foodpanda

Вкусная еда спешит
к пользователям.
foodpanda
расширяет охват.

Курьеры foodpanda доставляют свежую еду и товары первой необходимости пользователям на дом. С помощью платформы Apple Search Ads компания Delivery Hero, разработчик приложения для заказа еды и напитков, увеличила количество показов и загрузок, а также сократила расходы на привлечение пользователей.

Результаты

20% На 20% выросли загрузки приложения после запуска кампании в Apple
Search Ads.

18% Средняя цена за конверсию уменьшилась на 18% по сравнению с аналогичными платформами.

38% На 38% выросло число новых пользователей после запуска рекламы на вкладке «Поиск».

Задача

Команда foodpanda хотела повысить узнаваемость приложения в App Store, чтобы ускорить рост и поддерживать конкурентоспособность в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Для этого им нужно было отслеживать пользователей c чётко выраженным намерением заказать еду или товары первой необходимости. Второй важной задачей было повысить эффективность привлечения новых пользователей с сохранением прежнего уровня затрат.

Платформа Apple Search Ads стала для нас настоящим открытием и катализатором эффективности. Она помогла нам охватить новых и вернувшихся пользователей с чётко
выраженными намерениями.

Кейт Сирмакеси,

директор по глобальному развитию поискового маркетинга в Delivery Hero

Решение

Структурирование аккаунта как ключ к успеху.

Команда foodpanda разделила кампании в Apple Search Ads по темам ключевых слов, чтобы охватывать новые аудитории и удобно измерять эффективность рекламы по странам. Поисковая кампания с включённым Поисковым соответствием помогла обнаружить региональные особенности в популярных релевантных поисковых запросах и расширить список ключевых слов. Брендовая кампания объединила ключевые слова, связанные с названиями приложения и компании. Наконец, категорийная и конкурентная кампании были нацелены на ключевые слова, связанные с похожими типами и жанрами приложений (например, для доставки из ресторанов или доставки блюд других кухонь).

«Структурирование аккаунта с помощью Apple Search Ads — это наш ключ к успеху, — отмечает Кейт Сирмакеси, директор по глобальному развитию поискового маркетинга в Delivery Hero. — Сгруппировав ключевые слова по темам, мы можем оценивать эффективность для каждого отдельного рынка и принимать взвешенные решения относительно ставок». Самые эффективные ключевые слова из поисковых кампаний переносились в брендовые, конкурентные и категорийные кампании как точные соответствия с агрессивными ставками, чтобы увеличить количество показов. В итоге больше всего загрузок принесли брендовые кампании, а второе место заняли конкурентные.

Повышение охвата и узнаваемости благодаря рекламе на вкладке «Поиск».

Команда foodpanda также размещала рекламу на вкладке «Поиск», чтобы расширять охват и влиять на выбор пользователей, которые ищут приложения. Реклама foodpanda отображалась в верхней части списка рекомендуемых приложений до того, как пользователи сужали критерии своего поиска. В конечном счёте реклама на вкладке «Поиск» увеличила количество установок приложения на устройствах iOS в Таиланде и Гонконге на 50% всего за два месяца.

«Появление нашей рекламы на видном месте вкладки "Поиск" стало огромным стимулом для узнаваемости бренда и помогло привлечь дополнительных пользователей, — говорит Сирмакеси. — Кампании по результатам поиска в сочетании с рекламой на вкладке "Поиск" — это отличный способ реализовать стратегию "тяни-толкай" в одном канале».

Создание креативов для обращения к
ушедшим пользователям.

Чтобы повторно вовлечь пользователей, потерявших интерес к приложению, команда foodpanda создала отдельную кампанию. Для повышения релевантности маркетологи обновили превью и видео на продуктовой странице в App Store, добавив слоганы для пользователей, которые скачивали приложение ранее.«Не стоит недооценивать повторные загрузки, ведь с их помощью можно привлечь дополнительную аудиторию, — отмечает Гекхан Рейсоглу, директор по поисковому маркетингу Delivery Hero в Азиатско-Тихоокеанском регионе. На эффективность нашей работы значительно повлияла возможность устанавливать разные ставки для новых и вернувшихся пользователей».

Краткая информация о компании