Устранение неполадок с рекламой на
вкладке «Сегодня»
Нет доступных настраиваемых страниц приложения или вы не можете выбрать страницу, которая должна использоваться в качестве целевой
Это может означать следующее:
- Вы пока не создали ни одной настраиваемой страницы приложения в App Store Connect.
- Созданные вами страницы пока не одобрены в App Store Connect.
- Все доступные настраиваемые страницы приложения уже используются для рекламы в данной группе рекламных объявлений. В таком случае вы будете видеть страницы, но не сможете их выбрать.
- На настраиваемых страницах приложения отсутствуют креативы для дисплеев iPhone с диагональю 5,5 и 6,5 или 6,7 дюймов.
Войдите в App Store Connect, чтобы проверить ранее созданные настраиваемые страницы приложения или создать новые.
Появилось сообщение о том, что возникли проблемы с креативами с настраиваемой
страницы приложения
Если вы настраиваете новую кампанию или группу рекламных объявлений либо создаете новую рекламу на панели инструментов «Реклама» и видите сообщение «Обнаружены проблемы» в отношении одной из настраиваемых страниц приложения, причина может быть в следующем:
- Страница настроена только для просмотра на устройствах iPad. Реклама на вкладке «Сегодня» на устройствах iPad пока недоступна.
- Страница уже использована для другой рекламы в той же группе рекламных объявлений, в которой вы создаете новую.
- Вы попытались использовать ту же настраиваемую страницу приложения для другой рекламы, но она была отклонена.
- Страница не поддерживает язык по умолчанию той страны или того региона, где вы планируете проводить кампанию Apple Search Ads.
- Выбранная вами страница приложения отключена.
Нажав сообщение «Обнаружены проблемы», вы можете просмотреть причину его появления, прежде чем выбирать настраиваемую страницу приложения, которая будет использоваться в качестве целевой страницы и при создании креативов на заднем плане. Когда все проблемы будут устранены (а отключённая страница будет включена в App Store Connect), ваша реклама сможет отображаться на вкладке «Сегодня», если название, значок, подзаголовок и креативы с настраиваемой страницы приложения прошли процедуру утверждения.
Вы видите сообщение, что реклама находится
на проверке
Вся реклама, которая появляется на вкладке «Сегодня», проходит процедуру утверждения. Значок, название, подзаголовок приложения и креативы с настраиваемой страницы приложения должны соответствовать рекомендациям Apple по рекламе на вкладке «Сегодня» в Apple Search Ads и рекламным политикам Apple.
При первом создании кампании для вкладки «Сегодня» ваша реклама автоматически отправляется на проверку. Пока она проводится, показ рекламы будет заморожен, а на панели «Реклама» будет отображаться сообщение «Реклама на проверке». Обратите внимание, что если значок, название и подзаголовок приложения, а также креативы с его настраиваемой страницы для одной из кампаний на вкладке «Сегодня» были проверены и утверждены, то в следующий раз, когда вы будете запускать другую кампанию в той же стране или в том же регионе, повторная проверка не потребуется — если только вы не меняли эти элементы в App Store Connect. Если изменить название, значок, подзаголовок приложения или креативы с настраиваемой страницы приложения в App Store Connect, показ рекламы будет автоматически приостановлен, а содержимое будет повторно отправлено на проверку.
Ваша реклама отклонена
Если ваша реклама была отклонена, вы можете узнать причину такого решения, нажав «Посмотреть причины» в столбце «Статус» на панели «Реклама» соответствующей группы рекламных объявлений. Причины отказа приводятся отдельно для каждой страны или региона, кроме причин отклонения значка — они относятся ко всем странам и регионам. Вы также можете скачать данные о причинах отклонения для одного или для всех отклоненных рекламных объявлений в группе, используя меню «Действия» на панели «Реклама».
