tarjeta de crédito de reemplazo a tu cuenta, cobraremos los cargos en la tarjeta de crédito de reemplazo en un plazo de 24 horas a partir del momento en que se actualice la información de tarjeta de crédito de la cuenta. Una vez que se autorice la transacción, tus anuncios volverán a cumplir los requisitos para aparecer en los resultados de búsqueda de App Store.

Ten en cuenta que, si planeas publicar anuncios en App Store en varios países y regiones, debes notificar a la empresa de tu tarjeta de crédito para asegurarte de que no habrá problemas con el procesamiento de transacciones extranjeras. Según dónde se publiquen tus anuncios, es posible que veas hasta cinco cargos diferentes en el resumen de facturación de cinco entidades diferentes de Apple.

Además, a partir de septiembre de 2019, la legislación europea puede requerir que tu banco autentique una transacción en línea con tarjeta de crédito si tu tarjeta de crédito fue emitida por un banco ubicado en el Espacio Económico Europeo. Si es así, se te remitirá a tu banco para autenticar y completar la transacción.

Al guardar la información de tu tarjeta de crédito, aceptas que Apple inicie y cobre pagos posteriores efectuados en tu cuenta de Apple Search Ads. Dichos pagos se iniciarán y cobrarán de acuerdo con los Términos de servicio de Apple Search Ads y los métodos de pago que se encuentran aquí.

Cuáles son las monedas admitidas

Puedes establecer cualquiera de las siguientes monedas para tu cuenta:

  • Dólar australiano (AUD)
  • Libra esterlina (GBP)
  • Dólar canadiense (CAD)
  • Euro (EUR)
  • Yen japonés (JPY)
  • Peso mexicano (MXN)
  • Dólar neozelandés (NZD)
  • Dólar estadounidense (USD)

Toda actividad de inversión y facturación se llevará a cabo en la moneda que selecciones.

Ten en cuenta que solo puedes seleccionar una moneda por cuenta y, una vez que está establecida, no puedes cambiarla.

Qué tipos de tarjetas son consideradas métodos de pago válidos

Apple Search Ads acepta Visa, Mastercard (incluida Apple Card) y American Express.

Cuando usas Apple Card como método de pago para Apple Search Ads, obtienes un 3 % de Daily Cash. Apple Card está disponible actualmente para los solicitantes que cumplan los requisitos en Estados Unidos. Más información.

También se aceptan las tarjetas de débito VISA y Mastercard sin PIN o con PIN opcional. Ten en cuenta que, en este momento, no podemos aceptar las marcas Maestro, Visa Plus o Visa Electron. El límite de gasto diario de tu tarjeta de débito debe ser suficiente para cubrir los cargos de tu anuncio.

Las tarjetas de los siguientes países no se consideran formas de pago válidas: Austria, Chile, Corea del Norte, Cuba, Filipinas, Ghana, Hungría, Irán, Mauricio y Singapur.

Otras formas de pago no válidas incluyen tarjetas prepagas, tarjetas de regalo (incluidas las de Visa, Mastercard y American Express), tarjetas de cajero automático y carteras digitales, como PayPal y Venmo.

Apple Search Ads no cobra tarifas por transacciones con tarjeta de crédito, pero es posible que los operadores de tarjetas de crédito te cobren cargos de transacciones extranjeras. Comunícate con tu operador de tarjeta de crédito cuando se apliquen cargos de transacciones extranjeras. Apple Search Ads no reembolsará ni emitirá créditos por cargos de transacciones extranjeras aplicados.

Cómo cambiar una tarjeta de crédito

Para actualizar un método de pago:

  1. Haz clic en el nombre de la cuenta en la parte superior derecha de la página.
  2. Haz clic en Configuración.
  3. Ve a la página Facturación.
  4. Haz clic en Editar tarjeta.
  5. Ingresa la información de tu nueva tarjeta de crédito y guárdala.

Ten en cuenta que solo puedes tener una tarjeta de crédito activa a la vez para tu cuenta. Solo puedes cambiar la información de tu tarjeta de crédito tres veces en un plazo de 24 horas.

Cómo funciona el ciclo de facturación

Los cargos de Apple Search Ads se cobran cada $500 (USD) invertidos, o bien cada siete días, lo que suceda primero. Cuando alcances el límite de facturación, recibirás una notificación por correo electrónico en la dirección que especificaste al configurar tu tarjeta de crédito para Apple Search Ads. También puedes ver y descargar tus facturas en la página Facturación.

Ten en cuenta que es posible que las promociones de la app que establezcas para varios países y regiones aparezcan en más de una factura o como más de una partida en una factura, según el país o la región donde se publiquen los anuncios y la entidad de facturación de Apple correspondiente. Por ejemplo, una campaña que incluye Francia y Japón aparecerá en las facturas de Apple Distribution International y iTunes K.K.

Como detener promociones de una app que afectan la facturación

Cuando la promoción de una app está detenida, no se elimina tu cuenta ni la información de la tarjeta de crédito. La información de pago que agregaste a tu cuenta permanece segura mientras el anuncio está pausado y no se cobrarán cargos hasta que tu anuncio se reactive.

Ten en cuenta que, cuando detengas la promoción de una app, es posible que aún veas algunos anuncios publicados durante algunas horas.

Cómo revisar tu historial de transacciones

Puedes iniciar sesión en tu cuenta y revisar los detalles de la transacción en cualquier momento. Para ello, haz lo siguiente:

  1. Haz clic en el nombre de la cuenta en la parte superior derecha de la página.
  2. Haz clic en Configuración.
  3. Ve a la página Facturación.
  4. Ve a la sección Facturas de la página.
  5. Haz clic en la factura específica que deseas ver.

Tu factura incluirá período de transacción, identificación de la campaña, nombre de la campaña, países y regiones, número de instalaciones y cargos.