Клиенты совершают покупки на ходу.
Wayfair становится ещё эффективнее.

С помощью Apple Search Ads специалисты Wayfair использовали аналитику на уровне ключевых слов, чтобы охватить большее количество пользователей и оценить эффективность на детальном уровне. В результате команда маркетологов определила подмножество ключевых слов с учётом окупаемости затрат на рекламу (ROAS), удалила поисковые запросы с меньшей эффективностью и соответствующим образом скорректировала ставки, чтобы выгодно использовать наиболее релевантные ключевые слова.

«Мы установили, что некоторые ключевые слова способствуют большему числу установок, но приводят к нам менее заинтересованную аудиторию, и наоборот. Эта аналитика помогла нам оптимизировать имеющуюся стратегию ставок», — говорит Кэти Линч, заместитель директора по маркетингу приложений в компании Wayfair.

Чтобы охватить максимально широкую аудиторию, Wayfair отменила все настройки аудитории, что помогло компании привлечь большее количество клиентов. Изначально казалось, что компания идёт на риск, поступая таким образом, и поэтому в целях тестирования подхода его применили к кампаниям на основе конкурентных ключевых слов. «Включение всех пользователей в охват кампании оправдало себя. Обратившись к максимально широкой аудитории, мы смогли увеличить количество загрузок более чем на 50%, сохранив целевые показатели окупаемости инвестиций», — вспоминает Линч.

Помимо расширения и диверсификации клиентской базы, использующей мобильное приложение Wayfair, оказалось, что покупатели, скачавшие приложение из результатов поиска Apple Search Ads, были крайне заинтересованы в его использовании. Они демонстрировали гораздо более высокие показатели входа в приложение, а также повторного использования по сравнению с клиентами, привлечёнными с помощью других платформ. «Количество установок из результатов поиска Apple Search Ads выросло на 400% по сравнению с предыдущим годом, а привлечённые пользователи демонстрировали куда более серьёзные намерения», — поясняет Линч.