Если проблема связана со значком, названием или подзаголовком приложения, то после отправки новой версии приложения, у которой будет изменен значок, название или подзаголовок в App Store Connect, показ рекламы будет автоматически приостановлен, а содержимое будет снова отправлено на проверку. Пока она проводится, у рекламы будет стоять статус «Реклама на проверке». Если проблема связана с креативами с настраиваемой страницы приложения, необходимо отредактировать скриншоты или превью приложения на его настраиваемой странице. Как только настраиваемая страница приложения будет одобрена в App Store Connect, ваша реклама автоматически перейдёт в режим ожидания для рассмотрения в Apple Search Ads. Показ вашей рекламы начнется сразу после одобрения настраиваемой страницы для рекламных целей (при условии, что вы не приостановили показ, установив соответствующий статус).
Ваша реклама заморожена
Реклама на вкладке «Сегодня» может быть заморожена по следующим причинам.
- Ваша реклама находится на проверке. Прежде чем ваша реклама начнет отображаться на вкладке «Сегодня», значок, название, подзаголовок приложения и креативы с настраиваемой страницы приложения должны пройти процедуру утверждения.
- Ваша реклама была отклонена. Это означает, что мы не можем запустить её показ. Чтобы узнать больше, перейдите на панель «Реклама» и нажмите «Посмотреть причины» в столбце «Статус».
- Если настраиваемая страница приложения, выбранная для рекламы, содержит элементы, отображаемые только на iPad, или элементы, несовместимые со страной или регионом, выбранным для группы рекламных объявлений, показ рекламы невозможен. После того как на настраиваемую страницу приложения будут добавлены правильный язык и креативы, ваша реклама будет рассмотрена повторно.
- Если настраиваемая страница приложения, выбранная для рекламы, отключена в App Store Connect, то ваша реклама не сможет отображаться. Показ рекламы начнется сразу после повторного включения страницы в App Store Connect (при условии, что вы не приостановили показ, установив соответствующий статус).
- Если вы выберете настраиваемую страницу приложения для рекламы, а затем удалите её из App Store Connect, реклама не будет отображаться.
- Если ваша реклама настроена для показа в App Store на территории материкового Китая, может потребоваться получить одобрение документов для авторизации креативов. Пока документы не будут одобрены, показ рекламы не возобновится.
Ваша реклама на вкладке «Сегодня» не отображается в скопированной кампании или
группе рекламных объявлений
Реклама может не подходить для новой кампании из-за различий языка для выбранных стран и регионов. Попробуйте локализовать настраиваемую страницу приложения для тех стран и регионов, на которые рассчитана ваша кампания.
Нужно изменить целевую страницу или креативы на заднем плане для рекламы на
вкладке «Сегодня»
Если вам нужно указать другую настраиваемую страницу приложения, которая используется в качестве целевой страницы или для создания креативов на заднем плане для какой-либо рекламы на вкладке «Сегодня», создайте новую рекламу, дождитесь её утверждения и установите для неё статус «Активно» на панели «Реклама». Показ предыдущей рекламы будет продолжаться до тех пор, пока вы не активируете новую. Помните, что настраиваемая страница приложения, которую вы используете, должна быть локализована на язык по умолчанию той страны или того региона, где будет проводиться кампания. Кроме того, настраиваемая страница должна содержать объекты для просмотра на iPhone, поскольку реклама на вкладке «Сегодня» недоступна на устройствах iPad.
Вы изменили значок, название приложения
или подзаголовок
Если вам нужно изменить значок, название приложения или подзаголовок, обновите приложение в App Store Connect. Показ рекламы будет автоматически приостановлен, и она будет снова отправлено на проверку. Пока она проводится, у рекламы будет стоять статус «Реклама на проверке». Показ вашей рекламы начнется сразу после одобрения настраиваемой страницы для рекламных целей (при условии, что вы не приостановили показ, установив соответствующий статус). Обратите внимание, что при изменении значка приложения показ рекламы на вкладке «Сегодня» будет приостановлен до утверждения значка.
Не удаётся создать ещё одно
рекламное объявление для вкладки «Сегодня»
Так происходит, если закончились свободные настраиваемые страницы приложения, которые можно использовать в качестве целевой страницы или для создания креативов на заднем плане.