Todayタブ広告のトラブルシューティング
カスタムプロダクトページが表示されない、または広告がタップされたときのリンク先として使うページを選択できない
この場合、次のような原因が考えられます。
- App Store Connectでまだカスタムプロダクトページを作成していない。
- 作成したページがまだApp Store Connectで承認されていない。
- 利用可能なカスタムプロダクトページが、自身の広告グループの広告ですでにすべて使われている。この場合、ページは表示されますが、選択することはできません。
- カスタムプロダクトページにiPhone 6.5インチおよび6.9インチディスプレイ向けのアセットがない。
App Store Connectにサインインして、カスタムプロダクトページを作成するか、以前に作成したページを確認してください。
カスタムプロダクトページのアセットで問題が見つかったというメッセージが表示される
新しいキャンペーンや広告グループをセットアップする際や、「広告」ダッシュボードから新しい広告を作成する際、カスタムプロダクトページのいずれかに「問題が見つかりました」というメッセージが表示される場合は、次の原因が考えられます。
- カスタムプロダクトページの実行対象デバイスがiPadデバイスのみに限定されている。現在、Todayタブ広告は、iPadデバイスでは表示できません。
- カスタムプロダクトページが、新しい広告を作成しようとしている広告グループの別の広告ですでに使われている。
- 別の広告に同じカスタムプロダクトページを使おうとして、その広告が却下された。
- カスタムプロダクトページが、Apple Search Adsのキャンペーンを実施する国や地域のデフォルト言語に対応していない。
- 選択したカスタムプロダクトページが無効になっている。
「問題が見つかりました」というメッセージをクリックすると、広告がタップされたときのリンク先および背景アセットとしてカスタムプロダクトページを選択する前に問題を確認できます。アプリの名前、アイコン、サブタイトル、カスタムプロダクトページのアセットが承認されている限り、App Store Connectでカスタムプロダクトページの問題をすべて解決するか、無効にしたカスタムページを有効化すれば、Todayタブに広告を掲載できるようになります。
広告が審査中というメッセージが表示される
Todayタブ広告は、掲載前に承認を受ける必要があります。アプリのアイコン、名前、サブタイトル、カスタムプロダクトページのアセットは、Apple Search AdsのTodayタブ広告のガイドライン、およびAppleの広告ポリシーに準拠している必要があります。
Todayタブキャンペーンを初めて作成する際に、広告は自動的に審査に送信されます。審査の間広告は保留となり、「広告」ダッシュボードに「広告審査中」と表示されます。任意のTodayタブキャンペーンでアプリのアイコン、名前、サブタイトル、カスタムプロダクトページのアセットの審査を受けたら、それらをApp Store Connectで更新しない限り、同じ国や地域で実施するキャンペーンで再び承認を受ける必要はありません。App Store Connectでアプリの名前、アイコン、サブタイトル、カスタムプロダクトページのアセットを更新すると、広告が自動的に一時停止され、コンテンツが再び審査に送られます。
広告が却下された
広告が却下された場合、該当の広告グループの「広告」ダッシュボードで「ステータス」列の「理由を見る」をクリックすると、理由を確認できます。理由は国や地域ごとに表示されます。ただし、アプリのアイコンが却下された場合はすべての国と地域が対象になります。また、「広告」ダッシュボードの「アクション」メニューから、1つの広告または広告グループに含まれるすべての却下された広告について、却下理由データをダウンロードすることもできます。
アプリのアイコン、名前、サブタイトルに問題がある場合、App Store Connectで問題を修正してから新しいアプリバージョンを提出すると、広告が自動的に一時停止され、コンテンツの審査が再度行われます。審査の間は、広告のステータスが「広告審査中」に変わります。カスタムプロダクトページのアセットに問題がある場合、カスタムページのスクリーンショットやアプリのプレビューを修正する必要があります。App Store Connectでカスタムプロダクトページが承認されると、広告は自動的に保留され、Apple Search Adsで審査されます。広告は、ステータスを「一時停止」に設定している場合を除き、承認されるとすぐに配信されます。
広告が保留されている
Todayタブ広告は、以下の理由で保留される可能性があります。
- 広告が審査中である。Todayタブ広告は、掲載前にアプリのアイコン、名前、サブタイトル、カスタムプロダクトページのアセットの承認を受ける必要があります。
- 広告が却下された。却下されると、広告を配信することはできません。「広告」ダッシュボードで「ステータス」列の「理由を見る」をクリックして詳細を確認してください。
- 広告に選択したカスタムプロダクトページに、iPadのアセットや、広告グループの国や地域に適さないアセットが含まれている場合、広告は配信されません。適切な言語とアセットを用いてカスタムプロダクトページが更新されると、広告が再び審査されます。
- 広告に選択したカスタムプロダクトページがApp Store Connectで無効になると、広告は配信されなくなります。App Store Connectでページが再び有効になると、ステータスを「一時停止」に設定していない限り、広告がすぐに配信されます。
- 広告にカスタムプロダクトページを選択し、その後そのページをApp Store Connectから削除した場合、広告は配信されなくなります。
- 広告が中国本土のApp Storeに掲載するように設定されている場合は、クリエイティブの認証書類の承認が必要になる場合があります。書類が却下されると、広告は保留されたままになります。
複製したキャンペーンまたは広告グループでTodayタブ広告が表示されない
国や地域の言語の違いにより、広告が配信先のキャンペーンに対応できない場合があります。広告がタップされたときのリンク先として指定するカスタムプロダクトページを、キャンペーンを行う国や地域向けにローカライズしてください。
Todayタブ広告の広告がタップされたときのリンク先や背景アセットを変更したい
特定のTodayタブ広告の広告がタップされたときのリンク先および背景アセットとして使用するカスタムプロダクトページを変更したい場合は、新しい広告を作成し、承認されたら「広告」ダッシュボードでステータスを「有効」に設定してください。以前に承認された広告は、新しい広告を有効にするまで引き続き配信されます。また、カスタムプロダクトページは、キャンペーンを実施する国や地域のデフォルト言語にローカライズする必要があります。さらに、Todayタブ広告はiPadでは表示されないため、カスタムページに必ずiPhoneのアセットを含める必要があります。
ディープリンクが無効になっている場合
広告グループレベルで性別や年齢の設定が適用されている場合、ディープリンクは無効になります。ディープリンクを有効にするには、適用されている性別と年齢の設定を削除してください。
アプリのアイコン、名前、サブタイトルを変更している
アプリのアイコン、名前、サブタイトルの変更が必要な場合は、App Store Connectでアプリをアップデートしてください。広告が自動的に一時停止され、コンテンツが再び審査に送られます。審査の間は、広告のステータスが「広告審査中」に変わります。広告は、ステータスを「一時停止」に設定している場合を除き、承認されるとすぐに配信されます。アプリのアイコンを変更した場合、アイコンが承認されるまで、Todayタブの広告はすべて一時停止されます。
別のTodayタブ広告を作成できない
この問題は、広告がタップされたときのリンク先および背景アセットとして利用可能なカスタムプロダクトページがほかに存在しない場合に生じます。