Dote

Dote повторно вовлекает клиентов
и повышает рентабельность инвестиций

Платформа Apple Search Ads помогла команде приложения для покупок вернуть потерявших интерес пользователей
и достичь коэффициента конверсии в 66%.

Цели

  • Повысить заметность приложения.
  • Обеспечить высокую рентабельность инвестиций.
  • Вернуть ушедших пользователей.

Стратегия

  • Структурировать учетную запись рекламодателя, чтобы повысить эффективность рекламы.
  • Активно оптимизировать кампании.
  • Повторно вовлечь клиентов с помощью кампании для пользователей, потерявших интерес к приложению.

Результаты

  • Apple Search Ads оказалась самой эффективной рекламной платформой с точки зрения рентабельности инвестиций.
  • Коэффициент конверсии клиентов, потерявших интерес к приложению, благодаря использованию Apple Search Ads достиг 66%.

Dote привлекает больше
ценных клиентов

Лорен Фарли — соучредительница и исполнительный директор компании Dote. Она выросла на Аляске, где из-за недостатка обычных магазинов очень рано начала совершать покупки в Интернете. В 2014 году Фарли, получившая профессиональный опыт в сфере разработки мобильных игр, создала приложение Dote, в котором воплотила свою любовь к моде. Это бесплатное мобильное приложение для покупок представляет собой виртуальный торговый центр. Оно сфокусировано на покупателе и объединяет в себе контент и возможность купить продукцию ведущих модных брендов. Чтобы расширить базу клиентов, нужно было повысить видимость приложения для женщин в возрасте около 20 лет — представительниц поколения Z, которые создают большую часть потребительских трендов в социальных сетях.

«Любая компания стремится к росту. Достичь этого всегда непросто, особенно для приложения. Одна из самых сложных задач — стимулировать пользователя загрузить приложение. Думаю, именно поэтому многим приложениям сложно расширять пользовательскую базу, — говорит Фарли. —  Критично важно определить качественные каналы, по которым можно привлечь покупателей, которые захотят установить приложение».

Инвестиции в качественные загрузки

Сначала команда Dote тестировала способность Apple Search Ads повысить заметность приложения. Вскоре стало понятно, что эта платформа работает эффективнее, чем все другие рекламные каналы. Сейчас Apple Search Ads — единственная платная рекламная платформа, которую компания использует для привлечения клиентов. Она обеспечивает низкую стоимость привлечения и помогает масштабировать рост Dote.

«Эффективность и результативность Apple Search Ads обусловлена высокой вовлечённостью аудитории. Клиент из Apple Search Ads уже готов установить приложение. В App Store он ищет бренды и продукты, которые уже хочет купить. Если клиент что-то ищет, у него уже есть намерение. Возможность охватить пользователей, которые в App Store выполняют поиск по релевантным ключевым словам, оказалась для нас очень ценной», — рассказывает Фарли. Клиенты, привлечённые с помощью рекламы Apple Search Ads, также более привлекательны: их общая ценность на 20% выше, чем у пользователей, которые нашли приложение самостоятельно.

Повторное знакомство с приложением

Фарли признает, что её «доморощенное» приложение, вышедшее 4 года назад, очень отличается от нынешнего динамичного Dote. Именно поэтому команда Dote запустила кампанию Apple Search Ads, сфокусированную на постоянных пользователях, с целью повторно охватить людей, которые уже загружали приложение. Кампания, которая включала в себя все возрастные группы и была структурирована по темам ключевых слов (общие, по бренду и по конкурентам), превзошла все ожидания.

«Платформа Apple Search Ads изменила наше восприятие пользователей, потерявших интерес к приложению, и показала связанные с ними возможности. Наша кампания, нацеленная на повторную загрузку, показала средний коэффициент конверсии в 66%, — сообщает Фарли. — Мы поняли, что бывшие пользователи могут снова стать ценными. Более того, теперь для таких пользователей наше приложение может оказаться более релевантным».

Платформа Apple Search Ads изменила наше восприятие пользователей, потерявших интерес к приложению, и показала связанные с ними возможности.

Лорен Фарли, Dote

Краткая информация о компании

  • Dote Inc.
  • Категория: «Покупки»
  • Год основания: 2014
  • Штаб-квартира: Сан-Франциско, штат Калифорния, США
  • Оценка в App Store: 4+