Waitr

Waitr увеличивает показатель привлечения новых пользователей на 440%

Рекламная платформа Apple Search Ads оказалась эффективнее всех аналогов:
показатель рентабельности инвестиций составил 729%, а привлечённые с её помощью клиенты тратили
на 13% больше других.

Цели

  • Улучшить заметность приложения.
  • Охватить заинтересованных пользователей.
  • Увеличить количество загрузок.

Стратегия

  • Применить в кампаниях лучшие стратегии по структурированию учетной записи рекламодателя.
  • Сегментировать эффективные кампании по категориям ключевых слов, а также применить поисковое и широкое соответствие и минус-слова для точного соответствия.
  • Сегментировать аудиторию, чтобы локализовать сообщения для ключевых городов.

Результаты

  • Определена самая эффективная рекламная платформа с показателем рентабельности инвестиций в 729%.
  • Количество загрузок увеличено на 440% за 5 месяцев.
  • Новые пользователи тратят на 13% больше, чем пользователи с других платформ.

Waitr расширяет базу новых пользователей, которые тратят больше

Цель команды Waitr — разработчика приложения для местной доставки еды — привлечение новых клиентов. Это приложение было запущено в 2015 году и с тех пор начало работать в десятках американских городов. Его разработчики стремились повысить узнаваемость своего бренда и выйти на новые рынки. Основная доля аудитории этого продукта — пользователи iOS. Поэтому было очевидно, что именно Apple Search Ads станет важной частью стратегии привлечения клиентов Waitr.

«Оказалось, что Apple Search Ads значительно превосходит любую другую платформу по всем показателям эффективности, но особенно по рентабельности инвестиций, — сообщает Сонни Майюгба, директор по маркетингу Waitr. — Благодаря этой платформе мы привлекли множество новых качественных пользователей, которые быстрее совершали покупку после установки приложения и были готовы тратить больше в самом приложении».

Повышение видимости

Waitr использует самые разные маркетинговые каналы для привлечения клиентов, и это повышает вероятность того, что пользователь увидит приложение несколько раз на разных платформах. Команда Waitr утверждает, что к тому времени, когда потенциальный клиент начинает искать сервис доставки еды в App Store, платформа Apple Search Ads уже обеспечивает высокую видимость, которая дополнительно повышает доверие к приложению. Коэффициент конверсии при этом стабильно держится на уровне выше 80%.

«Благодаря Apple Search Ads наша реклама показывается целевому клиенту в самый подходящий момент и в правильном контексте. Повышенная видимость и охват нашего бренда среди потенциальных клиентов, которые активно ищут в App Store — залог привлечения новых, заинтересованных пользователей», — сообщает Джефф Боланте, главный директор по маркетингу.

Привлечение более заинтересованных пользователей для Waitr означает их большую общую ценность. Новые пользователи, привлечённые с помощью рекламы Apple Search Ads, тратят на 13% больше по сравнению с теми, которые были привлечены через другие рекламные платформы.

Оптимизация эффективности

Чтобы охватить нужных пользователей, команда Waitr сегментировала аудитории по городам, в которых работало приложение. Специалисты Waitr также оптимизировали структуру учетной записи рекламодателя, создав отдельные кампании для каждой стратегии использования ключевых слов. Одна кампания включала ключевые слова, связанные с брендом — названием компании и приложения. Другая кампания повышению заметности на основе поискового соответствия была направлена на выявление поисковых терминов, которых ещё не было в наборах ключевых слов.

В результате количество загрузок приложения Waitr увеличилось на 440% всего за 5 месяцев после запуска кампаний Apple Search Ads. «Платформа Apple Search Ads предоставила нам новые варианты действий и возможности повысить заметность своего приложения. Она невероятно полезна и для клиентов, и для маркетологов, — отмечает Майюгба. — Но нужно напомнить, почему именно это для нас важно. Более высокая эффективность рекламы повышает доход наших партнеров-ресторанов, а именно это — главная цель Waitr. И Apple Search Ads помогла нам достичь этой цели».

Для Waitr стоимость привлечения с использованием платформы Apple Search Ads оказалась на 47% ниже по сравнению с другими платными каналами, при этом объём трафика из такой рекламы оставался на высоком уровне. В целом, реклама Apple Search Ads обеспечила Waitr показатель рентабельности инвестиций в 729% и оказалась для компании самой эффективной рекламной платформой. «Мой интерес к работе с Apple Search Ads подогревает объём загрузок, который мы получили, а также их низкая стоимость и самая высокая общая ценность привлечённых клиентов», — добавляет Майюгба.

Благодаря этой платформе мы привлекли множество новых качественных пользователей, которые быстрее совершали покупку после установки приложения и были готовы тратить больше.

Сонни Майюгба, Waitr

Краткая информация о компании

  • Waitr Inc.
  • Категория: «Еда и напитки»
  • Год основания: 2013
  • Штаб-квартира: Лейк-Чарльз, штат Луизиана, США
  • 7500 сотрудников
  • Оценка в App Store: 4+