Traveloka

Путешественники находят идеи.
Traveloka развивает свой бренд.

Приложение Traveloka помогает клиентам из Юго-Восточной Азии находить идеи для путешествий, интересные местные предложения и финансовые услуги. Благодаря Apple Search Ads приложение вышло на новые рынки, а также увеличило выручку и показатель удержания.

Результаты

2x В два раза увеличился показатель привлечения клиентов.

2,5x В 2,5 раза выше намерение совершить покупку по сравнению с другими рекламными каналами.

5% На 5% выше показатели удержания и вовлечённости в приложении по сравнению с другими рекламными каналами.

Задача

Команда Traveloka задалась целью повысить видимость своего приложения в результатах поиска App Store по категориям «Образ жизни» и «Путешествия». В аудиторию потенциальных клиентов были включены как люди, планирующие путешествия, так и местные жители, желающие найти интересные акции и предложения. Кроме этого, в Traveloka хотели выйти на ключевые рынки Юго-Восточной Азии: Вьетнам, Таиланд и Сингапур. В этих странах нужно было повысить узнаваемость бренда и экономично привлекать новых клиентов. Чтобы увеличить выручку, также было важно повторно вовлекать ушедших клиентов с помощью новых функций.

Apple Search Ads — один из наших основных инструментов для привлечения клиентов. Эта платформа быстро повышает количество загрузок, а затем увеличивает узнаваемость бренда и показатель удержания для долгосрочного роста.

Тантиа Чахджоно,

менеджер по эффективности маркетинга в компании Traveloka

Решение

Повышение узнаваемости бренда и выход на новые рынки.

С помощью Apple Search Ads компании Traveloka удалось увеличить число показов среди разнообразных аудиторий. Для этого команда оптимизировала стратегии использования ключевых слов с учётом данных об эффективности. Поисковые кампании с включённым Поисковым соответствием помогли выявить новые релевантные запросы, особенно в новых странах и регионах. Чтобы ещё больше расширить охват и увеличить узнаваемость, команда структурировала кампании по брендовым, конкурентным и категорийным ключевым словам, таким как названия похожих приложений, связанных с путешествиями и образом жизни.

Чтобы охватить наиболее релевантных клиентов, команда Traveloka увеличила ставки для самых эффективных запросов. Они также включили эти ключевые слова в список с точным соответствием, что позволило точнее управлять бюджетом и показами. «Благодаря Apple Search Ads мы смогли охватить заинтересованных клиентов с чётко выраженным намерением, — говорит Тантиа Чахджоно, менеджер по эффективности маркетинга в Traveloka. — Apple Search Ads — один из наших основных инструментов, который помогает выходить на новые рынки и повышать узнаваемость бренда в App Store».

Максимальная эффективность благодаря аналитике.

Для отслеживания эффективности кампаний на уровне ключевых слов специалисты Traveloka использовали рекомендации Apple Search Ads и настраиваемые отчёты. Они определили объём запросов с ключевыми словами и скорректировали ставки с учётом эффективности. «Очень удобно иметь возможность постоянно контролировать эффективность рекламы в Apple Search Ads и подключать ключевые слова со стабильно большим объёмом запросов, — говорит Чахджоно. — Мы значительно увеличили показатели кликабельности и конверсий, когда расширили охват ключевых слов по поисковым запросам, наиболее релевантным для нашего бизнеса».

Повторное вовлечение ушедших клиентов.

Выйдя в новые сегменты категории «Образ жизни», такие как интересные события, еда, красота и спа, команда хотела показать новые возможности максимально широкому кругу ушедших клиентов. Они добавили вернувшихся пользователей в кампании Apple Search Ads и охватили людей, которые ранее скачивали приложение. «Мы не только хотим постоянно развивать наши продукты и сервисы, чтобы удовлетворять ежедневные потребности клиентов, но и стремимся повторно вовлекать ушедших пользователей новыми предложениями, — объясняет Чахджоно. — Благодаря кампаниям Apple Search Ads для повторных загрузок мы можем повторно вовлекать ушедших клиентов и убеждать их снова активировать приложение. Так мы развиваем бизнес и увеличиваем выручку».

Краткая информация о компании