Quem compra ganha cashback.
A Rakuten aumenta os downloads.

Para aumentar o alcance para o maior número possível de públicos relevantes, a equipe da Rakuten separou as campanhas de resultados de busca por tema de palavra-chave (marca, categoria, concorrência e descoberta). Ela ajustava os lances toda semana para otimizar o desempenho até o nível da palavra-chave para custo por instalação e custo por novo comprador. A análise trimestral de desempenho ajudou a identificar tendências do consumidor e insights de palavras-chave ano após ano.

"As campanhas de resultados de busca nos ajudam a entender como encontrar o equilíbrio ideal entre a participação de impressões que estamos recebendo por um lance e o custo por instalação", diz a diretora de busca da Rakuten, Yulia Briman. "Nossa otimização contínua de lances para termos que não envolvem a marca e testes de diferentes limites de lance, bem como orçamento flexível, levaram a um crescimento consistente de dois dígitos nas instalações ano após ano com o Apple Search Ads."

Para ter mais visibilidade em cada etapa da jornada do cliente, a equipe da Rakuten criou uma estratégia do Apple Search Ads com as colocações na App Store, aumentando o reconhecimento da marca e triplicando as impressões durante o Cyber 5. Os anúncios na aba Hoje ajudaram a impulsionar a descoberta de apps com públicos mais amplos interessados em ofertas e economias. Com as campanhas na aba Buscar, a equipe da Rakuten conseguiu incentivar mais compradores a pensar em baixar o app.

"Ao investir em colocações exploratórias (abas Hoje e Buscar) e baseadas em intenção (resultados de busca), podemos envolver as pessoas em diferentes estágios do funil, especialmente com o aumento do investimento durante os eventos de tendas", diz Mohan Sha, Gerente SEM da Rakuten. "Os compradores em estágio inicial conhecem nosso app pelos anúncios das abas Hoje e Buscar, enquanto aqueles com desejam baixá-lo encontram nosso app nas campanhas de resultados de busca, gerando assim mais instalações com taxas de conversão mais altas."

Os anúncios na aba Buscar aumentaram as impressões em 620%, os downloads, em 446%, e os novos compradores, em 669%. Os anúncios da aba Hoje aumentaram as impressões em 177%, enquanto o custo por instalação melhorou em 36%. A equipe da Rakuten também se voltou para anúncios nas páginas de produtos para se manter competitiva e aumentar a participação de mercado durante os principais eventos de vendas. "Uma estratégia de várias colocações sempre ativas do Apple Search Ads ajudou a construir o reconhecimento da marca da Rakuten e a impulsionar conversões durante todo o ano, envolvendo os usuários em cada estágio do processo de descoberta e download", diz Sha. "O uso integrado de campanhas de resultados de busca com a aba Hoje, aba Buscar e colocações de páginas de produtos criou uma poderosa sinergia, melhorando o desempenho geral e a eficiência da campanha em todo o nosso funil de marketing."