Повторные загрузки

Команда из двух человек, которые вместе работают за компьютерами.

Практические советы

Включив ушедших пользователей в аудиторию, вы сможете возобновить их интерес к нему, стимулировать рост и получить дополнительную прибыль. Приведённые здесь рекомендации помогут вам разработать эффективную стратегию, направленную на повторные загрузки такими пользователями.

Осознайте ценность повторных загрузок.

Вернувшиеся пользователи обеспечивают основной потенциал для расширения аудитории в App Store. Люди скачивают и удаляют приложения по разным причинам, и многие пользователи скачивают одни и те же приложения повторно. 92% опрошенных пользователей iOS заявили, что загружали приложения повторно.* А 33% вернувшихся пользователей заявили, что загружали приложения повторно специально для того, чтобы совершить в них покупки.* Реклама в App Store может иметь решающее значение. Она напоминает пользователям о приложениях, которые те использовали раньше для решения важных задач или просто для развлечения, и побуждает загрузить их повторно.

92% опрошенных пользователей iOS сообщили, что
скачивали приложения повторно.

Чтобы охватить таких пользователей в App Store, нужно включить их в целевую аудиторию кампании.

Убедитесь, что вы охватываете
правильную аудиторию.

Вы можете повторно привлекать потерявших интерес к приложению людей, выбрав в меню типа пользователей всех или вернувшихся пользователей. Выбрав вариант «Все пользователи», вы сможете стимулировать как новые, так и повторные загрузки.

Структурируйте группы рекламных объявлений для оптимизации повторных загрузок.

Настроить кампанию для привлечения вернувшихся пользователей можно несколькими способами. Прежде чем начать, мы рекомендуем вам ознакомиться с практическими советами по структурированию кампаний.

Структура группы рекламных объявлений для привлечения всех пользователей

Самый простой способ — включить настройку «Все пользователи» для всех групп рекламных объявлений.
Так вы сможете показывать рекламу как новым, так и вернувшимся пользователям, максимально увеличивая охват.

Схема, показывающая, как структурировать группы рекламных объявлений для максимального охвата. В первой строке отображаются три кампании: «Бренд», «Категория» и «Конкуренция». Каждая из них настроена для охвата всех пользователей по точным ключевым словам в их группах рекламных объявлений. Последняя кампания — «Обнаружение». В ней есть две группы рекламных объявлений, и обе настроены для охвата всех пользователей. В одной группе рекламных объявлений включено поисковое соответствие без ключевых слов, а в другой содержатся ключевые слова с широким соответствием.

Структура группы рекламных объявлений для повторного привлечения

Чтобы автономно управлять бюджетом на повторное привлечение, создайте отдельные кампании, в которых для всех групп рекламных объявлений будет включена настройка «Вернувшиеся пользователи». С такой структурой вы сможете настроить ключевые слова, ставки и креативы для охвата вернувшихся пользователей. Определите эффективные поисковые запросы в поисковых группах рекламных объявлений и добавьте их в другие группы рекламных объявлений в качестве ключевых слов.

Схема, показывающая, как настроить кампании для повторного привлечения со связанными группами рекламных объявлений. Одна кампания называется «Повторное привлечение — основная эффективность». В ней есть три группы рекламных объявлений. Одна из них предназначена для охвата вернувшихся пользователей и содержит ключевые слова с точным соответствием по бренду. Другая настроена на охват вернувшихся пользователей и содержит ключевые слова с точным соответствием по категории. Ещё одна предназначена для охвата вернувшихся пользователей и содержит ключевые слова с точным соответствием по конкуренции. Вторая кампания называется «Повторное привлечение — Поиск новых ключевых слов». В ней есть две группы рекламных объявлений. Одна настроен на охват вернувшихся пользователей, выполняющих поиск с включенным поисковым соответствием и без ключевых слов. Вторая предназначена для охвата вернувшихся пользователей только с ключевыми словами с широким соответствием.

Продвигайте новые функции и предложения.

Если вы обновили приложение, обязательно расскажите об изменениях на его продуктовой странице в App Store. Вернувшиеся пользователи должны видеть, что нового появилось в приложении с тех пор, как они открывали его в последний раз. Измените ключевые слова, название и описание, превью и скриншоты приложения в App Store Connect, чтобы выделить новые функции или обновления.

Параллельное сравнение оригинальной рекламы приложения TripTrek и рекламы, акцентирующей внимание на новой функции.

Допустим, вы хотите сообщить о новой функции подсчёта шагов в приложении TripTrek — дневнике для путешественников. Вы можете загрузить в App Store Connect новые креативы, чтобы рассказать об этой функции новым и вернувшимся пользователям.

Привлекайте внимание вернувшихся пользователей ещё до начала поиска.

Вы можете продвигать приложение не только в результатах поиска, но и на вкладке «Поиск». Это позволит привлечь вернувшихся пользователей ещё до того, как они введут запрос. Для группы рекламных объявлений на вкладке «Поиск» доступны те же настройки аудитории, что и для групп в результатах поиска. Вы можете показывать рекламу всем пользователям или только вернувшимся. Это отличный способ напомнить людям о вашем приложении, даже если они не ищут его намеренно. Реклама на вкладке «Поиск» может быть особенно полезна, чтобы обратиться к вернувшимся пользователям во время повышения сезонного спроса, выпуска крупного обновления контента или функций приложения либо в периоды проведения масштабных рекламных акций.

Оценивайте эффективность ключевых слов с помощью показателя «Повторные загрузки».

В Apple Search Ads доступен показатель повторных загрузок. Он показывается рядом с числом установок, которое можно найти на панелях «Все ключевые слова» и «Ключевые слова группы рекламных объявлений». Повторная загрузка засчитывается, когда пользователь скачивает ваше приложение, удаляет его, а затем снова скачивает после нажатия на рекламу в App Store. Также повторной считается загрузка одного и того же приложения на несколько устройств. Отслеживайте показатель повторных загрузок, чтобы понять, какие ключевые слова наиболее эффективны среди вернувшихся пользователей, и принять взвешенное решение об оптимизации.