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Basic | Solución de problemas

Si no puedes configurar ni acceder a tu cuenta

Para configurar una cuenta de Apple Search Ads Basic, debes tener una app para iPhone o iPad actualmente en App Store en los países y las regiones disponibles.

También debes tener una dirección de correo electrónico y un Apple ID válidos. No se aceptan Apple ID asociados únicamente a números telefónicos. Existen algunas excepciones y todos los anunciantes siempre deben cumplir las Políticas de contenido publicitario de Apple Search Ads.

Otros motivos que pueden impedir que configures o actives una cuenta:

  • No hay una cuenta de App Store Connect asociada con tu Apple ID.
  • Ya se vinculó una cuenta de Apple Search Ads Basic con la cuenta de App Store Connect a la que intentas acceder. Comunícate con el administrador de App Store Connect para obtener acceso.
  • No estás asignado como el propietario legal, el gerente de la app, el administrador o el anunciante de la cuenta de App Store Connect. Comunícate con el administrador de App Store Connect para obtener acceso.
  • El método de pago de tu cuenta no es una tarjeta de crédito.

Si no puedes acceder a tu cuenta

Esto podría deberse al sistema operativo o navegador que estás usando. Asegúrate de usar una de las siguientes opciones:

Sistemas operativos compatibles

  • macOS High Sierra 10.13.2 o posterior
  • Windows 10 o posterior

Navegadores compatibles

  • Safari 11.0.2 o posterior
  • Chrome 62 o posterior