Ошибка: введите поисковой термин.
Advanced | Обзор

Решение вопросов по кампании

Если ваше приложение недоступно на странице «Создать кампанию» в вашей учетной записи Apple Search Ads

Если вы пытаетесь создать кампанию, но ваше приложение не отображается в качестве варианта при вводе или поиске, это может быть связано со следующими причинами:

Ваш Apple ID не связан с учетной записью App Store Connect.

Чтобы привязать учетные записи к учетной записи Apple Search Ads, вам потребуется роль администратора, юриста, менеджера приложений или маркетолога в App Store Connect. Если вы являетесь агентством, свяжитесь с нами. Агентства, которые планируют продвигать сторонние приложения, должны иметь учетные записи Apple Search Ads, в которых указано, что это агентства. Обратите внимание, что процесс настройки агентства может занять некоторое время, а результат не гарантируется.

Ваше приложение недавно появилось в App Store.

Публикация вашего приложения может занять до 24 часов при создании кампании.

Ваше приложение нельзя продвигать с помощью Apple Search Ads.

Ваше приложение нарушает одно или несколько условий политики рекламного контента Apple Search Ads. Также возможно, что ваше приложение не удовлетворяет требования Руководства App Store. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой; если у вас есть дальнейшие вопросы, свяжитесь с нами.

Название вашего приложения содержит специальный символ.

Если название вашего приложения содержит букву с диакритическим знаком или другой нестандартный символ, обязательно используйте его при каждом упоминании названия приложения в процессе создания кампании. Чтобы ввести альтернативную версию символа, нажмите и удерживайте клавишу, пока не появятся альтернативные символы. Затем либо щелкните символ, который требуется использовать, либо введите расположенное под ним число.

Подробнее о специальных символах

Если вы получили уведомление о том, что ваши кампании Apple Search Ads приостановлены из-за нарушения политики

Ваше приложение нарушает одно или несколько условий политики рекламного контента Apple Search Ads. Также возможно, что ваше приложение не удовлетворяет требования Руководства по проверке App Store. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой; если у вас есть дальнейшие вопросы, свяжитесь с нами.

Если Apple Search Ads показывает неправильную цену на ваше приложение

Если вы измените цену на ваше приложение в App Store, отражение этого изменения в Apple Search Ads может занять до двух часов.

Если вы стараетесь рекламировать пакет приложений

В настоящее время Apple Search Ads не поддерживает пакеты приложений.

Если вы не можете получить доступ к Apple Search Ads из вашего браузера

Причиной этого может быть операционная система или браузер, которые вы используете. Убедитесь, что вы используете один из перечисленных ниже вариантов:

Поддерживаемые операционные системы

  • macOS High Sierra 10.13.2 или более поздняя версия
  • Windows 10 или поздняя версия

Поддерживаемые браузеры

  • Safari 11.0.2 или более поздняя версия
  • Chrome 62 или более поздняя версия

Если вы не видите просмотры ваших объявлений

На отсутствие просмотров объявления влияют многие факторы, в том числе релевантность и величина ставок по сравнению с вашими конкурентами, а также количество поисковых запросов от пользователей App Store на приложения, похожие на ваши.

Просмотры не гарантируются, но вы можете кое-что сделать для повышения ваших шансов:

  • Увеличьте ваш максимальный бид на цену за нажатие (max CPT). Многие разработчики поднимают ее постепенно, отслеживая результаты. Вы можете использовать предложенный нами диапазон бида и показатели силы бида в качестве руководства.
  • Включите поисковое соответствие для автоматического соответствия поискового термина.
  • Проанализируйте результаты поискового соответствия, чтобы определить поисковые запросы, которые работают хорошо и добавьте их в качестве ключевых слов с назначенной ставкой по максимальной цене бида за нажатие (CPT).
  • Отключите или ограничьте уточнение аудитории, чтобы расширить охват.
  • Проверьте вашу цену за конверсию (CPA). Если целевая CPA слишком низкая или ниже максимальной ставки CPT, вы можете упустить ценные просмотры и конверсии.

Если ваша учетная запись находится в состоянии ожидания

Кампания или учетная запись отобразят статус «в ожидании» при наличии одной из следующих причин:

Вы пытаетесь рекламировать 32-разрядное приложение

Обновите приложение — добавьте 64-разрядную версию. Объявления для 32-разрядных приложений не показываются в App Store для пользователей iOS 11.

Подробнее об отправке приложений

Если ваши кампании не работают в App Store во Франции

Во Франции действует так называемый закон Сапена. Его цель — сделать бизнес, связанный с медиаконтентом, более прозрачным. Согласно этому закону, только рекламодатель, который владеет как приложением, так и учетной записью Apple Search Ads, может продвигать приложение в App Store во Франции. Это означает, что если вы являетесь агентством, агентом или представителем, управляющим Apple Search Ads для клиента, чья компания зарегистрирована, учреждена или иным образом оформлена во Франции, вы не имеете права рекламировать продукты от его имени в App Store во Франции.

Если ваши кампании в App Store во Франции показывают, что они «незавершены»

Если вы (или администратор учетной записи) ранее указали, что вы являетесь агентом на странице «Информация об учетной записи» в вашей учетной записи, вам также нужно будет ответить на следующий вопрос: «Продвигаете ли вы приложение от имени или в интересах французской компании»? Нажмите на ссылку «Редактировать настройки кампании» на вашей Панели управления кампаниями, чтобы ответить на этот вопрос.

Если вы (или администратор учетной записи) ранее никогда не указывали, что вы являетесь агентом/не агент в Информации об учетной записи, вам нужно будет ответить на вопрос продвигаете ли вы приложение от имени французской компании или нет. Если вы уже ответили «Да» на этот вопрос, другому администратору учетной записи нужно будет ответить на этот же вопрос. Как только все пользователи вашей учетной записи с ролью администратора ответят на этот вопрос, статус кампании обновится.