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TextMe

Los seres queridos se mantienen en contacto.
TextMe vuelve a despertar el interés de los clientes.

Anuncio de TextMe en App Store
Los clientes móviles de TextMe disfrutan de realizar llamadas y enviar y recibir mensajes de texto gratuitos a nivel nacional, así como de bajas tarifas internacionales. Al invertir en la integración de la API (interfaz de programación de aplicaciones), las descargas repetidas y los picos de demanda de los clientes, la app de mensajería aumentó la rentabilidad sobre la inversión en anuncios un 200% con Apple Search Ads.

Los resultados

5 veces más conversiones de descargas repetidas.
56% más de valor de duración de las descargas repetidas que de los usuarios nuevos.
200% de aumento en la rentabilidad sobre la inversión en anuncios para las campañas de descargas repetidas.

El desafío

Para impulsar la adquisición en mercados clave como el de Estados Unidos y Canadá, el equipo de TextMe necesitaba llegar a una amplia variedad de destinatarios con diferentes necesidades. Los clientes móviles potenciales podrían estar interesados en las funcionalidades básicas de TextMe (número de teléfono gratuito, buzón de voz, desvío de llamadas) o en soluciones de telecomunicaciones más complejas (números de teléfono móvil desechables, gestión de varios números de teléfono, planes de datos con una eSIM sin contacto). En función de los análisis, el equipo de TextMe centró su estrategia de marketing en maximizar la rentabilidad sobre la inversión en anuncios a fin de aumentar los ingresos y mejorar la eficiencia.

Gracias a Apple Search Ads, nuestro equipo comprendió mejor la intención y el valor de nuestros diferentes destinatarios y, al mismo tiempo, mantuvo nuestra posición de liderazgo en Estados Unidos.

La solución

Impulsar el rendimiento con la integración de la API.

A fin de ahorrar tiempo y agilizar la optimización, el equipo basado en datos de TextMe invirtió por adelantado en la API de administración de campañas de Apple Search Ads. Crearon informes de rendimiento diario y lograron automatizar completamente la administración de ofertas. La información sobre palabras clave y conversiones de Apple Search Ads se utilizó para evaluar el rendimiento orgánico y optimizar la página del producto de TextMe en App Store.
 
“Con Apple Search Ads, creamos una sofisticada estrategia respecto al objetivo de las palabras clave y atrajimos a clientes que presentaban una intención firme por nuestros servicios”, afirma el gerente de Ciencia de Datos y Marketing de TextMe, Eymard Houdeville. “La API de administración de campañas de Apple Search Ads también le permitió a nuestro equipo adaptarse rápidamente y cambiar las ofertas con facilidad en función de la evolución de nuestras prioridades como empresa”.

Mejorar la eficiencia con las descargas repetidas.

Debido a que las necesidades móviles de los clientes pueden fluctuar con el tiempo, el equipo de TextMe quería reintroducir su app entre clientes que dejaron de usarla. Para evaluar con precisión el impacto de las campañas de descargas repetidas con Apple Search Ads, desarrollaron un modelo de datos posteriores a la instalación basado en estadísticas y el aprendizaje automático. A través de este modelo, el equipo identificó las palabras clave con mayor valor potencial para las descargas repetidas y aumentó las ofertas en esos términos de búsqueda en las campañas destinadas a volver a despertar el interés de los usuarios.
 
“Aumentamos la rentabilidad sobre la inversión en anuncios un 200% y logramos cinco veces más conversiones de descargas repetidas en Estados Unidos”, afirma Houdeville. “Gracias a Apple Search Ads, nuestro equipo comprendió mejor la intención y el valor de nuestros diferentes destinatarios y, al mismo tiempo, mantuvo nuestra posición de liderazgo en Estados Unidos”.

Aprovechar los picos de demanda mediante la optimización de las ofertas.

Las búsquedas sobre telecomunicaciones en App Store tienden a aumentar en determinados días de la semana, así que el equipo de TextMe optimizó en consecuencia su estrategia de ofertas. Para hacerse con la mayor demanda, ajustaron sistemáticamente las ofertas durante esta estacionalidad semanal. El equipo mantuvo además su flexibilidad presupuestaria para maximizar las impresiones cuando las búsquedas relacionadas con las telecomunicaciones aumentaban inesperadamente.
 
“El interés en nuestra app aumentó durante 2020, ya que más personas trabajan de forma remota y no se puede visitar físicamente a los seres queridos. Para asegurarnos de conservar una alta visibilidad con esta nueva afluencia de clientes potenciales, aumentamos nuestro presupuesto para Apple Search Ads. Pudimos atraer a clientes muy comprometidos que, en su primer día, realizaron un 20% más de llamadas”, comenta Houdeville.

Visión general de la empresa

  • TextMe
  • Categoría: Redes sociales
  • Lanzamiento: 2011
  • Con sede en San Francisco, CA
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