Значок приложения Wayfair

Wayfair

Клиенты совершают покупки на ходу.
Wayfair становится ещё эффективнее.

Реклама Wayfair в App Store
Приложение Wayfair вдохновляет любителей домашнего уюта, вниманию которых предлагается более 18 миллионов продуктов и возможность совершения покупок на ходу.
С помощью Apple Search Ads розничная сеть, торгующая мебелью и предметами интерьера, привлекает всё больше покупателей, год за годом увеличивая количество установок своего приложения.

Результаты

400% Количество новых загрузок через Apple Search Ads увеличилось на 400% по сравнению с предыдущим годом.
250% Окупаемость затрат на рекламу (ROAS) повысилась на 250%.
50% Количество загрузок увеличилось более чем на 50% после отказа от настроек аудитории.

Задача

Компания Wayfair хотела увеличить количество клиентов на рынках мобильных устройств США, Канады, Германии и Соединённого Королевства. Для успешной реализации этих планов компании нужно было диверсифицировать свою стратегию привлечения пользователей, повысить интерес к бренду и обеспечить дополнительные качественные загрузки, сохраняя при этом уровень эффективности затрат.

Количество установок из результатов поиска Apple Search Ads выросло на 400% по сравнению с предыдущим годом, а привлечённые пользователи демонстрировали куда более серьёзные намерения.

Решение

Оптимизация ключевых слов для обеспечения роста.

С помощью Apple Search Ads специалисты Wayfair использовали аналитику на уровне ключевых слов, чтобы охватить большее количество пользователей и оценить эффективность на детальном уровне. В результате команда маркетологов определила подмножество ключевых слов с учётом окупаемости затрат на рекламу (ROAS), удалила поисковые запросы с меньшей эффективностью и соответствующим образом скорректировала ставки, чтобы выгодно использовать наиболее релевантные ключевые слова.

 

«Мы установили, что некоторые ключевые слова способствуют большему числу установок, но приводят к нам менее заинтересованную аудиторию, и наоборот. Эта аналитика помогла нам оптимизировать имеющуюся стратегию ставок», — говорит Кэти Линч, заместитель директора по маркетингу приложений в компании Wayfair.

Расширение охвата с минимальной настройкой аудитории.

Чтобы охватить максимально широкую аудиторию, Wayfair отменила все настройки аудитории, что помогло компании привлечь большее количество клиентов. Изначально казалось, что компания идёт на риск, поступая таким образом, и поэтому в целях тестирования подхода его применили к кампаниям на основе конкурентных ключевых слов. «Включение всех пользователей в охват кампании оправдало себя. Обратившись к максимально широкой аудитории, мы смогли увеличить количество загрузок более чем на 50%, сохранив целевые показатели окупаемости инвестиций», — вспоминает Линч.

 

Помимо расширения и диверсификации клиентской базы, использующей мобильное приложение Wayfair, оказалось, что покупатели, скачавшие приложение из результатов поиска Apple Search Ads, были крайне заинтересованы в его использовании. Они демонстрировали гораздо более высокие показатели входа в приложение, а также повторного использования по сравнению с клиентами, привлечёнными с помощью других платформ. «Количество установок из результатов поиска Apple Search Ads выросло на 400% по сравнению с предыдущим годом, а привлечённые пользователи демонстрировали куда более серьёзные намерения», — поясняет Линч.

Повторное привлечение как гарантия дальнейшего успеха.

Компания Wayfair собирается восстановить связь с потерявшими интерес пользователями, увеличив свои инвестиции в Apple Search Ads. «Оказалось, что благодаря повторным загрузкам мы можем представить бывшим пользователям новые функции и улучшенный интерфейс нашего приложения», — говорит Линч. Команда старается использовать эту выигрышную стратегию на других новых рынках, а также в отношении приложений для других своих брендов: Birch Lane и Joss & Main.

Краткая информация о компании

  • Wayfair
  • Категория: «Покупки»
  • Год основания: 2002
  • Головной офис: Бостон, штат Массачусетс, США
Значок приложения Talabat

Далее

Клиенты заказывают доставку. Talabat набирает популярность на
Ближнем Востоке.

Читать историю успеха