Bumble

Bumble увеличивает число повторных
установок, повысив релевантность.

Социальная сеть выходит на новые рынки,
расширяет предложение и использует Apple Search Ads
как основную платформу для повторного вовлечения пользователей.

Цели

  • Увеличить заметность приложения в категориях «Образ жизни» и «Социальные сети».
  • Стимулировать рост в новых странах.
  • Вернуть ушедших с платформы пользователей.

Стратегия

  • Найти оптимальные ключевые слова для роста в новых странах.
  • Повысить релевантность за счёт использования вариантов объявлений, ориентированных на разные аудитории.
  • Заново вовлечь ушедших с платформы пользователей.

Результаты

  • Apple Search Ads — самая эффективная рекламная платформа для повторного вовлечения пользователей.
  • Коэффициент конверсии достиг 61%.
  • Самая низкая цена за конверсию по сравнению с другими рекламными платформами.

Bumble повышает свою заметность и возвращает пользователей.

Целью Bumble было создание органичной и безопасной среды для онлайн-знакомств. С момента запуска в 2014 году приложение распространилось за границы США и вышло за пределы категории «Образ жизни». Пользователи могли находить друзей с Bumble BFF и устанавливать деловые контакты с Bumble Bizz. Когда приложением начали пользоваться в новых странах, компания Bumble захотела увеличить свою заметность для посетителей App Store и вернуть потерянных ранее пользователей.

«Apple Search Ads — естественный выбор для Bumble, потому что большая часть нашей аудитории пользуется устройствами iOS. Мы решили использовать эту платформу для расширения на новые рынки, поскольку там она часто оказывалась самым эффективным средством привлечения пользователей. Apple Search Ads помогает пользователям узнать о нашем бренде, если они ищут удобное приложение для безопасного поиска новых знакомств», — говорит Морри Митрани, старший менеджер по цифровому маркетингу.

Повышение эффективности за счёт персонализации.

При выходе на новые рынки Bumble стремится понять особенности новой аудитории. Чтобы выделить новые ключевые слова, которые будут эффективными в App Store, специалисты компании использовали широкое соответствие и поисковое соответствие — функцию, которая показывает рекламу при релевантных поисковых запросах. Чтобы добиться лучших результатов, специалисты Bumble использовали такие настройки аудитории в Apple Search Ads, как уточнение по полу, возрасту и местоположению.

«Проведение поисковых кампаний было для нас успешной стратегией на многих рынках. Мы смогли выделить группы ключевых слов, оптимальных для определённого места и заданных демографических показателей, например возраста и пола. Поскольку мы продолжаем расширение на новые рынки, Apple Search Ads помогает нам получать точные данные для оптимизации ставок и достижения нужных результатов», — рассказывает Митрани.

С Apple Search Ads коэффициент конверсии Bumble составил 61%. При этом цена за конверсию опустилась, показатели вовлечённости выросли, а совокупная эффективность Apple Search Ads оказалась больше по сравнению с другими рекламными платформами.

Оптимизация с помощью разных вариантов объявлений.

Для повышения релевантности своих рекламных объявлений в разных странах Bumble использует Creative Sets. Это функция Apple Search Ads Advanced, с которой пользователи могут создавать варианты объявлений, используя снимки экрана или превью приложения со своей страницы в App Store. Специалисты Bumble создали различные объявления и таргетровали их на подходящие аудитории в зависимости от местоположения, возраста и пола.

«С помощью Creative Sets мы можем лучше демонстрировать возможности Bumble и показывать разную рекламу в зависимости от аудитории. Мы быстро поняли, что разные люди по-разному реагируют на один и тот же материал. Это стало невероятно ценной находкой — особенно для новых рынков. Теперь мы можем строить коммуникации и создавать стратегии в соответствии с Creative Sets», — говорит Митрани.

Повторное вовлечение с расширенным предложением.

Создавая приложение для знакомств, специалисты Bumble наблюдали естественное изменение количества первых и повторных загрузок приложения. Они происходят, когда пользователи вступают в отношения или узнают о других возможностях бренда — например, Bumble BFF (поиск друзей) или Bumble Bizz (поиск профессиональных контактов). Кампании, ориентированные на повторное вовлечение пользователей, являются крайне важными и формируют существенную долю инвестиций Bumble в Apple Search Ads.

«Наша компания продемонстрировала значительный рост благодаря Apple Search Ads. Возможность сосредоточить наши кампании на возвращении пользователей и получать информацию о повторных загрузках оказалась невероятно ценной. Apple Search Ads — наша основная платформа для повторного вовлечения. Она обеспечивает большое количество вернувшихся пользователей по хорошей цене», — говорит Митрани.

Кампании Bumble по возвращению пользователей включают группы рекламных объявлений, которые структурированы по типам ключевых слов: брендовые, конкурентные и универсальные. Чтобы добиться лучших результатов, специалисты Bumble планируют объединить стратегию по возвращению пользователей с тестированием Creative Sets. «Apple Search Ads помогает нам понять, какие формулировки лучше всего воспринимают новые и вернувшиеся пользователи. Это ценный инструмент, который помогает нашему развитию в разных отраслях и новых странах», — делится Митрани.

Apple Search Ads — наша основная платформа для повторного вовлечения. Она обеспечивает большое количество вернувшихся пользователей.

Морри Митрани, Bumble

Информация о компании

  • Bumble
  • Категория: «Социальные сети»
  • Год основания: 2014
  • Штаб-квартира: Остин, штат Техас, США
  • 100 сотрудников
  • Оценка в App Store: 4+