La numérisation simplifiée.
CamScanner développe sa présence dans le monde entier.

Avec CamScanner, n’importe qui peut scanner, modifier, stocker et synchroniser des documents entre plusieurs appareils ou dans le cloud. Grâce à Apple Search Ads, le développeur chinois de cette app de productivité a étendu à de nouveaux marchés ses acquisitions à forte valeur ajoutée tout en obtenant des informations commerciales précieuses.

Les résultats

15% de clients en plus en trois mois

20% de baisse du coût par installation par rapport aux plateformes similaires

15% d’augmentation du retour sur investissement par rapport aux plateformes similaires

10% d’augmentation du taux de rétention par rapport aux plateformes similaires

L’objectif

Pour accroître sa part sur les marchés émergents, l’équipe CamScanner souhaitait renforcer la visibilité de son app auprès de diverses audiences allant des étudiants et étudiantes aux avocats et avocates. Elle devait tenir compte de la demande sur l’App Store d’abonnées et d’abonnés potentiels aux besoins divers en matière de documents. L’acquisition d’utilisateurs et d’utilisatrices iOS de haute qualité était également cruciale pour atteindre les objectifs de retour sur investissement et de conversion des versions d’essai en abonnements au niveau mondial.

Apple Search Ads a été le principal vecteur de notre stratégie à l’échelle mondiale tout en assurant des acquisitions de haute qualité dans
de nouveaux marchés.

Xu Zhang,

responsable des médias publicitaires chez CamScanner

La solution

Localiser la stratégie en matière de mots-clés pour comprendre les nouveaux marchés

Avec Apple Search Ads, l’équipe CamScanner a séparé les campagnes par pays ou région afin d’allouer un budget et de suivre les performances plus efficacement. Elle a également tiré parti des campagnes de découverte sur les marchés pour identifier des nuances locales dans les termes recherchés. Pour suivre facilement le taux de rétention, les groupes d’annonces des campagnes menées dans les pays de niveau intermédiaire et inférieur étaient uniquement axés sur des mots-clés en requête exacte.

Pour les marchés prioritaires de l’entreprise comme les États-Unis et le Japon, l’équipe a structuré les groupes d’annonces autour de termes recherchés par catégorie existants à forte valeur ajoutée, garantissant ainsi une excellente couverture des mots-clés. « En ciblant des termes clés en requête exacte, nous avons pu déterminer le retour sur investissement réel pour des mots-clés pertinents comme “apps de scanner” et ajuster les enchères en conséquence », indique Xu Zhang, responsable des médias publicitaires chez CamScanner. « Pour optimiser et augmenter les enchères avec confiance, nous avons examiné les performances au bas de l’entonnoir, ce qui nous a permis de prévoir plus précisément le retour sur investissement. »

Améliorer l’efficacité en incluant l’ensemble des utilisateurs et utilisatrices

Pour atteindre la base de nouvelle et d’ancienne clientèles la plus large avec Apple Search Ads, l’équipe CamScanner a inclus l’ensemble des utilisateurs et utilisatrices des marchés clés. Elle a ainsi pu diffuser ses annonces pour les recherches pertinentes réalisées par un nombre de prospects plus étendu. Aux États-Unis, cette stratégie a permis d’accroître le retour sur investissement de 5 % par rapport à un groupe d’annonces ciblant uniquement les nouveaux utilisateurs et les nouvelles utilisatrices.

« Apple Search Ads a été capital dans notre développement international », indique Xu Zhang. « En surveillant les performances des campagnes au niveau des mots-clés grâce à des rapports personnalisés, nous avons pu déterminer les habitudes de recherche des utilisateurs et utilisatrices dans chaque marché ainsi que les termes qui attirent une nouvelle clientèle ou qui reconquièrent d’anciens abonnés et d’anciennes abonnées. »

Exploiter les informations pour orienter la stratégie commerciale

Apple Search Ads fournit également à l’équipe CamScanner des informations qui permettent d’optimiser la page produit sur l’App Store, la stratégie commerciale et les opérations marketing sur toutes les plateformes. L’équipe s’est ainsi rendu compte qu’en France, les utilisateurs et utilisatrices sur l’App Store privilégiaient le mot-clé « app de scanner gratuite » à simplement « app de scanner ». Elle a alors fait évoluer sa stratégie marketing d’une promotion à un essai gratuit, ce qui a augmenté de 22 % le retour sur investissement.

En Corée, l’équipe a vu que le terme « fax » était davantage utilisé et a donc axé sa stratégie de mots-clés dessus, pour une augmentation de 400 % du retour sur investissement. Elle a également adapté le contenu des produits pour refléter cette découverte et a conservé sa clientèle sur une période 11 % plus longue. « Sur tous les marchés, Apple Search Ads nous a permis de rester au fait des tendances du marché, mais aussi d’ajuster rapidement notre stratégie commerciale et même d’optimiser notre produit », conclut Xu Zhang.

L’entreprise en bref