Todayタブ広告のトラブルシューティング

広告の作成時に、利用可能なカスタムプロダクトページが表示されない

この場合、次のような原因が考えられます。

  • App Store Connectでまだカスタムプロダクトページを作成していない。
  • 作成したページがまだApp Store Connectで承認されていない。
  • 作成したページに、Todayタブ広告に必要な最小アセット数が含まれていない(縦向き画像が4つまたは横向き画像が5つ)。
  • カスタムプロダクトページにiPhone 5.5インチおよび6.5インチディスプレイ向けのアセットがない。
  • セットアップしたカスタムプロダクトページで、キャンペーンの国と地域の設定でサポート対象とした言語向けの最小限のアセットがない。
  • カスタムプロダクトページがApple Search Adsキャンペーン実施対象国または地域のプライマリ言語(App Store指定)に対応していない。

App Store Connectにサインインして、カスタムプロダクトページを作成するか、以前に作成したページを確認してください。


広告クリエイティブが審査中というメッセージが表示される

Todayタブの広告クリエイティブは、広告ガイドラインに則って承認を受ける必要があります。カスタムプロダクトページを選択してTodayタブキャンペーンを作成すると、広告クリエイティブが審査に向けて自動的に送信されます。審査の間広告は保留され、「広告」ダッシュボードに「広告クリエイティブを審査しています」と表示されます。また、App Store Connectで対象の広告に関連付けられているカスタムプロダクトページに変更を加えた場合にも、再び審査が行われる場合があります。カスタムプロダクトページを変更した場合、広告クリエイティブは承認プロセスを再度経る必要があります。

広告ガイドラインについてさらに詳しく

広告が却下された

広告クリエイティブが却下された場合、該当の広告グループの「広告」ダッシュボードで「ステータス」列にある「理由を見る」をクリックすれば理由を確認できます。理由は、国や地域ごとに表示されます。また、「広告」ダッシュボードの「アクション」メニューから、却下された1つの広告について、または広告グループに含まれる却下されたすべての広告について、却下の理由のデータをダウンロードすることもできます。

App Store Connectでカスタムプロダクトページを更新して承認を受けると、Todayタブ広告の承認に向けて自動的に再送信されます。広告は、ステータスを「一時停止」に設定している場合を除き、承認されるとすぐに配信されます。

広告ガイドラインについてさらに詳しく

ヒント:複数の国や地域全体で広告ガイドラインを確認してください。

複数の国や地域でTodayタブキャンペーンの実施を設定している場合、一部の国または地域で問題があると、ほかの国や地域で問題がなくても広告が却下される可能性があります。キャンペーンを実施するすべての国や地域および言語で、カスタムプロダクトページのアセットが広告ガイドラインに準拠していることを確認してください。いずれかの国や地域で広告が却下されると、その広告は保留されます。

広告が保留されている

Todayタブ広告は、以下の理由で保留される可能性があります。

  • 広告クリエイティブが審査中である。Todayタブ広告は、カスタムプロダクトページが承認されてから表示できるようになります。
  • 広告クリエイティブが却下された。却下されると、広告を配信することはできません。「広告」ダッシュボードで「ステータス」列の「理由をみる」をクリックして詳細を確認してください。
  • 広告グループの国や地域、オーディエンスのデバイスと互換性のないアセットがカスタムプロダクトページに含まれている場合、その広告は配信されません。App Store Connectでカスタムプロダクトページが更新されて承認されると、Todayタブの広告での使用を求める承認リクエストが再度送信されます。広告は、ステータスを「一時停止」に設定している場合を除き、承認されるとすぐに配信されます。
  • カスタムプロダクトページがApp Store Connectで無効化されている場合、その広告は配信されません。App Store Connectでページが再び有効になると、ステータスを「一時停止」に設定していない限り、広告がすぐに配信されます。
  • Todayタブ広告の配信後に、App Store Connectからアセットを削除すると、最小アセット数を満たさなくなるため広告が保留されることになります。
  • App Store Connectからカスタムプロダクトページを削除すると、広告が配信されなくなります。


複製したキャンペーンまたは広告グループでTodayタブ広告が表示されない

国と地域の言語が異なることが理由で、広告クリエイティブが複製先のキャンペーンに対応できなくなっている可能性があります。キャンペーンを行う国や地域向けにカスタムプロダクトページをローカライズすることをお勧めします。

Todayタブ広告のクリエイティブを変更したい

特定のTodayタブ広告グループで使われるカスタムプロダクトページを変更したい場合は、新しい広告を作成し、承認されたら、「広告」ダッシュボードでステータスを「有効」に設定してください。以前に承認された広告は、新しい広告を有効にするまで引き続き配信されます。

別のTodayタブ広告を作成できない

利用できるカスタムプロダクトページが他にない場合、このような状況になります。